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服务化 移动互联网时代的商业变革
  • 刘立丰等著 著
  • 出版社： 北京：中国人口出版社
  • ISBN：9787510141584
  • 出版时间：2016
  • 标注页数：183页
  • 文件大小：17MB
  • 文件页数：199页
  • 主题词：互联网络－影响－企业管理－研究

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图书目录

导语1

第一章 从“同质化”到“个性化”4

一、一对孪生兄弟：大众市场与大众媒体11

二、螺旋式的上升：从批量的大众传播到规模化的人际传播17

三、一个兄弟的倒下30

四、个性化才是客户真正需求41

五、再见！同质化的工业生产时代46

第二章 从“产品制造者”到“生活服务者”54

一、富裕家庭的崛起56

二、移动互联网的本质59

三、传统营销理论的失灵62

四、创意传播管理的诞生63

五、从“产品制造者”到“生活服务者”65

1．从“大众市场”到“数字生活空间”66

2．从“大众消费者”到“个性化的生活者”75

3．从“产品生产者”到“生活服务者”83

第三章 移动互联网时代商业的本质：服务化84

一、服务化是真正的从0到1102

二、工业4.0：批量化的个性化的服务107

三、协同共享：服务化的终极目标109

第四章 如何实现“服务化”115

一、产品的个性化：服务化的第一步115

1．江小白：酒的革命117

2．可口可乐：大公司也开始个性化123

3．NEWS WATER：个性化的报纸矿泉水126

4．全民星探、今日头条和亚马逊：互联网产品的个性化132

5．《秘密花园》：为每个人定制的图书136

二、把产品做成服务：一切面向个人的产品都是服务139

1．灶台的服务化140

2．苹果手机iPhone的服务化143

3．乐视：电视的服务化145

三、品牌的服务化：互联网原生品牌的诞生147

1．韩都衣舍148

2．林氏木业150

四、O2O：消除传统服务业的信息不对称151

1．河狸家153

2．爱鲜蜂154

3．e袋洗155

五、娱乐业的服务化：为粉丝定制157

1．BIGBANG数字专辑销量破百万157

2．粉丝电影159

六、管理的变革：服务化的基石161

1．WhatsApp的崛起163

2．海尔的“三化”164

3．华为的“班长的战争”166

七、协同共享：服务化的未来169

1．TURO170

2．Airbnb171

3．thredUp172

八、不远的将来：数字计划经济时代175

本书的出版得到了如下单位和个人的资助（排名不分先后）178

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