图书介绍
称职主管 中小企业各级主管必修教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 聂微著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：7806776524
- 出版时间：2004
- 标注页数：198页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：215页
- 主题词：中小企业－企业领导学－通俗读物；人间交往－通俗读物
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图书目录
第一章 主管礼仪1
第一节 主管的仪表要求2
第二节 主管的行为举止4
第三节 主管的电话礼仪10
第四节 主管接待客人的礼仪12
第五节 主管如何对待上司16
第二章 主管工作的基本常识20
第一节 接受指示和记录21
第二节 主管的时间观念23
第三节 工作的基本顺序26
第四节 主管的行政事务29
第五节 主管应具备的基本意识34
第六节 主管应具备的文秘常识45
第七节 工作场所的整洁50
第三章 主管的沟通技巧53
第一节 主管面对工作的三种态度54
第二节 权利是积极行为的核心57
第三节 沟通的基本技巧62
第四章 主管的管理艺术73
第一节 主管怎样指导下属74
第二节 如何储训基层干部77
第三节 班长做事要恰到好处79
第四节 如何进行工作改善82
第五节 主管工作应避免的8个陷阱84
第五章 主管信条93
第一节 你和你的工作单位94
第二节 你当上了主管99
第三节 保持最佳的工作状态106
第四节 赢得尊重121
第五节 赢得信心128
第六节 赢得忠诚131
第七节 预防及处理问题135
第八节 好主管、差劲主管、新任主管的特征140
附录一：某港资企业人事管理规则144
第一节 总则145
第二节 员工聘用145
第三节 用工对象146
第四节 员工试用148
第五节 员工转正149
第六节 上岗149
第七节 着装150
第八节 档案管理150
第九节 工作时间151
第十节 请假151
第十一节 出勤与考勤153
第十二节 薪资发放154
第十三节 员工福利、劳保154
第十四节 调动155
第十五节 晋升155
第十六节 离职156
第十七节 劳动争议调解157
附录二：某台资企业员工手册159
第一节 员工守则160
第二节 办事指南168
第三节 员工福利178
附录三：企业文化标语83条182