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第一篇 带人、用人——领导艺术：以人管事1

带人要识“人道”——把握人性真相：人性上下限理论3

引子：靓女嫌马桶不卫生，两脚站在马桶沿上如厕3

管理的靶心是人性4

人性假设——人性上下限理论5

原点状态与下限管理8

第1项技能：企业治理与利益管理——让员工自动自发10

引子：什么是企业管理的头等大事10

利益管理不简单：一个老板的误区12

奖金不会让人心动，罚款才会让人心痛15

工资结构与愿力20

利益对称——从资本主义到人本主义25

利益共同体——利益捆绑与团队打造26

把利益管理提上日程——为金钱“平反”28

第2项技能：绩效管理——把企业的事变成他自己的事30

绩效管理的意义——为自己做事30

要点1：基于事实、跳出主观——区别赛马与相马33

要点2：聚焦过程和结果——过程代替态度、结果代替能力36

要点3：结果有标准——明确和锁定管理目标：KPI39

要点4：过程有规范——绩效考核的过程即是管理精细化的过程40

要点5：利益挂钩、持续改进——月度考核与浮动工资43

第3项技能：人性化管理——人性透视与直指人心的领导艺术46

管理的靶心是人性、人性的核心是需要46

尊重人的主体性——自主、面子、尊严与成就感49

弱势群体与弱势心理——感动式领导53

感情管理可以降低成本56

人格博弈与操纵57

魔高一尺、道高一丈——跳出才有操纵60

第4项技能：强势管理与危机意识管理——打造高绩效组织62

问题提出：为什么要强势62

什么叫服从——不求口服心服64

主管很难让手下口服心服66

什么是霸气69

目标共享——看在目标的分上70

为什么管理技能中应该加上霸气72

“霸气”——管理者“强势”心理建设74

“霸气”的导入76

选择＝权力——危机意识管理：改进的动力77

第5项技能：组织建设与团队管理——构建金牌团队81

打桩与组织骨架构建——利益集团与群众基础81

正气压住邪气、占领思想阵地——何谓文化管理83

骑上千里马——团队平衡与驾驭86

扬起皮鞭——何谓手腕：权力运用技术87

认识你的员工——员工的多种类型及管理技巧88

勾魂术——希望的神奇力量91

带人带心——何谓愿景管理93

第6项技能：企业管控——代理与授权——企业大厦的骨架99

管理中包含代理——组织与效率：代理与授权不可避免99

代理人风险：利益错位与腐败——法制的必要性101

用人不疑吗——代理靠法制105

共赢的委托代理——治疗腐败“两把板斧”108

代理中包含自理——授权与控制：如何授权而不失控109

第二篇 做事、管事——管理风格：以事管人113

做事要遵“天道”——所谓“替天行道”115

利益相关者理论115

仅有道理是不够的——超级管理学：管理＝F（道理、利益、市场或武力）117

第7项技能：有效目标分解——统筹与计划管理122

岗位关键业绩指标KPI——管理要有目标122

目标分解与工作能力124

WBS——世界性的目标（任务）分解工具125

WBS运用129

KPI的第一个维度——向上：有效目标分解体系135

KPI的第二个维度——向后：下工序是客户137

KPI的第三个维度——时间坐标：可持续经营138

第8项技能：主导与跟踪——进度控制与过程管理139

案例与启示——何为主导139

为什么要主导141

主导打造成功142

骑马——做一个主导型管理者144

管理要有可控性——跟踪、主导与执行力147

如何主导149

培养主导的企业文化152

管理的层次与重点——管理的画龙点睛之笔是“主导”154

第9项技能：个案突破——管理者问题分析与解决157

改善意识——打造发现问题的火眼金睛157

敏锐度训练——问题解决的能力从哪里来161

管理从个案改进开始——蚕食策略165

个案突破与干练169

螺旋式上升——维持和改善170

群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹倍172

第10项技能：制度与稽核管理——管理改善与标准化174

管理者与制度建设174

要点1：制度设计的参照系——人性下限175

要点2：要求合理——如刀尖177

要点3：书面化——明确界定179

要点4：可检查——基于事实、讲究证据180

要点5：有人在检查——制度是业务运作的一部分184

要点6：利益挂钩——可控性：制度要有约束力186

要点7：与业务有关——产品有标准、作业有规范、管人有制度188

要点8：严格执行——循序渐进、持续改进190

第11项技能：精明干练——自我管理与执行力提升192

独善其身——管理者做事风格打造192

独树一帜——亭亭玉立、自我管理195

行动干练——可交付成果：抓住接口不放197

思维干练——“外行”如何管“内行”198

做事到位——强势与主导、一竿子插到底201

思考到位——点对点，1+1=2、精确思考203

嘴上无毛，办事也牢——结果导向、拿出业绩来206

第12项技能：商业生存与商业头脑210

商业生态、利益人格与财商指数210

商业生存与利益导向——商业头脑214

商业生存与人性假设——商业生存模式219

商业合作规则——筹码理论220

诚信的力量225

第三篇 做人、为人——内功修炼：人格魅力229

做人要懂“世道”——适应中国式生存：火眼金睛看世界231

做得与说得之别231

台前与幕后之别232

创造与迁移之别234

价值交换——人际关系六大本质模式236

社会心态——人际反应模式十种类型236

第13项技能：主动进取、从我做起——做个成长型员工238

人是自由的——对自己负责238

我的地盘我做主——阳光心态、积极人生242

成败论英雄——成熟人格：没有怀才不遇245

主动进取——化被动为主动247

做个拼命三郎248

目标与聚焦——梦想与激情249

第14项技能：责任与承诺：敬业到位、服从服务——做个优秀员工252

何谓责任与担当252

何谓敬业——目标大于一切、目标坚持者254

何谓服从——体制内发展的必要成本258

接受委托——对上负责、服从上级262

把事做好——事本位、服务下工序263

差之毫厘，失之千里——去除“做事不到位”劣根性264

做事到位——达成目标是硬道理265

优秀员工的特质——执行力团队的表现267

选择与责任268

第15项技能：EQ＆精明：中国式情商——从技术走向管理270

公关意识与人际敏感性——情商270

中国式情商——中国人精明之道272

中国人精明之道——精明与聪明之别275

中国式情商修炼282

聪明＋现实性＝精明285

第16项技能：强者逻辑：市场化生存与工商文明——做个骨干型管理者288

强者与弱者之别288

强势心理基础——强者逻辑291

强者的后盾——霸气者的生存基础和理念295

市场化生存——刀尖上行走297

人格脱落——放下面具301

不怕得罪人302

第17项技能：高明：超越与创新——经理人创造力训练307

投入与跳出三境界——情商开发的起点307

走出自发——人性二元化：I与me之别308

打开智慧之门——人类超逻辑因子i的创造性310

管理创新与创新思维——投入与跳出运用实例313

思考力：圈内与圈外——思想和知识的结构化315

创造力：所以然大厦——大脑的格式化与知识的结构化318

第18项技能：人格修炼：引爆能力——经理人职业生涯瓶颈突破325

经理人职业生涯突破与人生积累325

财富是能力的函数——用能力拥抱未来329

能力是知识的函数——内功修炼、成长无极限331

知识是时间的函数——经验和智慧来自勤奋334

成长路径与成功模式336

心态、眼神、目光与命运339

投资自我341

老板学习与团队学习——企业培训的意义342

附录 基于李泽尧老师管理著作之企业培训课程345

后记346

鸣谢347

李泽尧老师出版著作一览349