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第1章 网吧网管职业操守1

1.1认识网吧网管2

1.1.1网吧网管与企业网管的区别2

1.1.2如何正确认识和规划自己的网管职业生涯3

1.2网吧网管职业化标准4

1.3网吧网管职业道德5

1.3.1职业道德概念5

1.3.2网吧网管职业道德的具体内容5

1.4网吧网管礼仪6

1.4.1网吧网管仪容6

1.4.2网吧网管仪态7

1.4.3网吧网管服务礼仪8

1.4.4常见网吧文明用语英汉对照10

1.4.5网吧网管电话礼仪11

1.5网管工作守则、岗位职责和考核标准12

1.5.1网吧网管工作守则12

1.5.2网吧网管岗位职责12

1.5.3网吧网管考核标准12

1.6网吧相关法律法规13

1.6.1《互联网上网服务营业场所管理条例》13

1.6.2《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》18

1.6.3《关于网吧管理工作有关问题的通知》21

第2章 计算机结构与组装24

2.1计算机基本结构25

2.2计算机主板26

2.2.1计算机主板结构27

2.2.2计算机主板芯片组31

2.2.3 PC机总线插槽34

2.2.4主板上的外设接口37

2.3计算机处理器38

2.3.1 CPU的内部结构38

2.3.2 CPU插座及CPU的安装39

2.3.3 CPU风扇及其安装40

2.3.4 CPU风扇电源插座及其连接41

2.3.5 CPU的选购41

2.4计算机内存42

2.4.1主流内存类型43

2.4.2 DDR内存的选购45

2.4.3内存插槽46

2.4.4内存的安装48

2.5计算机硬盘48

2.5.1计算机硬盘内部结构49

2.5.2计算机硬盘接口类型及安装50

2.6机箱和电源54

2.6.1机箱与主板的连接54

2.6.2电源的连接55

第3章 无盘网吧系统构建57

3.1“有盘”与“无盘”之争58

3.1.1成本分析58

3.1.2性能分析58

3.1.3从安全和管理上分析59

3.2 MZD无盘系统简介59

3.2.1 MZD无盘系统的主要特点60

3.2.2安装MZD无盘系统的环境需求61

3.3 MZD无盘网吧系统服务端的配置62

3.3.1 MZD服务端自身的配置62

3.3.2 MZD服务端的客户端配置72

3.4 MZD客户端安装75

3.4.1在有盘工作站中安装MZD客户端软件75

3.4.2利用MZD上传工具上传客户端系统文件76

3.4.3更新客户端系统包77

3.5客户端系统的Ghost上传方法77

3.5.1通过有盘工作站上传系统包78

3.5.2在服务器上用Ghost恢复系统包80

3.6客户端系统的优化84

3.7 MZD无盘网吧系统高级配置89

3.7.1为两种（多种）不同配置工作站指定不同的系统包89

3.7.2工作站多系统启动菜单设置93

3.7.3 MZD多服务器架设97

3.7.4超级工作站及其使用方法101

3.8锐起无盘XP102

3.8.1锐起无盘XP的服务端快速安装103

3.8.2锐起无盘XP客户端的快速安装104

3.8.3客户端系统文件的上传106

3.9锐起无盘XP服务端配置107

3.9.1选项配置107

3.9.2工作站管理110

3.9.3磁盘管理112

3.9.4磁盘映像数据的管理114

3.9.5多硬件配置115

第4章 系统优化与封装117

4.1 Windows XP系统的基本优化118

4.1.1母盘系统安装前的准备118

4.1.2桌面、任务栏和菜单优化设置119

4.1.3系统属性优化设置122

4.1.4基本系统功能优化设置126

4.1.5系统组件优化128

4.2 Windows XP系统的深度优化130

4.2.1系统服务优化设置130

4.2.2注册表优化设置139

4.2.3组策略优化141

4.2.4利用DIY Y 1.6进行优化144

4.2.5利用Windows优化大师优化系统146

4.2.6利用XPLite给系统瘦身151

4.3系统映像包的制作和封装156

4.3.1利用MaxDOS制作系统映像包156

4.3.2利用nLite制作系统映像包162

4.3.3利用龙帝国SRS封装系统170

4.3.4利用Easyboot制作客户端启动母盘178

第5章 网吧管理系统的安装／配置与使用183

5.1 Pubwin2007网吧管理系统简介184

5.2 Pubwin2007服务端的安装与配置184

5.2.1 Pubwin2007服务端的安装准备184

5.2.2 Pubwin2007服务端的安装185

5.2.3 Pubwin2007服务注册186

5.2.4接口代理的安装187

5.2.5控制台的安装189

5.2.6客户端的安装189

5.3 Pubwin2007常规设置190

5.4 Pubwin2007的使用与管理193

5.4.1修改初始管理员账户密码193

5.4.2新建用户账户194

5.4.3配置用户账户权限195

5.4.4添加控制台196

5.4.5管理客户机197

5.4.6客户机收费标准的设置201

5.4.7会员管理203

5.4.8会员查询208

5.5万象网管2006的安装212

5.5.1服务端和数据库的安装213

5.5.2收银端和客户端程序的安装215

5.6万象网管2006服务端程序的设置与使用216

5.6.1万象网管2006中心服务器的启动216

5.6.2费率设置与管理217

5.6.3收银端设置与管理225

5.6.4系统设置227

5.6.5操作员设置231

5.6.6数据库维护232

5.7万象网管2006收银端的设置与使用233

