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总序1

前言1

第一章 组织结构1

1—1 理论要点1

1—2 案例分析3

案例一 IBM公司矩阵式的组织结构3

案例二 苛希纳定律的启示7

案例三 张总的“扁平化”试验11

案例四 杭州市人大的立法咨询委员13

案例五 合肥市人大特定问题调查委员会18

2—1 理论要点24

第二章 组织中的人24

2—2 案例分析26

案例一 固定工资的困惑26

案例二 达纳的记录31

案例三 杨森的“魂”35

案例四 施耐德电气公司38

第三章 组织目标与目标管理43

3—1 理论要点43

3—2 案例分析45

案例一 交警暗中执法45

案例二 城市政府目标管理案例50

案例三 清华学子之死与高校医院医疗改革55

4—1 理论要点61

第四章 组织环境与环境不确定性管理61

4—2 案例分析64

案例一 中兴的不确定性管理64

案例二 随需应变——通用电气公司的部门调整70

案例三 王安与惠普：一种环境，两种命运75

第五章 组织的规范化管理81

5—1 理论要点81

5—2 案例分析82

案例一 重庆政府投资项目代建制管理方式改革82

案例二 华液：民营企业的规范化管理88

案例三 山西一法院无视司法程序书记员充法官独自判案93

案例四 创业团队为什么会分裂99

6—1 理论要点106

第六章 冲突管理与组织调整106

6—2 案例分析108

案例一 话语权纷争的背后108

案例二 团队建设平内乱114

第七章 非正式组织及其管理120

7—1 理论要点120

7—2 案例分析121

案例一 丰田人的生活121

案例二 警惕非正式组织的“紧密化”124

第八章 组织文化131

8—1 理论要点131

案例一 思丹雷电气公司的组织文化133

8—2 案例分析133

案例二 沃尔玛企业文化137

案例三 忽视文化冲突暗杀并购整合142

案例四 新联想：如何实现从接受到认同146

第九章 组织中的信息沟通152

9—1 理论要点152

9—2 案例分析154

案例一 村官“抱团”腐败涉案上千万元154

案例二 贫困群体利益表达渠道调查159

案例三 针孔拍摄暗访干部违纪163

10—1 理论要点170

第十章 组织中的权力170

10—2 案例分析172

案例一 谁给了审计长李金华“尚方宝剑”？172

案例二 审计整改多数部门为何沉默？177

案例三 湖南首刮审计风暴182

第十一章 组织中的政策189

11—1 理论要点189

11—2 案例分析192

案例一 出租车改制所带来的利益困局192

案例二 组织中的决策案例（三门峡—渭河洪灾）197

第十二章 组织中的领导205

12—1 理论要点205

案例一 吕日周的“另类”领导208

12—2 案例分析208

案例二 危机中的领导——9·11事件与纽约市长214

案例三领导就是服务——记新郑市薛店镇党委书记王保军219

案例四遭人质疑的书记热线224

第十三章 组织学习231

13—1 理论要点231

13—2 案例分析233

案例一 新加坡警察部队创建学习型组织233

案例二 福特公司组织学习的方法238

第十四章 组织改革243

14—1 理论要点243

案例一 华海机床制造公司的组织变革246

14—2 案例分析246

案例二 安徽省的乡镇撤并251

案例三 新奥近十年的组织改革256

第十五章 组织有效性的评价262

15—1 理论要点262

15—2 案例分析266

案例一 领导集体下课为哪般？266

案例二 干部政绩考核在浙江“遭遇”变革271

案例三 北京公交公司的绩效评估276

案例四 绩效标准为谁而设280

案例五 摩托罗拉公司的绩效管理285

后记291