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第一章 项目总监的职责与任务3

1.1 项目总监的职责3

1.1.1 计划3

1.1.2 组织5

1.1.3 控制5

1.2 项目总监的权力6

1.2.1 项目团队组建权7

1.2.2 财务决策权7

1.2.3 项目实施控制权8

1.3 项目总监的工作任务8

1.4 项目总监的素质要求12

1.4.1 知识素质要求12

1.4.2 能力素质要求13

1.4.3 品格素质要求17

第二章 制定项目管理战略计划21

2.1 战略管理与项目管理21

2.1.1 回顾和定义组织使命22

2.1.2 确定长期目标和子目标23

2.1.3 构造达成目标的战略24

2.1.4 通过项目实施战略25

2.2 项目管理战略计划的成功因素26

2.2.1 定性因素27

2.2.2 组织因素28

2.2.3 定量因素29

2.3 项目战略资源的识别30

2.4 项目战略选择35

第三章 项目团队组建41

3.1 项目团队的构成41

3.1.1 项目团队成员41

3.1.2 项目团队的任务和目标43

3.1.3 项目团队的行为准则44

3.2 项目团队的组织类型45

3.2.1 职能型项目组织45

3.2.2 项目型组织48

3.2.3 矩阵式组织50

3.2.4 不同的矩阵式组织52

3.3 项目团队的特征56

3.3.1 项目团队的一般特征56

3.3.2 高效项目团队的特征59

3.4 项目团队的发展61

3.4.1 形成阶段62

3.4.2 震荡阶段63

3.4.3 正规阶段64

3.4.4 表现阶段64

3.5 项目团队的建设65

3.5.1 项目团队成员的获取66

3.5.2 项目团队成员的培训66

3.5.3 项目团队精神建设67

3.5.4 项目团队建设的方式69

3.5.5 新项目团队的建设71

第四章 项目决策与招投标77

4.1 项目决策77

4.1.1 项目决策的原则77

4.1.2 项目决策的流程78

4.1.3 投标决策81

4.1.4 项目选择的方法83

4.2 项目招标89

4.2.1 项目招标的方式89

4.2.2 招标工作流程91

4.2.3 招标实施95

4.2.4 开标98

4.2.5 评标100

4.2.6 定标105

4.3 项目投标107

4.3.1 投标准备107

4.3.2 投标资格预审110

4.3.3 投标决策112

4.3.4 投标文件的编制与递送119

4.4 项目合同与管理124

4.4.1 项目合同的分类124

4.4.2 项目合同的内容125

4.4.3 项目合同谈判127

4.4.4 项目合同管理128

第五章 确定项目目标与范围133

5.1 认识项目目标与范围133

5.1.1 项目目标133

5.1.2 项目范围134

5.2 项目目标的确定135

5.2.1 确定项目目标的作用135

5.2.2 确定项目目标的方式136

5.2.3 项目的目标管理137

5.3 项目范围的确定138

5.3.1 项目启动139

5.3.2 项目范围计划141

5.3.3 项目范围定义142

5.3.4 项目范围核实144

5.3.5 项目范围变化控制144

第六章 项目计划的制定149

6.1 项目计划的类型与内容149

6.1.1 项目计划的类型149

6.1.2 项目计划的内容150

6.1.3 项目计划的作用159

6.2 项目计划制定的原则与流程160

6.2.1 项目计划制定的原则160

6.2.2 项目计划制定的准备162

6.2.3 项目计划制定的流程164

6.3 项目计划制定的工具166

6.3.1 工作分解结构图166

6.3.2 线性责任图168

6.3.3 项目行动计划表169

6.4 项目计划制定的技术173

6.4.1 计划评审技术173

6.4.2 关键路径法175

6.4.3 PERT与CPM的评价177

6.4.4 网络图178

第七章 项目沟通191

7.1 沟通与项目沟通191

7.1.1 沟通191

7.1.2 项目沟通192

7.1.3 项目沟通的原则193

7.1.4 有效项目沟通的技巧194

7.2 项目沟通的基本方式195

7.2.1 口头沟通196

7.2.2 非口头沟通197

7.2.3 书面沟通198

7.2.4 项目会议200

7.2.5 讲演201

7.2.6 报告203

7.3 积极倾听的技巧204

7.3.1 积极倾听的基本要求204

7.3.2 积极倾听的障碍205

7.3.3 积极倾听的要点206

7.4 有效的训导技能207

7.5 处理冲突的技能209

7.5.1 冲突的基本观点209

7.5.2 冲突处理技能209

7.5.3 激发冲突212

7.6 项目谈判的技能213

7.6.1 项目谈判的基本策略213

7.6.2 有效的谈判技能214

第八章 项目采购管理214

8.1 项目采购的原则与流程217

8.1.1 项目采购的类型217

8.1.2 项目采购的原则218