5.7.1万象网管2006收银端程序主菜单及其使用234

5.7.2万象网管2006收银端工具栏按钮及其使用249

5.7.3万象网管2006收银端计费列表栏250

5.7.4收银端右键快捷菜单251

5.8万象网管2006客户端设置与使用252

第6章 网吧互联网接入配置与方案255

6.1网吧接入的主要功能与特点256

6.1.1欣全向的网吧互联网接入模式256

6.1.2欣全向的负载均衡方案259

6.1.3侠诺跨网解决方案260

6.2网吧宽带路由器快速配置向导262

6.3端口配置263

6.3.1 WAN端口264

6.3.2 LAN端口配置265

6.3.3端口镜像配置266

6.3.4 VLAN配置267

6.4防火墙配置268

6.4.1 ARP防范配置268

6.4.2 DoS防范配置269

6.4.3内网IP过滤配置270

6.4.4外网IP过滤配置271

6.4.5 URL过滤配置271

6.4.6 MAC-IP绑定配置272

6.4.7连接数限制配置273

6.5 QoS配置274

6.5.1协议带宽控制274

6.5.2内网IP端口绑定配置276

6.5.3外网IP端口绑定276

6.5.4 LAN端口IP控制277

6.6小型网吧互联网接入方案278

6.6.1侠诺小型网吧接入方案278

6.6.2欣全向小型网吧接入方案281

6.6.3欣联小型网吧接入方案282

6.7中型网吧互联网接入方案283

6.7.1侠诺中型网吧接入方案283

6.7.2欣联中型网吧接入方案287

6.8侠诺大型网吧互联网接入方案288

第7章 网吧电影服务器配置方案290

7.1 Windows Media Services 9电影服务器的安装291

7.1.1基本概念和术语291

7.1.2 Windows Media Services 9的安装293

7.2 Windows Media Services电影服务器配置294

7.2.1 Windows Media Services电影服务器配置的基本思路294

7.2.2基于单个文件的发布点创建示例295

7.2.3为单个文件发布点创建公告文件和网页示例297

7.2.4基于播放列表的发布点创建示例302

7.2.5为播放列表发布点创建包装播放列表示例306

7.2.6客户端的访问307

7.3 Windows Media Services服务器配置308

7.3.1电影服务器“授权”属性配置308

7.3.2“验证”属性配置311

7.3.3“日志记录”属性配置314

7.3.4“限制”属性配置317

7.3.5“控制协议”属性配置3

7.4发布点选项设置323

7.5 Helix Server电影服务器安装与配置325

7.5.1 Helix Server的安装326

7.5.2 Helix Server电影服务器基本配置思路328

7.5.3 Helix Server电影服务器加载点创建示例329

7.5.4加载点测试331

7.5.5 RealPlayer客户端的点播333

7.6 Helix Server设置335

7.6.1服务器通信端口更改配置336

7.6.2服务器IP地址绑定336

7.6.3连接控制337

7.6.4访问控制338

7.7美萍VOD点播系统的使用341

7.7.1美萍VOD点播系统服务端设置341

7.7.2添加节目媒体文件345

7.7.3客户机点播节目345

第8章 网吧系统备份与还原348

8.1利用Ghost 10磁盘克隆功能复制、恢复客户端系统示例349

8.1.1启动分区复制349

8.1.2扩展分区复制352

8.1.3利用复制的磁盘系统恢复客户端系统353

8.2利用Ghost 10系统还原点恢复客户端系统示例354

8.2.1创建模板工作站系统备份还原点354

8.2.2利用完整系统备份还原点还原客户端系统358

8.3利用Ghost 8.2备份、恢复客户端系统示例360

8.3.1 Ghost 8.2企业版的主要功能特征360

8.3.2实现点对点网络克隆的基本配置思路361

8.3.3创建支持TCP／IP协议的点对点连接网络启动盘362

8.3.4为网络克隆建立点对点连接364

8.3.5利用磁盘克隆功能恢复故障客户端系统66

8.4利用GhostCasting多点克隆功能恢复客户端系统367

8.4.1 GhostCasting简介368

8.4.2通过GhostCast服务器为模板工作站创建用于恢复的映像368

8.4.3把磁盘或分区映像恢复到客户机上372

8.5对客户端SID进行重新封装373

8.5.1利用Sysprep程序手动封装SID374

8.5.2利用Ghost Console自动封装SID374

8.6单机版冰点还原软件在客户端系统还原中的应用376

8.6.1单机版冰点还原软件的安装与卸载376

8.6.2单机版冰点还原软件的设置与使用378

8.7还原精灵在网吧客户端系统还原中的应用380

8.7.1还原精灵6.1的安装380

8.7.2还原精灵设置382

8.7.3还原精灵6.1在网吧客户端系统恢复中的应用383

8.7.4卸载还原精灵6.1版386

第9章 网吧系统典型故障排除388

9.1计算机主板典型故障排除389

9.1.1主板故障排除常用方法389

9.1.2典型主板故障排除390

9.2计算机内存典型故障排除394

9.2.1常见内存故障现象类型395

9.2.2典型内存故障排除395

9.3计算机其他硬件典型故障排除397

9.3.1键盘典型故障排除397

9.3.2鼠标典型故障排除399

9.3.3耳麦与声卡典型故障排除402

9.3.4视频典型故障排除404

9.3.5显示器典型故障排除405

9.3.6其他典型故障排除406

9.4常见游戏故障排除408

9.5典型无盘故障排除410