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第1章第一原则1

简介1

1.1原则1：关注用户及其任务，而不是技术1

1.1.1理解用户2

1.2.3开发一个概念模型 13

1.1.2理解任务4

1.1.3广泛上下文中的交互式产品和服务功能9

1.2原则2：首先考虑功能，然后才是表示11

1.2.1 “首先考虑功能”并不意味着什么12

1.2.2 “首先考虑功能”意味着什么12

1.3.1争取自然17

1.3原则3：确定用户对任务的看法17

1.3.2使用用户的词汇，而不是你自己的19

1.3.3让程序内部内容在程序内部进行处理20

1.3.4找到正确的功能／复杂度平衡点20

1.4原则4：不要让用户的任务复杂化22

1.4.1常用任务应当简单22

1.4.2不要让用户解决额外问题23

1.5原则5：促进学习24

1.5.1 “从里到外”思考，而不是“从外到里”25

1.5.2一致性、一致性、一致性26

1.5.3提供一个低风险的环境28

1.6原则6：传递信息，而不仅仅是数据29

1.6.1认真设计显示；获取专业帮助29

1.6.3保持显示惯性31

1.6.2屏幕属于用户31

1.7原则7：设计应满足响应需求32

1.7.1定义响应及其不足32

1.7.2 Web 上的响应：重要的事33

1.7.3响应设计原则的小结33

1.8原则8：针对用户进行充分测试，然后进行修补34

1.8.1测试结果甚至可能让有经验的设计人员吃惊34

1.8.2安排时间纠正测试发现的问题35

1.8.3测试有两个目的：信息方面的和社会方面的35

1.8.4每个时刻和每个目的都要进行测试36

进一步阅读资料38

第2章 GUI组件错误41

简介41

2.1.1错误1：动态菜单43

2.1使对功能的访问复杂化43

2.1.2错误2：重复的菜单项47

2.1.3错误3：隐藏的功能50

2.1.4错误4：没有键盘对应53

2.2不规范的应用程序窗口56

2.2.1错误5：混淆基本窗口和对话框56

2.2.2错误6：命令只放在工具栏按钮中60

2.2.3错误7：将所有的菜单栏命令都放到工具栏上61

2.3误用选择控件和标签页63

2.3.1错误8：混淆复选框和单选按钮63

2.3.2错误9：无初始值的多选一设置68

2.3.3错误10：在非开／关设置中使用复选框70

2.3.4错误11：使用命令按钮作为开关72

2.3.5错误12：使用标签页作为单选按钮74

2.3.6错误13：太多标签页78

2.4提供错误的反馈信息82

2.4.1错误14：在“按下鼠标”时引发动作的按钮83

2.4.2错误15：不明确的选择85

2.4.3错误16：不显示忙光标88

2.5滥用文本框90

2.5.1错误17：给只读数据使用文本框90

2.5.2错误18：滥用文本框94

10.1简化一个交互式电影游戏的控制95

2.5.3错误19：行为反常的输入框96

进一步阅读资料99

简介101

3.1窗口和对话框的蹩脚布局和排列101

3.1.1错误20：将对话框控制按钮与内容控制按钮混合安放101

第3章 布局和外观错误101

3.1.2错误21：布局没有体现设置的常用或者自然次序103

3.1.3错误22：窗口初始位置不合适108

3.2组合框和分隔线的错误112

3.2.1 错误23：不恰当地使用组合框112

3.2.2错误24：组合框样式不一致117

3.2.3错误25：分隔线样式不一致119

3.3劣质的标记和间隔120

3.3.1错误26：单选按钮之间间隔太大120

3.3.2错误27：属性标记的对齐方式不一致122

3.3.3错误28：标记安放不当126

3.3.4错误29：无标记的滚动容器组件129

3.4麻烦的排版和图形设计130

3.4.1错误30：文本字体不一致130

3.4.2错误31：字体过小134

3.4.3错误32：未激活控件没有被充分置灰138

进一步阅读资料143

第4章 文字错误145

简介145

4.1非专业的书写146

4.1.1错误33：术语不一致146

4.1.2错误34：含义不清的术语154

4.1.3错误35：用词晦涩157

4.1.4错误36：书写马虎168

4.2 友好的消息和标记174

4.2.1错误37：无用的错误消息174

4.2.2错误38：在命令标记中错误地使用或者不使用“…”180

4.2.3错误39：在设置标记中对冒号的使用不一致183

4.2.4错误40：工具提示与可见标记的内容完全一样185

4.3引起误解的窗口标题186

4.3.1错误41：在不同窗口中使用同样的标题186

4.3.2错误42：窗口标题与调用的命令不符188

进一步阅读资料193

第5章 交互错误195

简介195

5.1允许程序实现来控制GUI196

