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上篇 职业道德1

第一章　习礼仪　讲文明1

1.1　遵行礼仪，塑造个人形象2

1.1.1　礼仪的涵义2

1.1.2　礼仪的特征3

1.1.3　礼仪的原则4

1.1.4　礼仪的作用6

1.2　个人礼仪7

1.2.1　个人礼仪的含义7

1.2.2　个人礼仪的主要内容8

1.3　交往礼仪11

1.3.1　交往礼仪的含义11

1.3.2　交往礼仪的主要内容11

1.4　职业礼仪17

1.4.1　职业礼仪的含义17

1.4.2　职业礼仪的主要内容18

第二章　知荣辱　有道德30

2.1　道德是人生发展、社会和谐的重要条件32

2.1.1　道德的内涵32

2.1.2　道德的形成、发展及其功能35

2.2　职业道德是职业成功的必要保证37

2.2.1　职业道德的特点和作用37

2.2.2　爱岗敬业　忠于职守50

2.2.3　诚实守信60

2.2.4　办事公道63

2.2.5　服务群众65

2.2.6　奉献社会67

2.3　尊重行业道德规范67

2.4　养成良好的职业行为习惯73

2.4.1　养成良好的职业行为习惯的重要意义73

2.4.2　养成良好的职业行为习惯的途径74

下篇 法律基础80

第三章 弘扬法治精神 当好国家公民80

3.1 弘扬法治精神，建设法治国家81

3.1.1　法的基本原理81

3.1.2　依法治国，建设社会主义法治国家86

3.2　维护宪法权威，当好国家公民91

3.2.1　宪法的概念91

3.2.2　国家的基本制度92

3.2.3　公民的基本权利和义务97

3.3　崇尚程序正义，依法维护权益104

3.3.1　权益冲突104

3.3.2　我国的程序法律制度106

第四章 自觉依法律己 避免违法犯罪109

4.1　预防一般违法行为120

4.1.1　违法行为概述120

4.1.2　社会公共生活中的一般违法行为121

4.2　避免误入犯罪歧途128

4.2.1　刑法概述128

4.2.2　犯罪130

4.2.3　刑罚139

第五章　规范民事行为　保障民事权利145

5.1 民法概述145

5.1.1　民法的概念146

5.1.2　民法的基本原则147

5.1.3　民事主体制度149

5.1.4　民事行为制度152

5.2　人身权155

5.2.1　人身权的概念156

5.2.2　人格权156

5.2.3　身份权158

5.3　物权159

5.3.1　物权概述159

5.3.2　所有权160

5.3.3　用益物权161

5.3.4　担保物权163

5.4　债权164

5.4.1　债权概述164

5.4.2　债的履行166

5.5　合同法167

5.5.1　合同概述168

5.5.2　合同的订立168

5.5.3　合同的效力170

5.5.4　违约责任173

5.5.5　免责事由174

5.6　婚姻法175

5.6.1　结婚成立的条件176

5.6.2　结婚成立的程序177

5.6.3　家庭关系179

5.6.4　离婚180

第六章　依法生产经营　保护资源环境183

6.1　经济法概述184

6.1.1　经济法的概念184

6.1.2　经济法的基本原则184

6.2　公司法185

6.2.1　公司与公司法概述185

6.2.2　公司的设立185

6.2.3　公司的组织机构186

6.2.4　公司的破产、解散和清算187

6.3　反不正当竞争法188

6.3.1　反不正当竞争法的概述188

6.3.2　不正当竞争行为189

6.3.3　不正当竞争行为的监督191

6.3.4　不正当竞争行为的法律责任191

6.4　反垄断法194

6.4.1　反垄断法的概述194

6.4.2　垄断行为194

6.4.3　违反反垄断法的法律责任195

6.5　消费者权益保护法196

6.5.1　消费者权益保护法概述196

6.5.2　消费者的权利196

6.5.3　经营者的义务197

6.5.4　消费者权益争议的解决和法律责任198

6.6　产品质量法199

6.6.1　产品质量与产品质量法概述199

6.6.2　生产者、销售者的产品质量责任和义务200

6.6.3　违反产品质量法的法律责任201

6.7　环境法203

6.7.1　环境法的概述203

6.7.2　环境与资源保护法基本原则204

6.7.3　环境保护基本法律制度205

6.7.4　环境法律责任206

第七章　规范用工行为 调整劳动关系210

7.1　劳动法的概述211

7.1.1　劳动法的概念211

7.1.2　劳动法的适用范围211

7.2　劳动合同法211

7.2.1　劳动合同法的概念211

7.2.2　劳动合同的订立211

7.2.3　劳动合同的内容212

7.2.4　劳动合同的期限和试用期213

7.2.5　劳动合同的履行与变更214

7.2.6　劳动合同的解除和终止216

7.2.7　劳动合同的监督制度216

7.2.8　劳务派遣217

7.3　工作时间和休息休假制度218

7.3.1　工作时间218

7.3.2　休息休假制度219

7.4　劳动安全与卫生制度219

7.5　女职工和未成年工特殊保护制度220

7.5.1　女职工特殊保护制度220

7.5.2　未成年工的特殊保护制度220

7.6　社会保险和福利法律制度220

7.7　劳动争议的处理制度221