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第1章　软件项目管理导论1

1.1　软件项目管理概述1

1.1.1　项目管理的发展1

1.1.2　什么是项目2

1.1.3　什么是项目管理3

1.1.4　项目管理环境5

1.1.5　软件工程与项目管理6

1.2　软件项目分类8

1.3　企业愿景9

1.4　项目成功需要的关键投入10

1.5　软件项目开发过程10

1.6　软件项目管理的重要性12

1.6.1　失控项目定义12

1.6.2　失控项目特征12

1.6.3　技术问题12

1.7 CMM模型13

1.7.1 CMM概述13

1.7.2 CMM的内部结构15

1.7.3 CMM的5个等级15

1.7.4 CMM中5级的发展关系19

第2章　组织平台20

2.1　组织机构与决策机制21

2.1.1　组织的定义21

2.1.2　组织平台与项目决策25

2.2　常见软件组织形式27

2.2.1　简单的软件开发组织27

2.2.2　普通的软件开发组织28

2.2.3　较成熟的软件开发组织29

2.2.4　开发组织的选择与设定32

2.3 CMM中的组织32

2.3.1 CMM中的关键工作组33

2.3.2　物理组与逻辑组34

2.3.3　组织的完善与独立性34

2.3.4　关键角色34

第3章　软件项目立项38

3.1　识别潜在项目38

3.2　产品立项39

3.2.1　商业目标39

3.2.2　产品战略40

3.2.3　产品的5个层次42

3.2.4　产品定位战略43

3.2.5　产品开发立项43

3.2.6　产品立项报告44

3.3　定制项目立项44

3.3.1　项目选择44

3.3.2　合同签定要注意的问题45

3.3.3　定制项目立项报告45

3.4　立项评审46

3.5　技术人员在立项中的责任46

第4章　软件开发过程47

4.1　需求确定47

4.1.1　把握系统需求47

4.1.2　需求管理的实施过程48

4.1.3　需求变更管理50

4.1.4　需求分析提交的结果51

4.1.5　角色划分53

4.2　软件设计54

4.2.1　概要设计55

4.2.2　详细设计56

4.3　编码58

4.3.1　编码标准59

4.3.2　编码风格60

4.3.3　命名规则61

4.4　测试63

4.4.1　测试目标63

4.4.2　测试原则64

4.4.3　软件测试过程管理65

4.5　发布、部署和维护79

4.5.1 发布79

4.5.2　部署79

4.5.3　维护81

第5章　软件估算86

5.1　软件估算概述86

5.2　估算步骤89

5.2.1　确定软件范围89

5.2.2　确定工作所需资源89

5.2.3　确定估算内容90

5.2.4　估算改进91

5.3　估算方法92

5.3.1 FP功能点估算法92

5.3.2 LOC估算法95

5.3.3 COCOMO估算法95

5.3.4　软件方程式估算法98

5.3.5　类比估算法98

5.3.6 WBS估算法98

5.3.7 Delphi估算法98

5.3.8 PERT方法99

5.3.9　估算方法的综合应用100

5.4　估算的表达102

5.5　估算的原则与技巧103

第6章　软件项目计划105

6.1　软件项目计划的层次105

6.2　软件项目计划编制的方针106

6.3　软件项目计划的内容107

6.3.1　项目介绍107

6.3.2　技术方案概述108

6.3.3　过程计划109

6.3.4　测试计划109

6.3.5　组织计划109

6.3.6　资源计划110

6.3.7　软件估算与预算110

6.3.8　进度表110

6.3.9　质量计划111

6.3.10　风险计划111

6.3.11　变更管理计划112

6.3.12　文档计划112

6.3.13　培训计划112

6.3.14　发布与实施计划112

6.4　软件项目计划成功的关键要素113

6.5　软件项目计划模板113

第7章　软件配置管理118

7.1　软件配置管理概述118

7.1.1　术语与概念119

7.1.2　软件配置管理定义120

7.1.3　软件配置管理的基础121

7.2　软件配置管理的活动122

7.2.1　制定SCM计划123

7.2.2　软件配置标识与维护124

7.2.3　软件配置控制与变更管理127

7.2.4　版本管理131

7.2.5　软件配置状态发布136

7.2.6　软件配置审计136

7.2.7　软件发布管理137

7.3　配置管理工具138

7.3.1　几种配置管理工具介绍138

7.3.2　配置管理工具选择140

7.3.3　配置管理工具实施141

7.4　成功的关键142

7.5　职责分配与角色143

第8章　软件质量管理145

8.1　软件质量管理基础145

8.1.1　软件质量145

8.1.2　软件质量需求与质量特征146

8.1.3　软件质量管理152

8.2　软件质量保证155

8.2.1 建立SQA组156

8.2.2　确定软件质量保证活动159

8.2.3　软件质量保证计划160

8.3　软件质量控制161

8.3.1　软件质量控制活动161

8.3.2　软件质量控制方法165

8.4　软件质量度量170

8.5　质量管理体系171

8.5.1 ISO 9000系列标准171

8.5.2　软件能力成熟度模型171

8.5.3 6希格玛方法172

8.5.4　某软件企业质量体系结构173

8.6　岗位与职责分配174

第9章　软件度量176

9.1　软件度量概述176

9.1.1　什么是软件度量176

9.1.2　软件度量的目标176

9.1.3　软件度量的对象177

