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第1部分 供应——采购的扩展2

第1章 ISM关于供应管理的观点2

1.1 我们如何达到今日的高度2

1.2 当今供应链的本质5

总结10

第2章 供应管理的战略方向11

2.1 未来力量的影响11

2.2 供应管理部门的角色演化18

2.3 公司应对变化的评测指标20

总结20

第3章 供应管理将要面对的创新与机遇21

3.1 引言21

3.2 新技术：将来供给管理的工具21

3.3 新的集合点：全球采购和供应管理24

3.4 全球化外包的方法26

3.5 未来就在眼前27

3.6 新的途径：采购外包的增长28

3.7 新的领域：供应管理在政府部门和金融服务中的应用31

总结34

第4章 3～5年的展望：预测未来不仅是高层管理者的事36

4.1 未来就在眼前36

4.2 首席执行官的展望37

4.3 首席采购官的期望39

4.4 风险管理领导者41

4.5 转换所需要的条件44

4.6 重要的成功因素48

4.7 下一步的机会和挑战48

第2部分 带着关键性需求进入市场52

第5章 发展和运用供应战略52

5.1 引言52

5.2 细分52

5.3 风险和价值53

5.4 支出分析53

5.5 市场的复杂性54

5.6 成本／价值55

5.7 供应细分分析56

5.8 供应管理目标57

5.9 细分背景下的价格与成本58

5.10 供应战略的发展过程58

5.11 其他象限的战略61

5.12 供应关系战略62

5.13 选择一种方法63

总结63

第6章 战略采购的来源和走向65

6.1 战略采购源于何处66

6.2 战略采购的成效67

6.3 可持续性发展68

6.4 分七步走的采购过程71

6.5 战略采购的持续强度74

6.6 以价值为基础的采购带来了什么76

6.7 未来前景78

第7章 知识型供应管理79

7.1 采购模型79

7.2 评估当前和今后的供应商83

7.3 分析供应商的绩效89

7.4 市场信息92

总结93

第8章 供应链自我测评94

8.1 供应链检测与评估94

8.2 构建供应商数据基准概要98

8.3 主要供应商的绩效矩阵98

8.4 制定平衡计分卡102

总结103

附录8A 行业案例——供应商自我检测104

附录8B 行业案例——自我检测及评估程序105

第9章 全球供应链网络108

9.1 引言108

9.2 对全球采购和供应的需求108

9.3 建立全球采购和供应链链接109

9.4 供应链复杂性的概念117

9.5 在拓展的全球供应链中维持领导和管理地位118

总结119

第10章 业务外包：挑战与机会121

10.1 引言121

10.2 外包协议与传统的服务合同的不同之处122

10.3 SOW的关键点、征求意见书和外包协议的最终基础124

10.4 服务水平协议及其使用126

10.5 关键绩效指标126

10.6 在外包协议中引入有关风险—收益的相关规定127

10.7 当外包供应商地处海外时，需要考虑的问题128

10.8 外包协议中的消极因素129

10.9 管理外包协议的有效技术、方法和惯例133

总结133

第11章 10X项目135

11.1 10X项目的背景135

11.2 10X项目的知识内容137

11.3 正在进行的研究139

11.4 10X项目的价值主题140

11.5 KMS.2：关键能力141

11.6 10X项目和KMS.2的应用142

总结149

第3部分 供应链的四大核心支柱152

第12章 实物供应链的设计与连接152

12.1 实物供应链的构成152

12.2 供应链是有区别的——注意基准的选择157

12.3 敏捷供应链和网络158

第13章 财务供应链159

13.1 财务总监悖论159

13.2 问题管理160

13.3 电子商务与数字市场的巨大谎言162

13.4 数据采集和递减现象163

13.5 现金循环的障碍164

13.6 实物供应链的启示165

13.7 财务供应链优化166

13.8 关于财务供应链的新重点167

13.9 财务供应链的远景170

第14章 信息供应链与电子商务171

14.1 引言171

14.2 历史观点172

14.3 企业内信息供应链173

14.4 企业间信息供应链174

14.5 多层次信息供应链175