5.1.1错误43：向用户展示实现196

5.1.2错误44：向用户索取随机数199

5.1.3错误45：TTY GUI201

5.2不充分的信息表示205

5.2.1错误46：决策和细节对用户的干扰205

5.2.2错误47：容易丢失的信息211

5.2.3错误48：被意外重排的显示220

5.2.4错误49：说明信息消失过快223

5.3给用户设置障碍225

5.3.1错误50：相似的功能却有不一致的用户界面225

5.3.2错误51：不必要或是效果不佳的标记模式228

5.3.3错误52：安装噩梦241

5.4令人生厌的对话框245

5.4.1错误53：对话框层次过多245

5.4.2错误54：使用户陷于困境的对话框251

5.4.3错误55：取消按钮无法取消操作257

5.4.4错误56：确定和取消按钮做同样的事情261

进一步阅读资料262

简介265

第6章 Web错误265

6.1 Web结构和交互错误267

6.1.1错误57：网站结构反映公司的结构或者历史267

6.1.2错误58：Back（返回）按钮不能到达用户预期的位置270

6.1.3错误59：搜索复杂化273

6.2 Web组件、布局和外观错误276

6.2.1错误60：隐藏链接276

6.2.2错误61：未提供足够信息的链接282

6.2.3错误62：不提供点击反馈的按钮287

6.2.4错误63：以长页面显示冗长列表288

进一步阅读资料292

简介293

第7章 响应错误293

7.1常见的响应错误（错误64～错误75）294

7.2.1原因之一：响应的有关事实并没有广为人知297

7.2响应不好的原因297

7.2.2原因之二：用户界面设计人员在设计中很少考虑响应298

7.2.3原因之三：程序员将响应等同于性能298

7.2.4原因之四：程序员将用户输入视为机器输入299

7.2.5原因之五：开发人员使用简单、直白的实现方法300

7.2.6原因之六：GUI软件工具、组件和平台不完善303

7.2.7原因之七：管理者雇用缺少必要技能的GUI程序员303

7.3避免响应错误：设计准则303

7.3.2处理资源总是受限的304

7.3.1响应不等同于性能304

7.3.3用户界面是实时接口305

7.3.4任务对延迟的要求各异，软件不用立即做所有的事情306

7.3.5软件不必按照任务要求的顺序完成工作307

7.3.6软件不必做所有被请求的任务307

7.3.7用户是人而不是计算机程序308

7.4避免响应错误：技巧309

7.4.1及时反馈309

7.4.2并行问题解决方案314

7.4.3队列优化315

7.4.4动态时间管理317

7.4.5响应技巧总结321

7.4.6为实现响应技巧扫清障碍322

进一步阅读资料325

第8章 管理错误327

简介327

8.1.1错误76：对用户界面专家所做工作的误解329

8.1错误的管理态度329

8.1.2错误77：认为用户界面是次要的工作333

8.1.3错误78：贬低测试和交互设计的价值337

8.2错误的管理过程345

8.2.1错误79：使用拙劣的工具和构建块345

8.2.2错误80：无政府主义开发350

8.2.3错误81：设计团队没有任务领域的专业知识357

8.2.4错误82：给程序员提供最快的计算机366

进一步阅读资料368

9.1.1存在的问题371

第9章 软件评审371

简介371

9.1 Eudora Pro 4.0的安装371

9.1.2结论379

9.2 Kodak Picture Disk 1.2379

9.2.1执行小结380

9.2 2组织380

9.2.3局限381

9.2.4总体评审381

9.2.5 开始运行382

9.2.6主窗口383

9.2.8滚动显示窗口385

9.2.7 滚动显示对话框385

9.2.9图片编辑窗口387

9.2.10打印预览窗口388

9.2.11打印设置对话框389

9.2.12打印选项设置对话框390

9.2.13 图片旋转对话框390

9.2.14图片组织对话框391

9.2.15导出对话框392

第10章 一个用户界面顾问的战争故事395

简介395

10.1.1背景395

10.1.2 分析397

10.1.3重新设计：物理动作400

10.1.4 新设计：语言和思考402

10.1.5重新设计：评估和讨论408

10.1.6用户界面的其他方面409

10.1.7教训和结论409

10.2机顶盒的控制设计410

10.2.1工作1：UI评审意外地变成了UI设计411

10.2.2 工作2：UI评审，检查设计的实现419

10.2.3工作3：前面板的紧急重新设计421

10.2.4 工作4：第二个UI设计423

10.2.5学到的教训424

附录本书是如何进行易用性测试的427

参考文献431