图书介绍
领导有方 1PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 舒兆平 著
- 出版社：
- ISBN：
- 出版时间：2014
- 标注页数：0页
- 文件大小：119MB
- 文件页数：257页
- 主题词：
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图书目录
第一章 角色定位1
管理人员的层级与技能要求3
管理人员的层级分类4
管理人员的技能要求5
三类管理人员的区别7
管理人员的角色特征8
管理人员的角色特质9
管理人员的工作特性11
管理人员扮演的三大角色13
人际关系角色14
信息沟通角色15
决策者角色17
管理人员的定位18
作为下属的定位——经营者的代表19
作为同事的定位——同事就是我的内部客户21
作为上司的定位——七种角色23
小测试：你属于哪种类型的管理人员27
卓越管理人员应具备的能力与素质30
管理人员应具备的十种能力31
管理人员应具备的十种素质32
管理人员应具备的五种习惯33
第二章 时间管理37
做时间的主人39
认识时间的价值40
找出浪费时间的原因43
时间管理三部曲47
时间管理的诊断与分析49
时间管理的六项基本原则51
第一原则：制定明确的目标52
第二原则：列出工作计划清单55
第三原则：有计划、有组织地进行工作57
第四原则：分清工作的轻重缓急58
第五原则：掌握20/80定律60
第六原则：制定规则、遵守纪律62
时间管理的六大关键63
第一关键：做最有效率的事情63
第二关键：充分授权63
第三关键：每天保证一个小时“不被干扰”63
第四关键：同一类事情最好一次做完64
第五关键：记好“时间日志”64
第六关键：与别人的时间取得协调64
时间管理的七大技巧65
技巧一：要事第一65
技巧二：学会说“不”67
技巧三：杜绝不速之客68
技巧四：减少冗长的会议69
技巧五：有效消除电话干扰73
技巧六：办公桌上的“5S”运动75
技巧七：善用时间管理的工具78
避开时间管理的五大误区78
误区一：工作缺乏计划79
误区二：组织工作不当80
误区三：拖延的坏习惯80
误区四：事必躬亲，不懂授权81
误区五：进取意识不强81
第三章 有效沟通83
管理沟通ABC85
沟通的特点与作用85
沟通的形式、渠道与原则88
管理沟通的内涵与要素91
管理沟通的内涵91
管理沟通的要素91
常见的沟通障碍及其消除策略92
有效倾听与反馈95
为什么要积极倾听95
倾听的五个层次98
克服倾听中的障碍101
倾听中的反馈105
倾听的七大技巧107
面谈的技巧111
面谈的三种类型113
面谈的七大技巧114
面谈发问及追问技巧116
如何与下属沟通118
与下属沟通的四种方式118
赞扬下属的六大技巧124
批评下属的六大方法128
如何妥善处理下属的不满132
如何与上司沟通133
七种类型上司的应对技巧134
请示汇报的四个程序138
说服上司的技巧——如何让上司点头142
拒绝上司的技巧——智慧地说“不”146
与上司沟通的四大误区148
如何与平级沟通151
平级沟通的五大障碍152
平级沟通的三种方式157
提高平级沟通效果的两个策略160
第四章 绩效管理163
看清绩效管理的真面目166
什么是绩效管理167
绩效管理系统的五个评价标准169
绩效管理中的四种常见做法172
绩效管理的五大误区182
实现绩效管理的前提——绩效计划186
何为绩效计划186
如何制定绩效标准189
如何制定绩效目标193
绩效计划样例195
把握绩效管理的重头戏——绩效考核198
绩效考核，究竟“考”什么？198
如何保证绩效考核不走样203
绩效考核实施的六要素206
绩效考核指标的设计209
绩效考核的五大误区211
绩效考核的四大核心技术214
关键绩效指标法215
平衡计分卡218
标杆超越224
非系统的绩效考核技术227
绩效考核结果的实施——绩效改进233
绩效改进的原则与要点233
绩效改进的六大流程234
基于能力的绩效改进方案238
如何设计改进绩效的干预活动241