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第一章　共青团组织青年满意度测评概述1

1.1 共青团组织青年满意度的内涵与构成2

1.1.1　共青团组织青年满意度的内涵2

1.1.2　共青团组织青年满意度的构成要素4

1.2 共青团组织青年满意度的测评意义、维度和模型7

1.2.1　共青团组织青年满意度的测评意义7

1.2.2　共青团组织青年满意度的测评维度8

1.2.3　共青团组织青年满意度的测评模型10

1.3 共青团组织青年满意度调查方法、测评工具和回应机制11

1.3.1　共青团组织青年满意度的调查方法11

1.3.2　共青团组织青年满意度的测评工具14

1.3.3　共青团组织青年满意度的回应机制17

第二章　共青团组织青年满意度测评指标体系构建19

2.1 指标体系构建的原则与方法19

2.1.1　指标体系构建的指导原则19

2.1.2　指标体系构建的基本流程22

2.1.3　指标体系构建的具体方法23

2.2 指标体系实证检验24

2.2.1　征求意见过程24

2.2.2　意见分析及采纳情况25

2.2.3　指标体系修改完善情况28

2.3 指标体系的基本结构及指标分析30

2.3.1　青年组织维度指标分析31

2.3.2　青年引导维度指标分析33

2.3.3　青年服务维度指标分析35

2.3.4　权益维护维度指标分析37

2.3.5　形象绩效维度指标分析38

第三章　共青团组织青年满意度测评问卷设计41

3.1 半结构化访谈41

3.1.1　指标权值访谈与被试41

3.1.2　权重及其设计方法42

3.1.3　各维度权值的调整47

3.2 问卷设计的思路、原则和步骤51

3.2.1　问卷设计的思路51

3.2.2　问卷设计的基本原则52

3.2.3　问卷设计的基本步骤55

3.2.4　问题的语言及提问方式57

3.3 预试研究58

3.3.1　预试问卷项目的编写59

3.3.2　预试问卷的编制59

3.3.3　预试抽样调查62

第四章 共青团组织青年满意度测评实证研究——以湖南省湘潭市为例63

4.1　调查对象统计描述63

4.2 数据分析67

4.2.1　项目分析67

4.2.2　探索性因子分析67

4.2.3　信度和效度检验77

4.3 实例：湘潭市共青团组织青年满意度测评结果80

4.3.1　各级指标得分情况80

4.3.2　青年满意度总分83

第五章　共青团组织青年满意度的讨论和分析——以湖南省湘潭市为例89

5.1 实例：湘潭市共青团组织青年满意度现状分析89

5.1.1　总体满意度及各维度的现状分析89

5.1.2　各题项的满意度分析90

5.2　各维度与青年满意度总分和总体满意度的回归分析92

5.3 人口统计学变量对青年满意度的影响分析96

5.3.1　性别对青年满意度的影响96

5.3.2　年龄对青年满意度的影响99

5.3.3　居住地对青年满意度的影响103

5.3.4　学历层次对青年满意度的影响108

5.3.5　政治面貌对青年满意度的影响112

5.3.6　平均月收入对青年满意度的影响117

5.3.7　工作职业对青年满意度的影响122

5.4 各维度指标测评结果分析127

5.4.1　青年组织维度指标测评结果分析127

5.4.2　青年引导维度指标测评结果分析132

5.4.3　青年服务维度指标测评结果分析143

5.4.4　权益维护维度指标测评结果分析152

5.4.5　形象绩效维度指标测评结果分析161

第六章　提高共青团组织青年满意度的途径研究——以湖南省湘潭市为例169

6.1　调查对象统计描述169

6.2 湘潭市共青团组织工作特色与存在的问题171

6.2.1　湘潭市共青团组织工作特色171

6.2.2　湘潭市共青团组织工作中存在的问题176

6.3 提高湘潭市共青团组织青年满意度的有效途径180

6.3.1　在青年组织上，着力夯实组织基础，提升队伍素质180

6.3.2　在青年引导上，积极推动科学引导，提高引导水平182

6.3.3　在青年服务上，营造科学发展环境，帮助就业创业184

6.3.4　在权益维护上，立足预防为主，深化权益救助185

6.3.5　在形象绩效上，转变工作作风，注重服务实效186

参考文献188

附录1　湘潭市共青团组织青年满意度测评研究指标权值设定调查问卷193

附录2　湘潭市共青团组织青年满意度测评调查问卷196

附录3　共青团组织青年满意度测评数据统计与分析操作指南206

后记221