8.1.3 项目采购的流程218

8.2 项目采购计划的编制219

8.2.1 项目采购计划的基本决策219

8.2.2 项目采购计划编制的依据220

8.2.3 项目采购计划的内容221

8.3 项目采购方式的选择222

第九章 项目资源管理227

9.1 项目资源的类型与特征227

9.1.1 项目资源的类型227

9.1.2 项目资源的特征228

9.2 项目资源的配置231

9.2.1 资源约束计划231

9.2.2 资源约束下的资源配置233

9.2.3 资源分配的优先原则237

9.2.4 项目资源配置的要点239

9.3 项目资源的均衡239

9.3.1 项目资源均衡的工具240

9.3.2 项目资源均衡的程序242

9.3.3 项目资源均衡实例243

第十章 项目进度管理243

10.1 项目进度估算251

10.1.1 影响活动时间的因素251

10.1.2 有效工作时间252

10.1.3 项目进度估算的方法253

10.1.4 项目进度估算实例255

10.2 项目进度计算259

10.2.1 计算最早开始和结束时间259

10.2.2 计算最迟开始和结束时间264

10.2.3 计算总时差269

10.2.4 确定关键路径270

10.2.5 计算自由时差275

10.3 项目进度计划制定276

10.3.1 项目进度计划的形式276

10.3.2 项目进度计划制定的目的278

10.3.3 项目进度计划制定的方法278

10.4 项目进度控制280

10.4.1 项目进度控制的步骤280

10.4.2 项目进度控制前的准备282

10.4.3 项目进度变更控制284

10.4.4 项目进度控制的工具290

第十一章 项目成本管理290

11.1 项目成本估计295

11.1.1 项目成本的构成295

11.1.2 项目成本估计的类型296

11.1.3 项目成本估计的目的297

11.1.4 项目成本估计的内容298

11.1.5 项目成本估计的方法299

11.1.6 意外费用的估计303

11.1.7 应急费用的估计304

11.2 项目成本预算305

11.2.1 项目成本预算的作用305

11.2.2 项目成本预算的流程306

11.2.3 项目成本预算的编制310

11.3 项目成本控制311

11.3.1 项目成本控制的依据311

11.3.2 项目成本控制的原因与方法312

11.3.3 控制现金流量314

第十二章 项目质量管理314

12.1 项目质量管理概述317

12.1.1 项目质量的形成317

12.1.2 项目质量管理的构成319

12.1.3 项目质量管理的原则320

12.2 制定项目质量计划320

12.2.1 制定项目质量计划的依据321

12.2.2 制定项目质量计划的技术及工具321

12.2.3 项目质量计划的成果322

12.3 项目质量保证323

12.3.1 项目质量保证的程序323

12.3.2 项目质量保证的组织324

12.3.3 项目质量保证的措施326

12.4 项目质量控制329

12.4.1 影响项目质量因素的控制330

12.4.2 项目质量控制的工具333

12.4.3 项目质量控制的结果337

第十三章 项目风险管理337

13.1 项目风险管理的流程341

13.1.1 识别风险来源341

13.1.2 分析和评价风险342

13.1.3 对风险的反应343

13.1.4 制定应变计划345

13.1.5 建立应急储备347

13.2 项目风险识别348

13.2.1 收集资料348

13.2.2 风险形势估计350

13.2.3 风险识别技术和工具353

13.2.4 风险识别的结果354

13.3 项目风险估计与评价356

13.3.1 项目风险估计356

13.3.2 项目风险评价360

13.3.3 项目风险评价的方法363

13.4 项目风险规避365

13.4.1 减轻风险365

13.4.2 预防风险367

13.4.3 转移风险368

13.4.4 回避与自留369

13.4.5 后备措施370

第十四章 项目控制与收尾370

14.1 项目控制的基本类型375

14.1.1 正规与非正规控制375

14.1.2 预防性与更正性控制376

14.1.3 预先、过程及事后控制376

14.1.4 直接与间接控制377

14.2 项目控制的流程377

14.2.1 建立绩效标准378

14.2.2 实施绩效观察379

14.2.3 进行绩效比较380

14.2.4 采取纠正措施380

14.2.5 督和评估380

14.3 项目控制的方式方法382

14.3.1 项目控制的方式382

14.3.2 项目控制的方法383

14.4 项目收尾386

14.4.1 项目收尾的方式386

14.4.2 合同收尾387

14.4.3 行政收尾389

14.5 项目后评价392

14.5.1 项目后评价的内容392

14.5.2 独立的项目后评价394

14.5.3 项目后评价报告的编写395

主要参考文献399