14.6 支持信息供应链的电子商务软件工具176

14.7 信息供应链和企业管理180

14.8 新兴的电子商务和ISC技术181

14.9 前景：智能网络的发展183

14.10 新安全性和可靠性的要求184

总结186

第15章 供应链关系的未来187

15.1 供应链关系的传统观点187

15.2 供应链关系的进化模式189

15.3 供应链关系101194

15.4 具有前瞻性的供应链196

15.5 供应链领导者利用的工具197

第4部分 供应所面临的问题与机遇200

第16章 发展供应管理技术和才能200

16.1 引言200

16.2 不断发展的和未来的供应能力200

16.3 满足当前及未来更大的需求202

第17章 供应管理组织的功能和形式211

17.1 引言211

17.2 供应管理的变化：作用和责任212

17.3 供应管理的变化：财务业绩214

17.4 供应管理的变化：组织设计216

17.5 供应管理的变化：全球化220

17.6 供应链管理：供应管理的问题221

总结226

第18章 供应管理对产品与服务革新的贡献227

18.1 引言227

18.2 价格与成本228

18.3 质量230

18.4 交货231

18.5 间接和维修、修复、经营的成本233

18.6 培训和职业路径规划235

18.7 战略采购及供应商的绩效237

18.8 战略规划和系统240

总结241

第19章 风险敏感型商务氛围中的供应243

19.1 引言243

19.2 定义供应链风险244

19.3 评估供应风险的临界点245

19.4 供应风险评估工具246

19.5 供应风险管理248

总结250

第20章 采购的社会责任251

20.1 引言251

20.2 什么是采购的社会责任252

20.3 我们应该向何处发展256

总结257

附录 20A257

第5部分 构成和作用260

第21章 供应链技术260

21.1 引言260

21.2 供应链流程260

21.3 电子市场266

21.4 反向拍卖270

21.5 标准、技术与整合274

21.6 无线射频识别277

21.7 几项新兴的技术280

总结281

第22章 供应商价格和成本分析282

22.1 引言282

22.2 什么是价格283

22.3 价格分析283

22.4 什么是成本287

22.5 成本分析288

22.6 对领先的供应管理成本进行分析295

22.7 供应管理在抑制供应商成本中的作用296

22.8 谈判中的成本和价格297

总结297

第23章 所有权的总成本299

23.1 引言299

23.2 区分所有权的总成本300

23.3 成本管理策略300

23.4 进行TCO分析的5个步骤302

23.5 执行问题308

总结310

第24章 谈判、协商311

24.1 引言311

24.2 谈判311

24.3 关键战略方法313

24.4 PRAM谈判模型314

24.5 增强谈判力度的技巧324

第25章 供应管理与供应链的成本节约技术328

25.1 引言328

25.2 供应链降低成本的基础知识328

25.3 降低供应链成本的5步最佳实践框架330

25.4 供应链降低成本技术336

总结338

第26章 合同和转包合同的拟订与管理340

26.1 引言340

26.2 概念340

26.3 合同拟订341

26.4 合同内的特殊条款344

26.5 合同的形式345

26.6 选择适当的合同类型347

26.7 合同变更348

26.8 界定责任和权利349

26.8 合同转包349

26.9 合同的执行与管理352

26.10 合同摘要或工作总结353

26.11 合同收尾356

总结357

第27章 质量管理358

27.1 引言358

27.2 背景358

27.3 供应商的质量管理工具与技术360

27.4 供应管理者的质量管理工具和技术367

总结370

第28章 价值分析372

28.1 引言372

28.2 回顾372

28.3 价值分析的意义373

28.4 价值的基本概念373

总结381

第29章 供应管理预测384

29.1 引言384

29.2 预测过程情况384

29.3 预测数量386

29.4 预测可获得性和提前期391

29.5 ISM商业报告391

29.6 预测价格394

