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目录3

前言3

第一章 从学习领导能力的基础入手3

1 领导能力只有通过努力才能获得3

2 了解人才成长的六大要素6

3 发挥领导能力的两个目的和四项机能9

4 怎样获得强有力的领导能力12

5 在危机四伏的时代应站在指挥最前线14

6 在重视效率和成果的时代平常小事也要贯彻到底18

7 不要盲目相信“说服是万能药”20

专栏1 以前的领导能力和今后的领导能力23

第二章 如何提高语言交流能力27

1 成为有自己独特语言的领导27

2 成为沟通高手的七个要点29

3 能够让部下认同的指示和命令中不可缺少的要素32

4 用具体的行动指令来发动部下35

5 频繁的接触有利于加深理解、建立良好的人际关系38

6 “善于倾听”能够赢得部下的信任42

7 怎样激发部下的问题意识45

专栏2 怎样跟部下建立良好的关系48

第三章 促使个人和集团都充满活力的指导方法53

1 培养新人的基本方法53

2 善于提问是培养部下的关键所在56

3 培训部下必不可少的OJT之五项基本原则59

4 促使部下鼓足干劲的指导方法62

5 进行符合价值观多样化时代的个别指导65

6 创造一个充满活力的职场的关键所在69

7 如何成为危急时刻可以依靠的领导者72

专栏3 用“教育孩子”的步骤来指导新人75

第四章 做一个能立即消除部下烦恼的领导79

1 对依赖心理强的部下所进行的指导79

2 对只依赖科学技术而不善于跟顾客打交道的部下的指导82

3 对没思考就立即找人商量的部下的指导85

4 如何使部下有“教养”和“道德观念”88

5 对汇报工作不得要领的部下的指正91

6 自然的笑脸培养出率真的部下94

7 “表扬的话语”能够激发部下的积极性98

专栏4 领导要用积极的语言和大度的风范来吸引部下100

第五章 领导自身能力的开发能激发部下的干劲105

1 心理上的老化必将阻碍领导能力的发挥105

2 领导要用生理力量来折服部下108

3 清除职场的“三不论调”111

4 拥有自己特有价值观、人生观的人才有说服力114

5 领导的三大学习方法117

6 运用自己的“九项指导原则”对部下进行指导121

7 真正的领导坚持终身学习124