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第1篇　管理基础篇3

1　管理与管理者3

1.1　管理的概念和特点4

1.1.1 管理的产生4

1.1.2 管理的含义5

1.1.3 管理的特点6

1.1.4 管理的应用7

1.2　管理学研究的任务及特征8

1.2.1 管理学的任务8

1.2.2 管理学的研究方法9

1.2.3　管理学特征10

1.3　管理者的概念及其应具备的技能11

1.3.1 管理者的概念11

1.3.2 管理者的类型12

1.3.3 管理者角色14

1.3.4 管理者的素质及技能16

2　管理理论的演进24

2.1　科学管理的兴起25

2.1.1　科学管理理论产生的背景25

2.1.2　科学管理理论的内容26

2.1.3　科学管理理论的传播27

2.2　行为科学的产生30

2.2.1　行为科学理论的形成30

2.2.2 多种激励理论的出现34

2.2.3　领导行为理论的拓展34

2.3　现代管理的发展38

2.3.1　现代管理理论产生的土壤38

2.3.2　现代管理理论的主要学派39

2.3.3　现代管理理论的特征42

2.4　当代管理的趋势43

2.4.1 当代管理环境的变化43

2.4.2 当代管理理论的实践44

2.4.3 当代管理理论的新思潮45

3　决策理论52

3.1　决策的概念及类型53

3.1.1 决策的概念53

3.1.2 决策的原则54

3.1.3 决策的类型56

3.1.4 决策的特征57

3.2　决策的过程及要素58

3.2.1 决策过程58

3.2.2 影响决策的因素62

3.3　决策的方法63

3.3.1 集体决策方法63

3.3.2 有关活动方向的决策方法64

3.3.3 有关活动方案的决策方法67

3.4　决策的理性限制及应对69

3.4.1　主观条件限制70

3.4.2　客观条件限制71

3.4.3　理性限制的克服71

第2篇　基本职能篇81

4　计划81

4.1　计划的含义、作用及类型82

4.1.1　计划的含义82

4.1.2　计划的作用84

4.1.3　计划的类型86

4.2　计划的原则、步骤及方法90

4.2.1 计划的原则90

4.2.2　计划的步骤92

4.2.3　计划的方法96

4.3 目标管理99

4.3.1 目标管理的含义99

4.3.2 目标管理的实施步骤104

4.3.3 目标管理的评价105

5　组织113

5.1　组织概述114

5.1.1　组织的概念114

5.1.2 组织的特征114

5.1.3　组织的作用115

5.1.4　组织工作的基本过程116

5.2　组织设计116

5.2.1　组织设计的任务117

5.2.2　组织设计的依据118

5.2.3 组织设计的基本原则119

5.2.4　职务设计120

5.2.5 几种常见的组织结构形式122

5.3　组织运作128

5.3.1　职权128

5.3.2　授权129

5.3.3　集权与分权130

5.3.4 非正式组织133

5.4　组织变革135

5.4.1　组织变革的意义135

5.4.2 组织变革的动因136

5.4.3　组织变革的征兆137

5.4.4　组织变革的阻力138

5.4.5　组织变革的过程140

5.5　组织发展141

5.5.1　组织发展的概念141

5.5.2 组织发展的类型和方法143

5.5.3　组织发展的过程和趋势145

5.5.4 团队146

6　领导158

6.1　领导的概念和作用159

6.1.1　领导的概念159

6.1.2　领导与管理160

6.1.3 领导的作用161

6.2　领导威信162

6.2.1　权力的构成162

6.2.2　权力的运用163

6.2.3　威信的树立164

6.2.4　领导艺术167

6.3　激励理论170

6.3.1　人性假设与激励170

6.3.2　马斯洛的需要层次理论172

6.3.3　赫茨伯格的双因素理论174

6.3.4 弗鲁姆的期望理论174

6.3.5 亚当斯的公平理论174

6.3.6　斯金纳的强化理论175

6.4　沟通176

6.4.1　沟通的含义176

6.4.2 沟通的方式177

6.4.3　沟通的要素180

6.4.4　沟通的技巧182

7　控制191

7.1　控制的含义、作用及特点192

7.1.1　控制的含义192

7.1.2　控制的作用194

7.1.3　控制的特点195

7.2　控制的过程及类型196

7.2.1　控制的过程196

