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目录1

主编的话1

第一章 民营企业战略企划和经营决策方法1

一、滚动计划法1

二、组织目标等级层次法2

三、SWOT分析法6

案例：某旅游企业的SWOT分析10

四、波士顿矩阵法22

五、松下的水坝式经营法29

六、麦肯锡的7—S模型31

七、CI战略计划37

八、CS经营战略40

案例：通用电器公司的战略计划44

九、投入产出法52

十、专家预测法55

十一、目标管理法60

十二、企业再造——管理模式的整合65

十三、模仿战略68

第二章 组织行为管理方法72

一、组织行为矫正术72

案例：艾默森公司关于包装搬运工作方式的研究73

二、管理宽度确定法76

案例：影响管理跨度的变量依据77

三、经济人假设法79

四、社会人假设法80

五、自我实现人假设法81

六、复杂人假设法83

七、三种领导方式理论86

八、领导连续流87

九、“工作中心”与“员工中心”理论88

十、不成熟——成熟连续流90

十一、二维构面理论91

十二、布莱克和穆顿的管理方格图92

十三、三维构面理论93

十四、授权管理96

案例：自由的信息和AES公司的授权管理98

附录：如何优化企业组织结构103

十五、学习型组织理论106

十六、部门化组织法112

十七、卡耐基模式119

十八、组织决策之理性方法122

十九、组织决策之有限理性方法124

二十、组织行为之团体间冲突的解决办法128

二十一、组织结构之企业再造工程133

二十二、组织结构之洛克希德法134

二十三、组织结构之策略经营单位136

二十四、组织结构之网络结构137

第三章 人力资源管理方法140

一、人力资源分类法140

二、人力资源确定法142

三、工作分析法——运用步骤145

四、职务设计激励法148

五、人力需求预测法151

六、人力供给预测法153

七、薪酬定位模式分析156

八、比例定员法157

九、岗位定员法159

十、Lifo管理系统161

十一、凯利的归因模型163

十二、人力资源预测方法168

十三、在职训练——管理者发展的方法171

案例：员工在职训练制度（框架）173

十四、常用的绩效考核方法174

十五、全视角绩效考核法178

案例：GE（中国）公司的360度考核法179

十六、“3∶7”绩效考核法180

十七、HU绩效考核方法184

案例：浙江某公司的考核方法188

十八、管理原理贯彻法190

十九、企业培训方法193

二十、EVA法203

附录1：传统的奖金激励制度的不足204

附录2：传统的购股期权制度的不足205

第四章 生产和控制管理方法——选址布局和先进管理方法207

一、选址决策法207

案例：精心选址为联邦捷运赢得了竞争优势210

二、工艺导向法210

三、产品导向法213

四、运输表法216

五、因素比重法218

六、工业工程219

七、成组技术219

八、敏捷制造221

案例：广州油漆化工公司追求“敏捷制造”224

九、精益生产225

案例：精益生产——TURCK的理想选择227

十、柔性制造228

柔性制造案例231

十一、世界级制造方式（WCM）234

十二、大规模定制生产236

十三、准时制生产（JIT）238

十四、并行工程241

案例：两公司通过“并行”提高效率243

十五、弹性工作制245

十六、盈亏分析非预算控制法248

十七、损益控制法249

十八、价值工程法251

案例：“变形虫式”管理255

十九、奥斯本创新法则256

二十、作业管理（AM或AbM）259

二十一、5S管理方法260

二十二、ABC/ABM——企业成本控制方法263

二十三、配送方式零库存264

二十四、供应链管理266

案例1：戴尔的直线订购模式271

案例2：惠普的大规模定制272

案例3：太阳微系统（SUN）公司的部件配送虚拟化273

案例4：可口可乐公司的供应链管理策略276

二十五、全球化供应链管理279

二十六、绿色供应链管理283

案例1：通用汽车公司（GM）的供应商会议286

案例2：NIKE的供应商培训287

案例3：欧洲电子行业的生态设计和供应链管理288

二十七、零库存管理法289

二十八、单期法292

二十九、ABC分析法293

三十、订货点法296

附录：物资提前或延期到货的处理方法296

三十一、经济订购批量法298

三十二、层次分析法（AHP）299

三十三、全球采购301

第五章 管理方法创新——信息技术的运用305

一、基本MRP的原理305

二、MRPⅡ306

三、BPR308

四、ERP312

案例：山东东阿阿胶集团公司的ERP应用314

五、业务集成316

六、CIMS318

七、MIS321

八、管理集成322

九、OA324

十、CRM（客户关系管理）327

案例：CRM推动企业再销售——上海融氏企业有限公司CRM应用329

十一、PBA——条码技术的应用335

第六章 质量管理方法343

一、戴明的质量管理法343

二、朱兰的质量管理论346

案例：IBM的过程质量管理349

三、6σ管理法351

案例：某公司对摄像机主导轴电机焊接不良进行6σ project推进354

四、ISO9000认证357

案例：质量管理体系图362

五、质量管理组织364

六、质量手册法365

七、质量合同评审法371

八、质量设计控制法374

九、质量采购控制法384

十、不合格品控制法391

十一、质量记录法394

案例：典型的质量记录395

十二、内部质量审核法398

十三、质量售后服务法403

十四、质量统计技术法405

十五、QC小组法408

十六、全面质量管理法412

十七、三次设计法414

十八、现场质量管理法416

十九、线内质量管理法422

二十、质量否决权法423

二十一、矩阵图法426

二十二、控制图法429

二十三、柏拉图法432

二十四、PDPC法434

二十五、KJ法436

应用实例：用KJ法开展质量管理小组活动438

第七章 产品和营销管理方法440

一、产品组合企划440

二、产品大类企划444

三、产品品牌企划448

案例：汉姆啤酒如何作品牌重新定位决策453

四、产品包装企划455

案例：罗林洛克啤酒的包装策略460

五、“八十／二十”管理原则464

六、定制营销468

七、后营销管理方法470

八、“7F”品牌管理模式473

九、销售沙漏诊断法474

十、协销法478

十一、网络营销482

案例：企业怎样去做网络营销484

十二、合作营销487

案例：“芭比娃娃”的联合促销489

十三、关系营销492

十四、概念营销494

十五、大市场营销法497

案例：美味公司的大市场营销技能502

十六、知识营销法506

案例：贝因美的知识营销509

十七、绿色营销511

十八、个性化营销516

十九、创新营销518

二十、整合营销518

二十一、消费联盟522

二十二、连锁经营523

第八章 财务管理方法528

一、财务分析的定量分析法和定性分析法528

二、财务分析中的比较分析法和因素分析法530

三、杜邦分析法531

四、沃尔评分法533

五、多元财务分析方法534

六、差额分析法和财务比率分析法的具体解释537

附录：上市公司财务报告分析545

七、利润敏感性分析法548

八、企业盈利能力分析法549

九、五力分析法554

十、净现值法561

十一、零基预算法563

案例：某企业采用零基预算法进行财务分析564

十二、弹性预算法565

十三、定性预测法566

十四、财务计划编制方法567