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第一章 网络化经营：给企业开辟一片新天地2

一、网络给企业插上腾飞的翅膀2

（一）网络给企业发展带来巨大的新空间2

（二）网络使企业发展实现了信息化3

（三）网络化经营有利于削弱企业的差距，创造平等机会5

二、网络能够迅速提升企业的竞争力5

（一）减少不合理消耗，重塑“头脑企业”形象5

（二）改善业务流程，提高工作效率6

（三）发展注意力经济，提升企业形象7

三、网络化经营促进着企业管理变革8

（一）对传统企业管理模式的更新8

（二）网络条件下的企业管理革命9

（三）建立企业管理信息系统11

四、企业网络化经营可以带来无限商机12

（一）网络能使企业在任何地方销售产品13

（二）网络能够迅速提高企业品牌的知名度13

（三）网络可以迅速及时地向客户提供各种信息14

第二章 网站建设与管理：企业网络化经营的基础16

一、建立网站：创立企业网上基础16

（一）注册域名：确立企业的“网上商标”16

（二）企业建立网站的方式20

（三）企业网站设计的基本要求21

（四）企业网站的宣传推广24

（五）专业网络服务商（ISP）的选择25

二、企业网站建设策略26

（一）企业站点的主要内容26

（二）网站设计的八大战术28

（三）企业网站的标题29

（四）网页制作技巧与实务操作30

三、企业内部网与外部网的管理40

（一）企业内部网容易出现的问题40

（二）对企业内部网的管理42

（三）企业外部网的管理45

第三章 开展电子商务：运用网络的商务新模式48

一、电子商务：信息化社会的商务模式48

（一）电子商务引领着商务新潮流48

（二）电子商务带来的企业经营变革50

二、电子商务营造企业竞争新优势52

（一）降低采购成本52

（二）降低销售和运营成本53

（三）有效地改善客户服务53

（四）为企业创造销售契机54

（五）促进企业内部和企业间的信息沟通55

三、企业电子商务的开展55

（一）企业间的电子商务56

（二）企业内的电子商务运作59

（三）企业对消费者的电子商务59

（四）企业与政府的电子商务往来61

四、企业电子商务运作的实现62

（一）企业运作电子商务的环境62

（二）企业实现电子商务的步骤64

（三）企业开展电子商务的成本核算67

第四章 网络调研：企业市场调研的新途径72

一、网络，企业调研的利器72

（一）网络调研的优越性72

（二）建立调研的数据库72

（三）了解客户的需求74

（四）编写网络市场信息75

二、网络调研的若干策略77

（一）树立新的网络营销策略77

（二）识别企业站点的访问者77

（三）在企业站点进行市场调研80

三、网络调研的步骤81

（一）选择搜索引擎81

（二）确定调研对象82

（三）查询相关调研对象83

（四）分析人口统计信息83

（五）确定适用的信息服务84

（六）分析市场变化85

第五章 网络广告：创造无限的传播空间88

一、蓬勃发展的网络广告业88

（一）网络广告：广告业的后起之秀88

（二）网络广告与传统广告沟通模式的比较89

二、威力无穷的网络广告92

（一）网络广告具有无限的传播时空92

（二）网络广告实现即时互动，顺势拉进93

（三）网络广告具有理性的促销机制94

（四）网络广告能达到可测试的营销效果95

三、网络广告的形式96

（一）标牌广告：网络广告的主流形式96

（二）利用免费的互换广告形式98

（三）在分类广告上开展业务的形式99

（四）PointCast：一种新型的网络广告工具100

（五）发送电子赠券和邮件清单的形式101

四、制作网络广告的策略与艺术103

（一）网络广告的策略103

（二）网络广告的过程107

（三）网络广告的形式110

五、企业网络广告的发布与技巧111

（一）企业网上发布广告的具体形式111

（二）企业网上广告的策略114

（三）为网络广告做广告117

第六章 网络营销：企业赢得市场的创新模式122

一、网络营销带来了企业营销模式的革命122

（一）网络营销的产生与发展122

（二）网络营销的价值和理念124

（三）网络营销对传统营销的巨大影响130

二、网络营销的一般过程133

（一）Internet的连接134

（二）挖掘网上资源136

（三）开展网络营销的准备工作141

三、制定网络营销的战略规划145

（一）网络市场细分与网络目标市场的选择145

（二）网络营销管理模式149

（三）网络营销计划的制订151

四、企业开展网络营销的策略156

（一）网络营销的一般策略156

（二）网络营销的特有策略164

五、掌握网络营销技术178

（一）推销你的商务Web Site178

（二）商务单证的e-mail传递179

（三）广告的高超制作180

（四）BBS的应用180

第七章 网络贸易：打开了全球化贸易的方便之门184

一、网络贸易：贸易发展的新趋势184

（一）推动世界经济发展的新动力：网络贸易184

（二）网络贸易的组成185

（三）网络贸易具有不可比拟的优势188

（四）网络贸易的发展现状和障碍191

二、基于Internet的网络贸易系统194

（一）基于Internet的网络贸易系统分类194

（二）基于Internet的网络贸易系统的特点196

三、网络贸易的操作过程197

（一）网络贸易与传统贸易操作过程的重要区别197

（二）流通和支付手段的网络贸易化过程199

（三）网络国际贸易的实务操作过程201

第八章 虚拟经营：建立虚拟公司204

一、虚拟公司：热潮滚滚204

（一）公司虚拟化的大趋势204

（二）虚拟公司成时尚追求205

二、特性鲜明的虚拟公司205

（一）虚拟公司的基本特征205

（二）虚拟公司的三种基本要素208

三、虚拟公司的组织机构与运作程序211

（一）虚拟公司的组织机构211

（二）虚拟公司的运作程序213

四、虚拟公司的经营方略215

（一）建立广泛的合作关系215

（二）企业相互支持和相互发展216

（三）企业优势互补，资源重组217

（四）注重高技术，领先竞争218

（五）创新求变，产品前卫219

（六）创造实时市场220

（七）注重微观生产221

（八）进行实时经营222