7.2.2　控制的类型198

7.3　控制的原则201

7.3.1　全局性原则201

7.3.2　经济性原则202

7.3.3　关键性原则202

7.3.4　客观性原则202

7.3.5　及时性原则203

7.3.6　灵活性原则203

7.3.7　适度性原则203

7.3.8　人本性原则204

7.4　专项控制204

7.4.1　库存控制204

7.4.2　预算控制205

7.4.3　审计控制206

7.4.4　人事管理控制207

第3篇　工作实战篇215

8　行政单位管理215

8.1　行政环境216

8.1.1　行政环境的概念216

8.1.2　行政环境的内容217

8.1.3　行政环境的特征220

8.2　行政组织221

8.2.1　行政岗位职能分析221

8.2.2　行政组织决策224

8.2.3　行政监督管理226

8.3　公共管理229

8.3.1　公共产品管理229

8.3.2 公共关系管理231

8.3.3　组织效率管理234

9　事业单位管理241

9.1　事业单位概述242

9.1.1 事业单位的概念242

9.1.2　事业单位的特征246

9.1.3　事业单位的岗位248

9.1.4　事业单位的责任251

9.2 事业单位人力资源管理252

9.2.1 人力资源的地位252

9.2.2　人力资源的开发254

9.2.3　知识管理策略258

9.3　事业单位的财物管理262

9.3.1 事业单位的聚财与理财262

9.3.2 事业单位的实物管理263

9.3.3 事业单位的财物管理策略264

10　生产型企业管理272

10.1　生产型企业的流程273

10.1.1 生产型企业的特征273

10.1.2 生产型企业的作业流程274

10.1.3 生产型企业的岗位能力分析275

10.2　生产型企业的现场管理277

10.2.1　现场主管的必要技能277

10.2.2 生产现场改善的策略279

10.2.3　人本管理284

10.3　生产型企业的安全管理286

10.3.1　风险战略管理286

10.3.2　安全规范的制定和执行288

10.3.3　责任追究制289

11　流通企业管理299

11.1　流通企业的进货管理300

11.1.1 流通企业的进货流程300

11.1.2 流通企业的进货艺术301

11.1.3　流通企业的质量管理303

11.2　流通企业的存货管理306

11.2.1　存货的意义307

11.2.2　存货的控制308

11.2.3　零库存311

11.3　流通企业的营销管理314

11.3.1 营销网络的建立314

11.3.2　营销策略317

11.3.3　资金回收管理320

第4篇　创新发展篇331

12　创新管理331

12.1　创新的概念与作用332

12.1.1 创新的含义332

12.1.2　创新与维持333

12.1.3　创新的作用333

12.2　创新的过程及培育334

12.2.1 几种创新过程的理论334

12.2.2　创新的一般过程337

12.2.3　创新的培育技巧338

12.3　文化创新340

12.3.1　组织文化的概念340

12.3.2　组织文化的功能341

12.3.3　组织文化的创新342

13　战略管理352

13.1　企业战略的概念353

13.1.1　企业战略的含义353

13.1.2　企业战略的特征355

13.1.3 战略计划与战略管理356

13.2　企业战略成功的途径357

13.2.1　重视关键因素357

13.2.2　建立相对优势358

13.2.3　寻求主动出击359

13.2.4　开拓战略自由度361

13.3　企业战略的实施过程363

13.3.1　设定战略计划系统363

13.3.2　优化资源配置364

13.3.3　调整组织结构366

13.3.4　推进战略实施367

14　信息管理374

14.1　信息管理的概念375

14.1.1　信息375

14.1.2　信息的分类376

14.1.3　信息管理的含义377

14.2　信息管理的特征及作用378

14.2.1　信息管理的特征378

14.2.2　信息管理的作用379

14.3　员工信息素养与企业核心竞争力380

14.3.1 员工信息素养的概念380

14.3.2　提高员工信息素养的途径382

14.3.3 员工信息素养与企业核心竞争力385

14.4　信息化与信息产业387

14.4.1　信息化387

14.4.2 信息产业388

14.4.3　信息管理系统390

参考文献399