图书介绍
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- 盛丹丹，马德峰，盛小利等编著 著
- 出版社： 北京：中国水利水电出版社
- ISBN：9787508475110
- 出版时间：2010
- 标注页数：278页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：288页
- 主题词：饭店－英语－口语
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图书目录
Chapter 1 前厅服务1
Unit 1 房间预订3
Unit 2 前台接待9
Unit 3 登记入住15
Unit 4 寄存行李20
Unit 5 客房已满26
Unit 6 取消或更改预订31
Unit 7 团队预订37
Unit 8 票务预订43
Unit 9 旅游咨询49
Unit 10 兑换外币55
Unit 11 处理投诉61
Unit 12 失物招领67
Unit 13 结账退房72
Chapter 2 客房部77
Unit 1 带客入房79
Unit 2 客房清理88
Unit 3 增添物品94
Unit 4 叫醒服务100
Unit 5 房餐服务106
Unit 6 电话服务112
Unit 7 安排出租车117
Unit 8 洗衣服务122
Unit 9 维修服务128
Chapter 3 餐饮部135
Unit 1 预订座位137
Unit 2 领位服务143
Unit 3 询问要求149
Unit 4 菜品推荐154
Unit 5 上菜服务161
Unit 6 就餐意见167
Unit 7 结算账单172
Unit 8 付小费178
Unit 9 安排宴会183
Chapter 4 康乐中心189
Unit 1 桑拿按摩191
Unit 2 美容美发197
Unit 3 在健身房203
Unit 4 在酒吧间208
Unit 5 在歌舞厅214
Chapter 5 商务中心221
Unit 1 打字复印223
Unit 2 传真服务229
Unit 3 会议预订234
Unit 4 委托代办服务240
Chapter 6 商场部247
Unit 1 迎宾导购249
Unit 2 纪念品商店255
Unit 3 日用品超市262
Unit 4 鲜花店267
Unit 5 雪茄店273