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第一章 领导的核心在于提高领导力一、培养你的领导魅力2

二、学会增强外表的威慑力6

三、培养良好身心素质8

四、表现自己的领袖气质10

五、树立权威的四个要领14

六、在实际工作中提高领导艺术15

七、优秀领导者的八项特质18

八、做一个勇于创新的开拓型领导20

九、成就卓越的十二个优秀品格22

第二章 把握集权与授权的临界点一、集权与授权的三个要点26

二、集权与授权的原则29

三、集权不能专权33

四、运用集权驾驭全局的六项技巧36

五、领导为什么要授权38

六、授权给什么人才放心40

七、授权的十二项原则43

八、授权应注意的问题46

九、权力用在刀刃上48

第三章 看透形势，增强决断力一、审时度势，决策必须跟着形势走52

二、优中选优，实现决策效益的最大化54

三、当机立断，决策的关键在于“善断”56

四、集思广益，决策要集中大家的智慧57

五、融会贯通，掌握决策的四个步骤60

六、趋利避害，决策应注意的七大问题63

七、利益为本，决策时应做到“五不要”66

八、沉着冷静，避开决策失误的“四个雷区”68

九、亡羊补牢，决策失误后补救未晚70

第四章 考察筛选，知人善任一、慧眼识英才，选拔金牌下属的十项标准74

二、全方位考察，做一个新时代的伯乐77

三、别让浮云遮望眼，走出识人的四大误区80

四、不拘一格，多渠道选拔人才85

五、因人而异，确保人尽其才86

六、让每一个人才，都发出光和热88

七、遵循五项原则，充分发挥人才的作用90

八、透过现象看本质，决不可用的五种人93

九、创造宽松环境，留住优秀人才八法96

第五章 提高驾驭矛盾和冲突的能力一、面对冲突，临危不乱100

二、摸清原因，判明形势101

三、掌握原则，及时化解104

四、循序渐进，稳妥处理106

五、掌握技巧，游刃有余109

六、以退为进，消弭纷争111

七、有的放矢，防微杜渐113

八、驾驭矛盾，纵横捭阖114

第六章 找准切入点，用心打造政绩一、选准突破口，从群众最关心的事入手118

二、为活动正名，巧妙打出自己的品牌120

三、让数字说话，既生动又具体123

四、独创性改革，为施政增加亮色126

五、善打新闻牌，树立内外形象129

第七章 财政大权收放有度一、领导必须明白的三个财务问题134

二、为单位“跑资金”之术138

三、“一把手”管财务的妙招142

四、副职如何管好财务145

五、建立健全规章制度，增强透明度149

第八章 运用激励机制，“激活”下属的工作潜能一、坚持以人为本的管理心态152

二、激励下属的六个原则154

三、行之有效的激励手段156

四、掌握激励的技巧159

五、让你的赞美成为下属工作的动力163

六、灵活运用表扬的方法166

七、用批评鞭策下属168

八、选择合适的批评方式170

九、激励要做到赏罚分明和宽严适度172

第九章 用出色的口才提高身价一、能言善语是一种领导资本176

二、用语言打造领导魅力“八注重”177

三、把握节律使你的语言“活”起来182

四、语言交流须知的三个要领184

五、领导讲话七忌187

六、利用当众演讲展现领导智慧190

七、演讲前要做好哪些准备192

八、组织演讲材料要做到“四性”195

第十章 迎来送往做到滴水不漏一、交际是领导工作的重要组成部分200

二、迎接上级检查的五个注意201

三、建立良好人际关系应遵循的两个法则204

四、机智化解社交中的尴尬事207

五、在公务酬酢中增进感情210

六、公务接待的语言运用214

七、社交中运用“拒绝”的艺术216

八、如何接受媒体采访220

第十一章 使自己成为上级心目中的嫡系一、怎样处理与上级的关系226

二、协调与上级关系的十条基本原则232

三、如何与不同类型的上级相处235

四、使自己成为上级领导的“心腹”238

五、与上级领导相处的三个法则242

六、与上级相处五忌243

七、向上级勤汇报强化沟通247

八、警惕上级不信任的征兆250

九、理智化解与上级的矛盾冲突253

十、如何获得上级提拔重用256

第十二章 做一个下属欢迎的上司一、与下属相处的原则260

二、与下级相处要注意分寸262

三、赢得下属信赖的途径265

四、男性上级如何与女性下属相处267

五、管理好不同类型的下属270

六、说服下属的有效方法277

七、指责下属要讲方法279

第十三章 与相关部门的玲珑沟通术一、与相关部门沟通应遵循的原则284

二、闲时多烧香远胜于临时抱佛脚286

三、掌握沟通的策略289

四、在动态变化中发展关系291

五、在架构关系中谋取“双赢”293

六、沟通应注意的要点295

七、做一个谈判高手297

第十四章 下基层与外出考察注意要点一、基层为什么要隐瞒真情302

二、下基层应做好哪些准备工作304

三、下基层应注意的问题306

四、外出考察应做好的准备工作310

五、外出考察必备知识312

六、出国考察要办理的相关手续314

第十五章 在明确的目的中开好会议一、做一个好的会议主持人318

二、主持会议的艺术322

三、如何开好座谈会326

四、增强会议发言的力度327

五、根据会议类型精彩地作报告329

六、会议插话要适可而止332

七、如何说服持不同意见的人335

八、排除影响会议的干扰因素338

九、把问题摆到桌面上339

十、领导者要从“会海”中解放出来342

第十六章 公文写作的常见体例与运转一、“决定”的写作与种类346

二、“通知”的写作与种类350

三、如何写好调查报告353

四、如何写好工作计划361

五、如何写好工作请示364

六、如何写好工作总结366

七、如何写好章程371

八、如何写好经验介绍374

九、如何写好述职报告376

十、公文写作的一般方法380

十一、签批公文应准确地传达意见383

十二、怎样处理公文385

第十七章 建立预警机制，应对突发事件一、突发公共事件是对政府执政能力的考验388

二、建立应急预案势在必行392

三、以强有力的举措应对突发事件395

四、应对突发事件应遵循的原则398

第十八章 主持婚丧庆吊等活动应注意的细节一、主持庆典应注意的事项402

二、主持婚礼要做到落落大方403

三、慰问活动要表达真情405

四、庆典活动中的欢迎词、欢送词、答谢词407

五、庆典活动中的祝词、祝酒词410

六、主持丧葬应注意的细节414

七、主持丧葬常见问题的处理418

第十九章 平衡家庭与工作的关系一、从“修身齐家治国平天下”看做官422

二、欲治国先治家424

三、领导者要注意角色的转换426

四、家不是第二办公室428

五、领导需要“贤内助”而不是“长舌妇”430

六、在冲突中平衡家庭关系433

七、领导者处理家庭关系的原则435

第二十章 公务礼仪须知一、公务仪容礼仪438

二、公务办公礼仪445

三、公务接待礼仪450

四、公务拜访礼仪453

五、公务谈判礼仪458

六、公务外事礼仪463