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21世纪全国高职高专旅游系列规划教材 旅游管理专业系列 旅行社经验实务
  • 吴丽云 著
  • 出版社:
  • ISBN:
  • 出版时间:2013
  • 标注页数:0页
  • 文件大小:41MB
  • 文件页数:215页
  • 主题词:

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图书目录

1 旅行社的设立1

任务1 旅行社设立的市场调研2

任务2 旅行社设立构想12

任务3 旅行社的筹资和选址22

任务4 旅行社组织设计29

任务5 旅行社人员管理及招聘39

任务6 旅行社设立条件及流程52

2 旅行社线路设计与操作69

任务7 旅行社线路的构成要素70

任务8 旅行社线路的设计流程81

任务9 旅游相关资源采录86

任务10 旅游线路制作94

任务11 旅行社产品采购与谈判104

任务12 旅行社品牌设计115

3 旅行社线路销售与签订旅游合同127

任务13 前台接待的工作内容128

任务14 电话销售的工作流程140

任务15 媒介销售的原则和要点148

任务16 宣传单销售的工作要点155

任务17 与旅游者签订出游合同161

4 旅行社线路实施与质量评价170

任务18 导游带团前的工作接洽171

任务19 导游带团流程177

任务20 旅游服务质量评价的内容187

5 旅行社年终总结及下年度发展规划194

任务21 旅行社年终总结及下年度发展计划195

任务22 最佳旅行社评选205

参考文献208

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