图书介绍
旅行社管理 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 朴松爱，吴鸣岐编著 著
- 出版社： 北京：中国旅游出版社
- ISBN：9787503242120
- 出版时间：2011
- 标注页数：255页
- 文件大小：120MB
- 文件页数：267页
- 主题词：旅行社－企业管理－高等学校－教材
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旅行社管理 第2版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1章 旅行社与中外旅行社业的发展1
第1节 旅行社的概念和分类2
第2节 旅行社的产生和发展8
第3节 旅行社的职能、业务和责任16
第2章 旅行社设立和法律条件23
第1节 影响旅行社设立的因素24
第2节 旅行社设立的基本程序28
第3节 旅行社的组织设计31
第3章 旅行社产品管理42
第1节 旅游产品和旅行社产品的概念43
第2节 旅行社产品的形态49
第3节 旅行社新产品开发53
第4章 旅行社计划采购管理60
第1节 旅行社计划管理61
第2节 旅行社采购管理65
第5章 旅行社销售管理73
第1节 旅行社市场销售策略74
第2节 旅行社促销86
第6章 旅行社市场管理97
第1节 旅行社市场细分98
第2节 旅行社目标市场108
第3节 旅行社市场定位112
第7章 旅行社信息管理117
第1节 旅行社信息管理概述118
第2节 旅行社管理信息系统126
第8章 旅行社企业文化建设136
第1节 旅行社企业文化概述137
第2节 旅行社企业文化建设139
第9章 旅行社保险管理149
第1节 旅行社责任保险150
第2节 旅游意外保险161
第10章 旅行社风险管理169
第1节 风险管理原理170
第2节 旅行社风险管理172
第3节 旅行社风险的规避179
第11章 旅行社信用管理185
第1节 旅行社信用管理的内涵186
第2节 建立旅行社业市场信用的必要性189
第3节 我国旅行社信用管理建设193
第12章 旅行社行业管理198
第1节 我国旅行社行业管理的现状及发展趋势199
第2节 旅行社行业协会的发展205
第3节 与旅行社有关的行业组织211
第13章 我国旅行社业发展现状及趋势216
第1节 我国旅行社业基本情况217
第2节 我国旅行社业面临的挑战221
第3节 影响旅行社业未来发展的主要因素224
第4节 我国旅行社业的发展趋势240
主要参考文献252
后记254