总结396

第6部分 特殊品类商品与产业实践397

第30章 供应管理中的物流397

30.1 什么是物流397

30.2 供应链安全404

总结405

第31章 采购与供应的法律问题406

31.1 法律与供应管理人士406

31.2 代理法407

31.3 合同法409

31.4 国际合同法410

31.5 合同的履行418

31.6 货物的拒收420

31.7 纠纷的解决方法420

31.8 影响供应管理的规则423

31.9 电子商务425

总结426

第32章 回收库存投资管理的法则：逆向物流的应用427

32.1 引言427

32.2 企业保留库存投资部门的原因428

32.3 回收库存的特征429

32.4 回收库存的存储429

32.5 回收库存的营销433

32.6 回收库存管理面临的物流障碍433

32.7 评估回收库存的价值434

32.8 回收库存项目追踪系统435

总结436

第33章 供应商绩效评估437

33.1 引言437

33.2 传统的评估指标437

33.3 存在的问题442

33.4 争取做得更好444

33.5 影响绩效的所有因素的汇总447

33.6 单位总成本449

总结452

第34章 原材料与工业品的供应管理454

34.1 引言454

34.2 原材料与组织成功之间的关联454

34.3 多层供应商管理455

34.4 原材料供应管理战略的关键宏观影响因素455

34.5 市场分析456

34.6 原材料质量458

34.7 规划原材料采购方案459

34.8 互联网的使用463

34.9 原材料采购合同的管理464

34.10 价值杠杆的相关方法464

34.11 全球经济一体化下的组织管理思想467

34.12 度量标准467

第35章 间接物料管理469

35.1 引言469

35.2 间接供应的特点469

35.3 间接物料采购管理的工具472

35.4 库存绩效评估478

35.5 间接采购流程的管理479

35.6 信息系统与技术在间接采购管理中的应用484

总结486

第36章 知识产权与技术的获取487

36.1 什么是知识产权487

36.2 著作权法与互联网490

36.3 技术的获取493

总结500

第37章 资本及其对组织的影响501

37.1 什么是资本501

37.2 企业资源计划模型503

37.3 资本获取、评估及控制工具504

37.4 资本获取的步骤506

37.5 资本资产评估507

37.6 收益财务分析510

37.7 项目估价的步骤514

37.8 采购资本设备中供应管理的作用516

37.9 合同谈判518

37.10 租赁或购买518

总结522

第38章 购买服务523

38.1 引言523

38.2 服务类型523

38.3 服务采购与物资采购的区别524

38.4 购买服务的步骤526

38.5 供应商绩效管理531

总结534

第39章 建筑服务供应管理535

39.1 建筑采购中的相关因素535

39.2 建筑项目流程536

39.3 选择合理的定价方案540

39.4 保护采购组织的合同内容544

总结547

第40章 服务业中的供应管理548

40.1 引言548

40.2 服务型企业548

总结555

第41章 加工业和采掘业中的供应管理556

41.1 引言556

41.2 供应管理的运作特性556

41.3 租赁与许可费义务557

41.4 生产活动地点和商务站点多样性557

41.5 技术的影响558

41.6 战略采购558

41.7 战略联盟558

41.8 经济周期559

41.9 维护、修理和操作等服务的获得560

41.10 基础设施采购561

41.11 购买服务561

41.12 库存和物料管理562

41.13 全球采购562

41.14 各种趋势563

总结563

第42章 公共部门的供应管理564

42.1 引言564

42.2 供给管理与供应链管理的定义565

42.3 公共部门与私有部门组织上的不同566

42.4 公共部门与私有部门运作上的不同566

42.5 采购与供应管理在公共部门中的角色与职责569

42.6 供应管理和供应链管理的发展571

42.7 供应基地管理和系统开发573

42.8 供应管理在公共部门的应用573

总结576

附录 供应管理信息资源：美国供应管理协会577