9.2　利用软件度量改进组织能力178

9.3　软件度量体系结构178

9.3.1　软件度量过程体系结构178

9.3.2 PSP中个体度量过程180

9.3.3 TSP中个体度量过程181

9.4　度量项目182

9.5　度量成功的关键与风险183

第10章　风险管理185

10.1　什么是软件项目风险186

10.2　引发风险的因素186

10.3　风险管理概述187

10.3.1　主动与被动风险管理188

10.3.2　风险管理过程188

10.4　风险识别190

10.4.1　风险识别过程190

10.4.2　风险识别的技术与工具192

10.4.3　风险识别的结果201

10.4.4　常见风险203

10.5　风险分析204

10.5.1　风险分析的活动204

10.5.2　风险分析的方法207

10.5.3　风险分析的六要素208

10.6　风险的优先级209

10.7　风险控制210

10.7.1　风险管理计划211

10.7.2　风险监督212

10.7.3　风险化解214

10.8　风险报告216

10.9　风险度量与分析217

10.9.1　风险度量与反馈217

10.9.2　风险知识库217

10.10　问题管理218

10.11　成功的关键219

第11章　软件外包管理221

11.1　介绍221

11.1.1　外包的好处221

11.1.2　外包管理应考虑的问题222

11.2　软件外包管理过程223

11.3　考虑外包的时机224

11.4　外包管理计划225

11.5　承包商评估与选择225

11.6　软件外包合同226

11.7　外包过程监控与质量管理228

11.7.1　需求质量是软件质量的基础228

11.7.2　设计229

11.7.3　编码与单元测试229

11.7.4　成果验收229

11.7.5　外包的管理规程230

11.8　境外外包230

11.9　软件外包的风险管理231

11.10　外包成功的关键233

11.11 承接软件外包项目需注意的问题233

11.12　案例——某企业产品开发外包234

第12章　人力资源管理与团队建设236

12.1　企业人力资源管理模型236

12.2　人力资源管理的关键239

12.2.1　合理的薪酬239

12.2.2　有事做239

12.2.3　职业发展239

12.2.4　激励240

12.2.5　项目经理面对的人力资源管理240

12.3　团队建设240

12.3.1 团队结构241

12.3.2　团队模式242

12.3.3 团队角色243

12.3.4　项目团队管理的目标249

12.3.5 团队合作249

12.3.6　激励机制255

12.3.7　加班258

第13章　软件知识产权管理259

13.1　软件知识产权介绍259

13.1.1　知识产权发展259

13.1.2　知识产权的特点261

13.1.3　软件著作权登记261

13.1.4　软件著作权保护什么262

13.1.5　开源软件与著作权266

13.2　软件企业如何保护知识产权269

13.2.1　建立企业的知识产权管理体制270

13.2.2　利用相关法律综合保护270

13.2.3　按照经济合同规范调整各种关系271

13.2.4　尊重他人的知识产权272

13.2.5　建议273

13.3　与软件著作权相关的法律法规273

13.4　案例分析273

13.4.1　金益康知识产权案274

13.4.2　利玛信息技术知识产权案275

第14章　项目经理面临的政治280

14.1　项目中的政治280

14.1.1　识别项目中的政治“选手”281

14.1.2　识别项目中的政治权力283

14.1.3　明确自己在项目中的政治身份284

14.2　测定项目的基本特征285

14.3　识别项目组成员的承诺水平287

14.4　项目干系人利益博弈288

14.4.1　博弈论的基本概念288

14.4.2　项目干系人博弈模式289

14.4.3　项目管理博弈中的沟通管理290

14.4.4　项目管理过程中的基本博弈分析290

14.5　构建和谐的项目政治秩序291

14.5.1 明确项目经理的定位291

14.5.2 了解项目中的政治292

14.5.3 分析项目的投入／产出效率292

14.5.4　分析项目的风险和收益结构293

14.5.5　构建项目经理在项目中的政治权力294

14.5.6　构建博弈均衡294

14.6　死亡之旅295

14.6.1　死亡之旅的定义295

14.6.2　发生的原因295

14.6.3　为什么参加297

14.6.4　案例297

第15章　项目管理技巧301

15.1 职业素质301

15.1.1　道德301

15.1.2　职业道德301

15.1.3　项目经理的职责306

15.1.4　项目经理应具备的职业素质与管理技能307

15.2　沟通技巧313

15.2.1　沟通的基础313

15.2.2　何时放弃沟通313

15.2.3　有效沟通模式314

15.2.4　有效沟通技巧316

15.2.5　高效沟通的基本步骤317

15.2.6　怎样与领导沟通318

15.2.7　怎样与下级沟通320

15.2.8　与客户沟通的技巧324

15.2.9　演讲技巧326

15.2.10　会议沟通技巧327

15.3 冲突管理330

15.3.1　理解冲突330

15.3.2　冲突管理方法331

15.3.3　解决冲突的角色333

15.3.4　异议管理333

15.4　压力管理334

15.4.1　压力成因334

15.4.2　有效化解压力335

15.4.3　团队的压力管理336

15.5　时间管理337

15.6　解决问题340

参考文献341