物业管理安防员培训教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

物业管理安防员培训教程PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录3

第一编 物业安全管理3

第1章 安全管理概论3

第1节 安全管理科学发展历程与展望3

第2节 物业安全管理概述8

第3节 物业安全管理机构和安防员11

第4节 物业安全的风险管理12

第2章 物业治安防范管理19

第1节 概述19

第2节 岗位设置及人员配备21

第3节 治安防范管理的技术方法24

第4节 各类物业区域管理的特点26

第1节 概述34

第3章 物业消防管理34

第2节 消防管理的内容、要求和方法38

第3节 高层物业的消防管理46

第4节 多层物业的消防管理49

第5节 人流密集型物业的消防管理54

第4章 物业管理区域车辆管理58

第1节 概述58

第2节 停车场管理机构设置60

第3节 各类停车场管理特点63

第4节 停车场（库）的规划建设66

第5节 车辆管理的具体要求67

附录：机动车辆在停车场丢失索赔中物业管理公司胜诉的案例78

第5章 常见紧急事件处理预案81

第1节 预案编制原理81

第2节 治安防范预案87

第3节 消防管理预案92

第4节 车辆管理预案98

第5节 重大活动安全预案100

第6节 台风、暴雨及雷电等自然灾害防范预案113

第7节 设备故障处理预案115

第8节 公共卫生突发事件处理预案119

第9节 公司食堂食物中毒事件处理预案123

第二编 物业管理企业安防员管理127

第6章 概述127

第1节 安防员管理的任务127

第2节 安防员管理的基本方法128

第3节 安防员职业生涯规划130

第4节 工作安全与健康管理133

第1节 招聘管理135

第7章 招聘管理及培训管理135

第2节 培训管理145

第8章 薪酬管理与绩效考核158

第1节 薪酬管理158

第2节 绩效考核161

第9章 日常管理168

第1节 心理健康168

第2节 宿舍管理172

第3节 团队建设179

第三编 安防员常用知识191

第10章 物业管理概要191

第1节 物业与物业管理基本概念191

第2节 物业管理的基本内容和环节197

第3节 业主大会与业主委员会201

第1节 建筑结构基本知识209

第11章 建筑及物业环境基本知识209

第2节 建筑材料基本知识216

第3节 房屋设备基本知识224

第4节 绿化基本知识231

第5节 清洁及卫生虫害防治基本知识238

第12章 消防知识及消防设备器材246

第1节 防火知识246

第2节 灭火知识252

第3节 逃生急救255

第4节 消防设施设备和消防器材261

第5节 化学危险品273

第13章 安防员法律法规基本知识276

第1节 物业管理法规276

第2节 常用法律知识279

第1节 观察他人内心活动的技巧284

第14章 安防员常用技巧284

第2节 保护事件发生现场的技巧286

第3节 应对进攻的解脱技巧287

第4节 应对手持凶器歹徒的技巧290

第四编 岗位实操指导295

第15章 服务礼仪295

第1节 仪容仪表295

第2节 行为姿态295

第3节 接待礼仪300

第4节 电话礼仪301

第16章 车辆指挥手势305

第1节 车辆进出车场305

第2节 车辆调整307

第1节 姿势与步法310

第17章 擒敌拳310

第2节 擒敌拳315

第18章 消防演练321

第1节 报火警321

第2节 消防器材的使用321

第3节 消防栓的使用323

第4节 逃生323

第5节 急救324

第6节 消防演习327

第19章 常见安防设备的操作330

第1节 红外报警系统和监控系统330

第2节 停车场管理系统331

第3节 门禁系统及对讲系统332

第5节 对讲机333

第4节 巡更系统333

第20章 体能训练及团队意识训练335

第1节 力量训练335

第2节 耐力训练337

第3节 团队意识训练337

附录：某物业管理公司安防员体能训练方案338

第21章 岗位演练342

第1节 道口岗342

第2节 大厦大堂岗345

第3节 巡逻岗349

第4节 车场岗351

第5节 监控岗353

参考文献355