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一 善处世：以赢得人心为第一3

1．学会控制自己的情绪3

2．融洽和睦上下齐心7

3．怎样与有矛盾的上司相处9

4．微笑求人诚实可信13

5．请求同事动之以情16

6．洞察同事心理21

7．求同学巧用激将法24

8．努力寻找别人的优点26

9．以平常心面对赞誉与批评28

10．学会几套交际的方法32

11．朋友者另一己身35

12．弹性交友40

13．责友勿太严43

14．丑话说在前头45

15．妥善处理朋友间的麻烦47

16．适合别人的重大因素——魅力50

17．善于改进自己55

18．不露声色看清人57

19．以假乱真不糊涂61

20．防范被假象迷惑71

21．巧用计谋获赏识73

22．分清主次莫越权76

23．巧妙地表现自己的策略78

24．展示才华得相助80

25．巧妙推辞，制造人情债82

26．春风化雨，进行感情投资84

27．分忧解劳，积累友谊87

28．点旺人气的六种法则90

29．天时地利不如人和94

30．礼贤下士闯天下97

31．以“善”字待人102

32．众人拾柴火焰高105

33．广结天下客108

34．一个好汉三个帮113

35．退一步海阔天空115

36．宰相肚里能撑船118

二 巧说话：学会让对方兴奋起来123

37．说服别人要循序渐进123

38．说服别人的四个步骤126

39．向上司提异议的原则129

40．制造借口，摆脱麻烦131

41．反唇相讥的说话个性133

42．努力使谈话有个好的开头136

43．迂回地表达你的意愿142

44．利用提问挖掘对方的“财富”144

45．巧妙发表自己的意见146

46．回避难以回答的问题150

47．说得太多会变蠢153

48．说服对方要按方抓药154

49．怎样有力地说服他人156

50．巧妙施展口才“柔道术”161

51．夸奖他人的五种方法163

52．表达谦虚的五种形式168

53．不要随意自夸172

54．与“陌生人”一见如故174

55．说话要学会绕点弯子177

56．怎样说话让人高兴180

57．聊天也要有水平182

58．强化聊天的技巧185

59．成为说话高手的秘诀188

60．让自己的语言更生动190

61．先声夺人，占据心理优势192

62．轻松地把“不”说出口194

63．以笑脸面对拒绝198

64．自如地和陌生人攀谈200

65．轻松愉快地与名人交谈206

66．得体地面对赞美210

67．学会得体地安慰别人212

68．多说两个“对不起”216

69．如何进行谈话的应酬218

70．说话一定要看好对象220

71．不要使谈话陷入僵局222

72．学会“反馈”别人的话224

73．克服反馈的心理障碍228

74．表扬他人要大方230

75．尽量多使用否定句232

76．要主动跟别人交谈234

77．善于领会对方的话236

78．言谈中了解他人239

79．不要一味暗语伤人242

80．把话说到对方心上去247

三 能成事：每一手都极其到位251

81．从自我做起251

82．掌握成功工作的方法254

83．学会及时转变自己257

84．做一个有个性的人261

85．让别人感受到你的存在264

86．要有积极的办事态度269

87．与众不同者胜272

88．敢于肯定自己276

89．善于调整自我277

90．领头而不从众280

91．不要让情绪随意乱“喷”283

92．有助于成功的三点提示286

93．以退为进，先在心理上满足对方291

94．扔掉你过多的目标294

95．永不放弃297

96．立即行动299

97．面对做不了的事情302

98．掌握顺势而变与借势跳跃305

99．找到属于自己的捷径310

100．从多顶选择中挑一个最好的316

101．将自己所有的力量都集中于一个地方319

102．贪恋速成者都会跌得鼻青脸肿324

103．学会策划，能避兔到处乱弹琴330

104．任何时候都要有长远的眼光335

105．做事的成功靠潜心谋算，切勿马虎侥幸338

106．走不通的路，就立即收住脚步342

107．学会更换一个适合自己的目标346

108．善于学会接受“失去”348

109．每天花费一个小时思考351

110．学会替换354

111．克服危机的14条有效策略356

112．为你的工作确定一下先后顺序367

113．运用化繁为简的工作方法370

114．逐步完成“次目标”372

115．避免干蠢事374

116．要学会保存实力377

117．不动声色占便宜379

118．集中注意力做好每一件事383

119．给自己列出一张行动表格386

120．把自己变成一名创造高手389

121．发挥好奇心的力量392

122．从小事中激发创意394

123．敢于做别人不愿做的事397

124．该冒险的，就不要胆怯400