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第1章 电子商务物流概述2

【导入案例】电子商务物流竞争时代2

1.1电子商务的基础理念4

1.1.1电子商务的定义4

1.1.2电子商务产生的背景7

1.1.3电子商务的类型9

1.1.4电子商务的特征12

1.2电子商务的功能14

1.2.1电子商务的一般功能14

1.2.2电子商务网站的功能15

1.3电子商务与物流的关系17

1.3.1电子商务与物流的关系17

1.3.2物流对电子商务的影响18

1.3.3电子商务对物流的影响19

1.4电子商务物流概述20

1.4.1电子商务物流的概念21

1.4.2电子商务物流的SWOT分析22

1.4.3电子商务物流的特点23

1.4.4电子商务物流研究的意义25

1.4.5我国发展电子商务物流的对策27

【本章小结】28

【课后思考】28

【案例讨论】农村电子商务物流发展趋势28

第2章 电子商务物流模式34

【导入案例】联邦快递物流模式34

2.1自营物流模式35

2.1.1自营物流的含义35

2.1.2自营物流的优劣势分析36

2.2第三方物流模式37

2.2.1第三方物流概述37

2.2.2第三方物流与物流一体化38

2.2.3第三方物流企业的类型39

2.2.4我国第三方物流发展现状40

2.2.5第三方物流的优劣势分析42

2.3物流模式的选择43

2.3.1企业选择物流模式时需考虑的主要因素43

2.3.2企业选择第三方物流的步骤46

【本章小结】47

【课后思考】47

【案例讨论】京东和淘宝的物流模式比较47

第3章 电子商务物流技术58

【导入案例】沃尔玛的物流系统58

3.1条形码识别技术59

3.1.1条形码的发展历史59

3.1.2条形码的概念60

3.1.3条形码的特点60

3.1.4条形码的分类61

3.1.5条形码识读设备分类62

3.1.6常用的条形码识读设备62

3.1.7条形码识别原理63

3.1.8条形码技术在物流中的应用63

3.1.9条形码技术的发展64

3.2无线射频识别技术65

3.2.1无线射频识别技术的发展历史65

3.2.2 RFID系统的组成及工作原理65

3.2.3射频识别技术的特点69

3.2.4 RFID技术在物流中的应用69

3.3销售时点信息系统73

3.3.1销售时点信息系统概述73

3.3.2 POS系统的组成及特点74

3.3.3 POS系统的结构和运行76

3.3.4移动POS系统在物流中的应用81

3.4信息追踪定位技术84

3.4.1信息追踪定位技术概述84

3.4.2信息追踪定位技术的应用91

【本章小结】93

【课后思考】93

【案例讨论】亚洲一号的物流信息技术93

第4章 电子商务物流订单100

【导入案例】亚马逊的订单处理流程100

4.1电子商务物流订单概述101

4.1.1电子商务订单履行概述101

4.1.2电子商务订单履行与物流102

4.2电子商务物流订单履行103

4.2.1 B2B的订单履行103

4.2.2 B2C的订单履行106

4.2.3 C2C的订单履行109

4.3电子商务物流订单处理113

4.3.1订单准备并汇总订单113

4.3.2订货方式与订单传递114

4.3.3订单的确认115

4.3.4订单实时处理116

4.3.5订单处理方法119

4.4电子商务物流订单处理流程122

【本章小结】123

【课后思考】123

【案例讨论】亚马逊的订单处理系统124

第5章 电子商务物流仓储128

【导入案例】富日物流的仓储服务128

5.1电子商务物流仓储管理129

5.1.1仓储概述129

5.1.2仓储管理133

5.2电子商务物流仓储设施与设备135

5.2.1仓储设施136

5.2.2仓储设备138

5.3电子商务物流仓储作业146

5.3.1入库作业146

5.3.2保管作业148

5.3.3盘点作业153

5.3.4出库作业157

【本章小结】160

【课后思考】160

【案例讨论】亚洲一号的仓储管理160

第6章 电子商务物流配送166

【导入案例】沃尔玛的配送体系166

6.1电子商务物流配送概述168

6.1.1配送概念168

6.1.2配送分类169

6.1.3配送的意义和作用172

6.1.4配送中心173

6.2电子商务物流配送流程与模式177

6.2.1配送流程177

6.2.2配送模式183

6.3电子商务物流配送的合理化187

6.3.1不合理配送的表现形式187

6.3.2配送合理化的判断标志188

6.3.3配送合理化可采取的措施191

【本章小结】192

【课后思考】192

【案例讨论】电子商务物流的社区配送193

第7章 电子商务物流供应链198

【导入案例】京东的电商供应链198

7.1供应链与供应链管理200

7.1.1供应链的起源200

7.1.2供应链的定义200

7.1.3供应链的基本结构模型201

7.1.4供应链的特征202

7.1.5供应链的类型203

7.1.6供应链管理产生的背景205

7.1.7供应链管理的定义206

7.1.8供应链管理的特点207

7.1.9供应链管理的目的208

7.2供应链管理的内容208

7.2.1供应链管理涉及的领域208

7.2.2供应链管理的主要内容209

7.3供应链管理的方法212

7.3.1快速反应212

7.3.2有效客户反应215

7.3.3协同规划、预测及连续补货（CPFR）220

7.4供应链的规划与设计225

7.4.1供应链的设计策略225

7.4.2供应链的设计原则228

7.4.3基于产品的供应链设计步骤229

【本章小结】232

【课后思考】232

【案例讨论】1号店的供应链管理232

第8章 电子商务物流安全240

【导入案例】圆通的客户信息泄露240

8.1电子商务物流安全的含义241

8.1.1安全的含义及重要性241

8.1.2物流安全的内涵242

8.1.3电子商务物流安全的内涵245

8.2电子商务物流安全的威胁247

8.2.1计算机网络安全的威胁248

8.2.2交易安全的威胁250

8.3电子商务物流安全的策略257

8.3.1电子商务物流安全技术257

8.3.2电子商务物流安全管理264

8.3.3电子商务物流安全法律制度266

【本章小结】267

【课后思考】267

【案例讨论】支付宝资金蚂蚁搬家事件的思考268

参考文献273