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Part 1 签证2

1.签证要求2

2.申请签证（1）3

3.申请签证（2）4

4.填写申请表（1）5

5.填写申请表（2）6

6.面签（1）7

7.面签（2）8

8.拒签（1）9

9.拒签（2）10

10.再次申请（1）11

11.再次申请（2）12

Part 2 订机票14

1.预订航班（1）14

2.预订航班（2）15

3.预订航班（3）16

4.机票确认或更改17

Part 3 候机登机20

1.办理登机20

2.机上用餐（1）21

3.机上用餐（2）22

4.航班延误（1）23

5.航班延误（2）24

6.航班延误（3）25

7.向空姐咨询（1）26

8.向空姐咨询（2）27

Part 4 海关通关30

1.常规问答（1）30

2.常规问答（2）31

3.海关报关32

4.通关检查33

5.海关手续34

6.缴税退税35

7.转机过境（1）36

8.转机过境（2）37

9.入境咨询38

10.居留咨询39

Part 5 行李处42

1.行李服务（1）42

2.行李服务（2）43

3.托运行李（1）44

4.托运行李（2）45

5.行李物品进出境46

6.领取行李（1）47

7.领取行李（2）48

8.行李丢失（1）49

9.行李丢失（2）50

10.行李丢失（3）51

Part 6 外币使用54

1.外币兑换（1）54

2.外币兑换（2）55

3.电子银行56

4.兑换现金（1）57

5.兑换现金（2）58

6.兑换支票（1）59

7.兑换支票（2）60

8.境外刷卡（1）61

9.境外刷卡（2）62

Part 7 交通出行64

1.接机（1）64

2.接机（2）65

3.乘出租车（1）66

4.乘出租车（2）67

5.乘公交车（1）68

6.乘公交车（2）69

7.乘坐地铁（1）70

8.乘坐地铁（2）71

9.在火车站（1）72

10.在火车站（2）73

11.在汽车站（1）74

12.在汽车站（2）75

13.租车（1）76

14.租车（2）77

15.自驾游（1）78

16.自驾游（2）79

17.乘船游览（1）80

18.乘船游览（2）81

19.迷失方向（1）82

20.迷失方向（2）83

21.寻找洗手间84

Part 8 酒店预订86

1.预订房间（1）86

2.预订房间（2）87

3.团队预订（1）88

4.团队预订（2）89

5.改变预订90

6.确认、延长预订91

7.取消预订92

8.酒店客满（1）93

9.酒店客满（2）94

10.提出要求（1）95

11.提出要求（2）96

Part 9 酒店服务98

1.酒店入住（1）98

2.酒店入住（2）99

3.服务指南（1）100

4.服务指南（2）101

5.酒店设施（1）102

6.酒店设施（2）103

7.客房服务（1）104

8.客房服务（2）105

9.清洁服务（1）106

10.清洁服务（2）107

11.洗衣服务（1）108

12.洗衣服务（2）109

13.餐饮服务110

14.订出租车111

15.电话服务（1）112

16.电话服务（2）113

17.突发事件（1）114

18.突发事件（2）115

Part 10 退房离开118

1.投诉（1）118

2.投诉（2）119

3.满意（1）120

4.满意（2）121

5.满意（3）122

6.赔偿（1）123

7.赔偿（2）124

8.结账（1）125

9.结账（2）126

Part 11 餐厅服务128

1.请客吃饭128

2.预订餐桌（1）129

3.预订餐桌（2）130

4.特殊要求（1）131

5.特殊要求（2）132

6.食物推荐133

7.点菜（1）134

8.点菜（2）135

9.用餐礼仪（1）136

10.用餐礼仪（2）137

11.酒水服务（1）138

12.酒水服务（2）139

13.酒水服务（3）140

14.吃水果141

15.吃小吃142

16.餐后甜点（1）143

17.餐后甜点（2）144

18.最喜欢的菜肴145

19.描述食物味道146

20.剩菜打包147

21.征求意见148

22.不满投诉149

23.买单（1）150

24.买单（2）151

25.AA制152

26.付给小费153

Part 12 特色饮食156

1.西餐（1）156

2.西餐（2）157

3.吃中餐（1）158

4.吃中餐（2）159

5.美国餐160

6.法式大餐（1）161

7.法式大餐（2）162

8.英式美食163

9.意大利菜（1）164

10.意大利菜（2）165

11.自助餐（1）166

12.自助餐（2）167

13.鸡尾酒168

14.烧烤169

15.吃比萨170

