图书介绍
牙科诊所的医患沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 于秦曦主编；于大光，石考龙副主编；欧尧等编 著
- 出版社： 北京：人民卫生出版社
- ISBN：9787117143172
- 出版时间：2011
- 标注页数：134页
- 文件大小：58MB
- 文件页数：141页
- 主题词：口腔科医院－人际关系学
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图书目录
第一章 “医患沟通”浅议1
第二章 如何让患者开口说话13
第三章 如何应对患者的问题22
第四章 如何建立患者的信心33
第五章 如何让患者有安全感48
第六章 如何解释收费价格63
第七章 如何提高患者的口腔健康价值观79
第八章 如何营造有利于沟通的环境氛围97
附录111
1．努力提高与患者的沟通技巧111
2．倾听的技巧114
3．道歉艺术和医疗行为120
4．开会议事规则126
5．诊所与技工所之间的沟通131