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第一章　说话的学问1

1．不确定性的说话2

2．拒绝正面回答3

3．模棱两可4

4．婉转谢绝4

5．隔靴搔痒5

6．快速应变6

7．出语惊人7

8．对付政敌的攻击7

9．创设和谐氛围9

10．坦诚地表现谦虚9

11．坦坦荡荡10

12．善意的谎言11

13．具有人情味的说话12

14．直率、公正、讲原则13

15．有理有据15

16．谈话要看对象16

17．说话要看时机17

18．接话要看前后话语18

19．说话要看文化背景18

20．变换角色的谈话19

21．简洁明快、直奔主题20

22．沉默是金20

23．以迂为直的劝说21

24．妻子劝丈夫22

第二章　社交的学问23

1．适时说点“场面话”24

2．结识前辈25

3．狡兔三窟26

4．厚黑对厚黑28

5．争而不吵30

6．贵其重32

7．君子之交34

8．和为贵35

9．不可有傲气36

10．贤人相处37

11．和而不同39

12．泰而不骄40

13．不念旧恶40

14．交际以恭41

15．交友以德44

16．与师长交往45

17．选择师与友46

18．以他人为师47

19．攻心为上48

20．适应对方49

21．“愚”人之心50

22．玫瑰战争52

23．倾心“厚爱”53

24．送礼55

25．握手57

26．敬酒与祝酒58

27．与人寒暄59

28．与外国人交往60

29．以礼攻心63

30．名利场派对64

第三章　处世的学问67

1．待人以“诚恕”68

2．精明过人69

3．妙在“若愚”70

4．以诚感人71

5．发挥诚意72

6．行真本事73

7．“笼络”员工74

8．谋人为己75

9．诚其身77

10．清静无为78

11．为腹不为目80

12．归真返朴81

13．自责83

14．内自省84

15．大巧若拙85

16．不即不离87

17．应聘者88

18．了解一个人89

19．装贪91

20．“走后门”92

第四章　人缘的学问94

1．人缘生态位95

2．认识同行不是毒96

3．人缘定位97

4．改变人缘生态位98

5．创造人缘机遇98

6．延伸人缘　99

7．确认人缘就是资源100

8．人缘互惠100

9．造就人缘101

第五章　经营的学问104

1．避开同行是冤家105

2．亮出真心106

3．智义之举109

4．供与求110

5．炒股，赢的就是利用活钱111

6．合作111

7．不合作112

8．不如不合作114

9．虚拟公司114

10．玩单帮115

11．货卖一张皮117

第六章　推销的学问119

1．高技巧120

2．妙语洞开紧闭门121

3．吊胃口122

4．一把钥匙开一把锁123

5．败中求胜124

6．借做媒人要回欠款125

7．放兔诱鹰让对方还款127

8．迫使对方还款128

第七章　谈判的学问131

1．该出手时就出手131

2．说服对方131

3．妥协132

4．施放短暂的烟幕133

5．有效回答134

6．最后出价135

7．创造友好与寒喧136

8．顾全对方面子137

9．商务谈判中的四种探测138

10．故意让人久等140

11．给点甜头141

12．闯关141

第八章　关系的学问143

1．了解领导144

2．达观145

3．细观领导交友146

4．深入了解领导147

5．关注领导家庭生活148

6．琢磨领导是否重视你自己149

7．对待黑领导149

8．在领导面前收敛自己150

9．多多请教151

10．别让领导感到难堪152

11．对上级表诚心153

12．与领导交谈154

13．好话说到点子上155

14．重在讲“礼”156

15．给足“面子”157

16．不即不离，恰到好处158

17．不和领导密切159

18．与领导相处161

19．进言162

20．先献忠言，婉提建议163

21．乖巧，但不盲从164

22．借题发挥164

23．避免与上级正面冲突165

24．必要时留一手166

25．巧妙向领导申辩167

26．给自己准确定位169

27．成为领导“密友”170

28．暗中较劲171

29．不事张扬172

30．当个“和事佬”173

31．钓鱼不在急水滩174

32．不置身派系漩涡175

33．避开是非缠绕176

34．不过于超群脱俗177

35．遇到嫉妒冷处理178

36．以柔制怒179

37．当知聪明易被聪明误180

38．“露”要掌握时机181

39．不自夸182

40．不作太“聪明”183

第九章 用人的学问184

1．重用追随者185

2．测试下属是否忠心186

3．对三心二意者敢说“不”187

4．当心被炒鱿鱼188

5．强留人才190

6．暗送红包191

7．论功行赏192

8．画“饼”充饥194

9．让利益分享195

10．小恩小惠196

11．什么样的人都敢用198

12．敢用强过自己的人　200

13．别让“能人”翘尾巴201

14．不畏惧难缠的人202

15．施之以恩，怀之以柔　204

16．适度施压205

17．量才录用，事尽其功　206

18．不轻视“小人物”207

19．安抚想跳槽的雇员208

20．招聘新思维209

21．选聘优秀员工210

22．面试211

23．规避招聘风险213

24．实施“英才统治”214

25．让能人先富起来215

26．“放水养鱼”216

27．储备人才217

28．满足精英的“权欲”218

29．监管“身边的人”219

30．使用“空降兵”220

31．以不变应万变221

32．让英雄有用武之地223

33．不以亲疏定取舍224

34．用人就要急功近利225

35．无功便是过226

36．从细节之中见特质227

37．发现真才229

38．明辨“贤臣”与小人230

39．识破真假231

40．看透人心本性232

41．以信示威234

42．解雇人235

43．不相与谋237

44．隐退238

45．把握进与退239

46．度241

47．纯忠242

48．知行并进243

49．绑住“叛臣逆子”245

50．不求全于人246

第十章　管人的学问247

1．发号施令248

2．不让下级越权250

3．授权251

4．用好指挥权251

5．放任性管理252

6．端起架子254

7．下达指令255

8．控制下级256

9．确保令行禁止256

10．制造和谐气氛257

11．威迫下属适可而止258

12．稳、准、狠259

13．拉弓未必真放箭　260

14．硬治软治261

15．感化员工262

16．化解危机262

17．将幽默用在恰到好处263

18．塑造领袖气质　264

19．巧用计谋265

20．施加压力　266

21．让下属充满挑战感267

22．公开场合奉承下属269

23．为下属喝彩270

24．倾听下言271

25．激将272

26．将利益捆绑在一起273

27．宜用“热炉法则”274

28．激励与约束并举275

29．牺牲局部以救大局277

30．运用“冷战”手法277

31．让对方口服心服278

32．烧好三把火279

第十一章　赞美的学问281

1．赞美是长期感情投资282

2．先从小事开始赞美282

3．赞美不可太露骨283

4．赞美最惬意284

5．借你口中言，传我心腹事285

6．逢迎286

7．讲时效287

8．做点表面文章288

9．赞美之辞要言之有物289

10．赞美基本功　291

第十二章　忍的学问292

1．忍他人难忍293

2．忍受挫折293

3．忍字当先　294

4．收伏人心　294

5．小不忍则乱大谋295

6．对部下之忍　296

7．对低下人之忍297

8．亲情之忍297

9．促使家庭和睦298

10．大家族和谐相处298

11．忍以持家299