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第1章 房地产企业知识管理导论1

1.1 知识管理理论综述1

1.1.1 知识管理基本理论1

1.1.2 国内外知识管理研究状况8

1.2 知识管理与现代房地产企业能力体系18

1.2.1 现代房地产企业发展现状分析18

1.2.2 房地产业开展知识管理的现状与诊断24

1.2.3 基于知识的现代房地产企业能力体系29

1.3 研究视角32

1.3.1 研究的理论基础32

1.3.2 研究的基本内容36

1.3.3 研究方法与立足点37

1.3.4 本书的基本架构40

【本章小结】40

第2章 房地产企业知识管理组织结构设计及优化41

2.1 现代企业组织的内涵与要求41

2.1.1 组织的定义41

2.1.2 企业组织理论对组织结构设计的要求42

2.1.3 企业组织结构形式和选择44

2.1.4 现代企业组织的演变方向46

2.2 知识型房地产企业的组织特点49

2.2.1 知识及其分类49

2.2.2 知识型企业组织结构51

2.2.3 知识型房地产企业组织特征53

2.3 房地产企业知识管理组织结构设计及优化57

2.3.1 一般房地产企业组织结构组成57

2.3.2 房地产企业知识管理组织结构设计及优化58

2.4 房地产企业知识管理的新型组织架构实践案例76

2.4.1 企业简介76

2.4.2 网络层次型组织架构模型77

【本章小结】80

第3章 房地产企业的知识资源、知识资本及竞争力81

3.1 企业资源与知识资源81

3.1.1 企业资源81

3.1.2 知识资源83

3.1.3 知识资源的种类与共享84

3.1.4 房地产企业知识资源框架90

3.2 知识资源与房地产企业竞争力96

3.2.1 企业的竞争力96

3.2.2 以知识为基础的企业核心竞争力97

3.2.3 房地产企业基于知识管理的核心竞争力培育100

3.3 房地产企业的知识资本108

3.3.1 企业知识资本108

3.3.2 房地产企业知识资本价值的实现途径117

【本章小结】121

第4章 房地产企业知识流程、知识地图及知识库122

4.1 知识流程122

4.1.1 房地产企业的知识流程122

4.1.2 房地产企业知识流程的重组132

4.2 房地产企业知识地图及构建135

4.2.1 概述136

4.2.2 房地产企业核心业务知识地图的描绘148

4.3 房地产企业知识库及构建157

4.3.1 企业知识库概述157

4.3.2 房地产企业知识库的体系与内容161

4.3.3 房地产企业知识库的构建163

【本章小结】168

第5章 房地产企业知识管理环境及机制170

5.1 知识管理环境170

5.1.1 战略领导层的支持170

5.1.2 业务流程的重组171

5.1.3 构建必要的资源系统172

5.1.4 完善的企业文化与管理制度172

5.2 知识管理机制173

5.2.1 房地产企业知识管理文化174

5.2.2 房地产企业知识管理激励制度184

5.2.3 房地产企业实施知识管理能力的综合评价192

【本章小结】206

第6章 房地产企业知识管理支撑技术体系及知识管理系统207

6.1 知识管理技术概述207

6.1.1 知识管理技术的概念207

6.1.2 知识管理技术的分类208

6.1.3 知识管理技术的作用212

6.2 支撑硬技术体系213

6.2.1 知识管理基础技术213

6.2.2 知识分析技术（Knowledge Analysis Technology）222

6.2.3 知识转移技术226

6.3 支撑软技术体系231

6.4 房地产企业知识管理系统设计234

6.4.1 知识管理系统的架构234

6.4.2 知识管理系统的维护241

【本章小结】244

第7章 现代房地产企业知识管理实践245

7.1 南京栖霞建设股份有限公司的知识管理实践245

7.1.1 企业背景245

7.1.2 栖霞建设的知识管理方案246

7.2 万科企业股份有限公司的知识管理实践258

7.2.1 企业背景258

7.2.2 万科的信息化知识管理260

7.3 “金丰易居”的知识管理实践270

7.3.1 企业背景270

7.3.2 “金丰易居”业务流程重组的信息平台建设271

【本章小结】277

参考文献278

附录 知识管理研究资源286

后记291