Part 13 日常交际172

1.开始话题172

2.接谈话题173

3.转换话题174

4.中途插话175

5.结束谈话176

6.安排见面177

7.商定时间178

8.说明意图179

9.征询意见180

10.发出邀请181

11.接受邀请182

12.表达感谢183

13.婉言回绝184

14.表达借口185

15.自我介绍（1）186

16.自我介绍（2）187

17.谈论他人188

18.介绍他人189

19.祝福他人190

20.问候他人191

21.安慰他人192

22.鼓励他人193

23.怀疑他人（1）194

24.怀疑他人（2）195

25.请求帮助196

26.提供帮助197

27.表达满意198

28.表达不满199

29.表达后悔（1）200

30.表达后悔（2）201

31.如何道别202

Part 14 节日风俗204

1.情人节204

2.复活节205

3.感恩节206

4.圣诞节207

5.好莱坞文化208

6.观后感受209

7.外国风俗（1）210

8.外国风俗（2）211

9.外国风俗（3）212

Part 15 世界风光214

1.亚洲风光（1）214

2.亚洲风光（2）215

3.非洲风光（1）216

4.非洲风光（2）217

5.欧洲之旅（1）218

6.欧洲之旅（2）219

7.澳洲之旅（1）220

8.澳洲之旅（2）221

9.美洲之旅222

10.外国风光（1）223

11.外国风光（2）224

12.外国风光（3）225

13.海滩风情226

Part 16 娱乐活动228

1.观看电影（1）228

2.观看电影（2）229

3.欣赏戏剧（1）230

4.欣赏戏剧（2）231

5.酒吧休闲232

6.参加舞会（1）233

7.参加舞会（2）234

8.听音乐会（1）235

9.听音乐会（2）236

10.品味咖啡（1）237

11.品味咖啡（2）238

12.摄像摄影（1）239

13.摄像摄影（2）240

14.钓鱼241

15.露营242

16.去动物园243

17.去海洋馆244

18.去游乐园245

19.去博物馆246

20.去马戏团247

21.去农庄248

Part 17 国外购物250

1.购物须知（1）250

2.购物须知（2）251

3.鞋帽天地252

4.逛珠宝店（1）253

5.逛珠宝店（2）254

6.逛超市（1）255

7.逛超市（2）256

8.女装世界（1）257

9.女装世界（2）258

10.潇洒男装（1）259

11.潇洒男装（2）260

12.时尚配饰（1）261

13.时尚配饰（2）262

14.买化妆品（1）263

15.买化妆品（2）264

16.买特产（1）265

17.买特产（2）266

18.买纪念品267

19.买精品服饰268

20.讨价还价（1）269

21.讨价还价（2）270

22.做出买的决定271

23.收银付款（1）272

24.收银付款（2）273

25.退货保修（1）274

26.退货保修（2）275

Part 18 国外就医278

1.焦虑（1）278

2.焦虑（2）279

3.安慰（1）280

4.安慰（2）281

5.感觉不适（1）282

6.感觉不适（2）283

7.生病就医（1）284

8.生病就医（2）285

9.医疗急救（1）286

10.医疗急救（2）287

11.挂号288

12.说明病情（1）289

13.说明病情（2）290

14.注射点滴291

15.用药（1）292

16.用药（2）293

17.保持健康（1）294

18.保持健康（2）295

19.预防疾病296

Part 19 意外情况298

1.丢失物品（1）298

2.丢失物品（2）299

3.迷路（1）300

4.迷路（2）301

5.交通堵塞（1）302

6.交通堵塞（2）303

7.交通事故（1）304

8.交通事故（2）305

9.遭遇盗窃（1）306

10.遭遇盗窃（2）307

11.遭遇抢劫（1）308

12.遭遇抢劫（2）309

附录310

附录A 赴美签证小贴士310

附录B 国外旅游签证小贴士311

附录C 申根签证的办理313

附录D 出境流程316

附录E 过境与转机319

附录F 过海关常用词汇及短语320

附录G 入境流程323

附录H 美国的货币324

附录I 美国地铁简介326

附录J 世界最著名的十大旅游胜地329

附录K 世界最著名的购物街331

附录L 国外的巴士334

附录M 国外的地铁336

附录N 国外租车338

附录O 打国际电话回国内339

附录P 国外求医341

附录Q 国外打求救电话342

附录R 退税方法与注意事项343

附录S 在国外如何补办遗失物品343

附录T 常见英文标识345