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Chapter1 赢在起点——网上开店轻松创业1

第1招 网上开店的优势与风险3

第2招 怎样做好开网店的准备工作5

第3招 网上店铺如何选址7

第4招 在淘宝网开店的步骤10

第5招 如何在易趣网注册开店14

第6招 拍拍网开店的认证方式16

第7招 “百度有啊”开店流程18

Chapter2 网店也“精”装——装修出一个精致诱人的店铺25

第8招 店铺装修要以顾客为中心27

第9招 店铺装修的误区29

第10招 店铺装修中的色彩处理31

第11招 设计反映店铺主题的店标32

第12招 如何制作动态字体41

第13招 制作免费的宝贝模版45

第14招 给网店添加背景音乐56

第15招 怎样添加计数器62

第16招 宝贝图片拍摄技巧66

第17招 装修元素布局技巧69

Chapter3 巧妇难为无米之炊——好的货源是网店成功的关键73

第18招 寻找货源应该注意的问题75

第19招 充当市场猎手76

第20招 买入品牌积压库存77

第21招 拿到国外的打折商品78

第22招 怎样在尾货市场淘得物美价廉的商品78

第23招 巧妙鉴别尾货的真假81

第24招 如何选择代理品牌84

第25招 做个成功的网上代理商86

第26招 网络代销模式帮你解决进货的困扰88

第27招 做网络代销需要注意什么90

第28招 寻找网络代销的技巧91

第29招 在批发市场进货的必备技巧92

Chapter4 网店商品与管理95

第30招 如何定位要销售的商品97

第31招 适合网上销售的商品分类98

第32招 网店商品的定价技巧100

第33招 使用橱窗推荐位的技巧107

第34招 把握商品发布时间109

第35招 淘宝网店发布商品应该如何贴图109

第36招 使用什么相册（空间）贴图112

第37招 拍拍网店的商品发布方式114

第38招 淘宝阿里旺旺助你创业成功118

第39招 易趣网店管理的好帮手——易趣助理127

第40招 管理“百度有啊”店铺的方法133

第41招 用QQ管理你的拍拍店铺141

Chapter5 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞——网店的宣传与推广145

第42招 怎样给店铺取一个好名字147

第43招 提高网店知名度的三个步骤149

第44招 网店推广计划的主要内容151

第45招 通过搜索引擎优化提高访问量154

第46招 在论坛社区里发帖、回帖155

第47招 异业合作推广自己的网店157

第48招 网店内容要推陈出新158

第49招 网店推广中的名人效应159

第50招 与同类网店做友情链接160

第51招 在校友录上做宣传161

第52招 利用好QQ个性签名及空间161

第53招 印制名片推广自己的网店162

Chapter6 财源滚滚有妙招——便捷支付与低成本配送方式163

第54招 支付宝个人网银165

第55招 使用易趣安付通支付168

第56招 怎样开通拍拍网财付通173

第57招 百付宝电子支付方式174

第58招 手机支付更加便捷177

第59招 如何选择各种网上支付方式179

第60招 店铺支付方式的管理技巧184

第61招 邮局发货时最能节省运费的方法186

第62招 降低物流运费的妙招188

第63招 发送超大包裹的省钱秘诀190

第64招 送货上门服务的必备技巧191

第65招 选择快递公司时要注意的问题192

第66招 店铺配送方式的管理技巧194

第67招 怎样包装商品196

第68招 特殊商品的包装技巧199

Chapter7 “微笑”赢得顾客——网店售后服务与客户关系203

第69招 售后服务赢得消费者205

第70招 建立客户信息档案206

第71招 交易结束及时联系并如实评价207

第72招 定期回访关心客户208

第73招 设计FAQ页面及时解答顾客提问209

第74招 平和心态处理顾客的投诉209

第75招 怎样对待不同类型的顾客211

第76招 建立互动型的客户关系214