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1 提出我们的观点1

管理人员培训的含义2

吹毛求疵2

组织发展3

困境之中3

管理人员培训4

培养与教育4

管理人员培养5

培养与培训5

基于学习者为中心的观点6

一个实践性模型6

技巧还是方法9

培养者还是培训者10

2 经理人员如何学习11

以学习者为中心的学习13

自我安排的学习15

管理学习的类型15

直接经验学习16

学习风格17

行动主义者、思想家、理论家和实用主义者18

影响因素的决定19

3 管理人员培训准备21

战略性框架22

职业生涯培训23

管理能力24

选择培训机构25

技巧选择26

评估27

4 课程与教室29

课程作业30

教室31

课程的时间长度31

案例学习1——Bass Brewers公司32

一个传统的长期课程——获得管理学习证书案例学习2——国际培训部35

脱产和业余学习38

理论和实践38

一对一39

是课程、而非培养计划39

关于课程的授课／学习技巧40

组织怎样执行短期课程培训案例学习3——Michael Redfern54

5 其他的离岗培训方法57

外部活动和参观59

在课程作业技巧中运用创新能力和创造能力案例学习4——美国培训发展协会（ASTD）62

游戏63

大多数的国际会议和参观案例学习5——公司纲要66

视频69

英国电信公司怎样使用一组商务游戏案例学习6——影视艺术的管理问题成员72

心理测验73

基于视频组合训练的示范案例学习7——Baker Hughes公司75

户外培训78

在管理人员培训中Myers-Briggs型测试表的运用案例学习8——Oki公司81

开放、灵活的远程教育84

团队领导的户外培训程序案例学习9——英国渣打银行89

全球范围内的远程学习程序案例学习10——摩托罗拉大学94

网上学习97

一个企业大学案例学习11——一种新技术的成长曲线102

基于资源的学习105

出现管理人员培训的网上学习形式案例学习12——标准人寿保险公司109

一个学习资源中心案例学习13——Ashridge的虚拟学习资源中心111

评估方法114

一个虚拟学习资源中心案例学习14——苏格兰认证机构（SQA）116

培训中心119

一个授予资格的主体评估系统案例学习15——Otis有限责任公司121

6 在岗培训技巧123

拜师带徒法126

高级管理团队的培训中心案例学习16——爱尔兰网络组织129

指导131

组织在业务上如何通过投影、角色模型和其他创新精神来促进女性管理人员晋升案例学习17——Krib Naidoo133

轮岗工作135

一个在岗培训指导的管理者经验案例学习18——Bob Gunning138

辅导和其他相关技巧141

一个与皇家苏格兰银行轮岗的管理者经验案例学习19——Consignia公司143

一个公司范围内的辅导程序案例学习20——Colin George148

团队建设151

咨询培训机构是怎样实施主管人员辅导的案例学习21——Railtrack153

行为学习156

跨越数个公司的英国铁路的团队建设精神案例学习22——Huntsman公司158

基于工作的项目161

一个心理测试机构给所有管理人员和员工的行为学习程序案例学习23——苏格兰银行163

绩效及培训评估166

一个跨职能的基于工作的项目程序案例学习24——苏格兰能源公司169

绩效和培训评估案例学习25——飞利浦电子公司172

学习记录的形式174

在职业生涯培训程序中的360度反馈案例学习26——MCI NVQ档案177

发现性学习180

学习记录形式的一个范例——能力实证档案案例学习27——Kate Roberts182

7 展望未来185

本书回顾186

管理人员培养的未来展望188

附录1 管理人员培养技巧189

附录2 技巧和学习风格矩阵193