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Chapter01电脑维护与故障排除基础知识1

1.1电脑维护基础知识2

1.1.1电脑维护的重要性2

1.1.2软件维护2

1.1.3硬件维护2

1.1.4电脑使用与日常维护的注意事项3

1.1.5电脑维护常用工具4

1.2电脑故障的排除基础知识5

1.2.1电脑故障的类型与起因概述5

1.2.2电脑故障检修准备6

1.2.3电脑故障检修的基本顺序7

1.2.4电脑故障检修的常用方法8

1.2.5电脑故障检修注意事项9

Chapter02系统的优化与维护10

2.1开机速度优化11

2.1.1缩短开机时间11

2.1.2减少不必要的启动项目13

2.2系统优化14

2.2.1取消光盘自动播放14

2.2.2禁止自动登录15

2.2.3关闭自动还原16

2.2.4禁用不常用的服务17

2.3使用优化大师优化系统18

2.4系统日常维护21

2.4.1合理设置虚拟内存21

2.4.2定期清理回收站22

2.4.3删除！El临时文件与IE自动完成表单22

2.4.4及时升级杀毒软件24

2.4.5卸载不常用的软件26

2.4.6禁用不常用的硬件27

2.5使用超级兔子清理系统垃圾文件28

2.6磁盘维护29

2.6.1清理磁盘29

2.6.2磁盘碎片整理30

Chapter03系统的备份与还原32

3.1使用还原点备份与还原系统33

3.1.1创建还原点33

3.1.2使用还原点恢复系统状态34

3.2使用一键还原精灵备份与还原系统35

3.2.1使用一键还原精灵备份系统35

3.2.2使用一键还原精灵还原系统36

3.3使用一键GHOST备份与还原数据37

3.3.1认识一键GHOST操作界面37

3.3.2使用一键GHOST备份数据38

3.3.3使用一键GHOST还原数据40

3.4使用驱动精灵备份与还原驱动程序42

3.4.1使用驱动精灵备份驱动程序42

3.4.2使用驱动精灵还原驱动程序44

3.5常用信息的备份与还原45

3.5.1备份与还原IE收藏夹45

3.5.2备份与还原QQ消息记录47

3.5.3备份与还原注册表48

3.5.4备份与还原OutlookExpress邮件信息49

Chapter04电脑硬件的日常维护51

4.1主板的日常维护52

4.1.1主板使用注意事项52

4.1.2清洁PCB板与插槽53

4.2CPU及其散热风扇的日常维护54

4.2.1CPU使用注意事项54

4.2.2监控CPU的温度55

4.2.3清洁CPU风扇55

4.3内存条的日常维护56

4.3.1内存条拔插注意事项56

4.3.2清洁内存条57

4.3.3清除不使用的DLL文件57

4.4硬盘的日常维护58

4.4.1硬盘保护注意事项59

4.4.2取消硬盘自动关闭60

4.5光驱的日常维护61

4.5.1光驱使用注意事项61

4.5.2清洁光驱62

4.6显示器的日常维护63

4.6.1显示器使用注意事项63

4.6.2设置屏幕保护64

4.7其他设备的日常维护65

4.7.1电源的日常维护65

4.7.2机箱内部的日常维护65

4.7.3键盘的日常维护66

4.7.4鼠标的日常维护66

Chapter05常见的开机与关机故障排除68

5.1电脑启动故障排除69

5.1.1开机后电脑无反应69

5.1.2电脑无法开机并发出报警声69

5.1.3开机后显示器黑屏70

5.1.4开机后显示CMOS Checkup Error报错信息70

5.1.5开机出现Disk Boot Failure的提示71

5.1.6开机出现NTLDRismissin9信息71

5.1.7启动系统时死机74

5.1.8BIOS中硬盘设置错误导致无法开机自检74

5.1.9BIOS设置出错导致无法开机74

5.1.10BIOS感染病毒导致无法开机75

5.2电脑关机故障排除75

5.2.1关机时提示程序忙或死机76

5.2.2电脑运行正常时自动关机或重启76

5.2.3关闭电脑后重新启动76

5.2.4长按电源按钮后无法关机77

5.2.5电脑关机后无法自动切断电源78

5.3常见的死机故障排除78

5.3.1集成显卡显存过小引发死机78

5.3.2硬件散热不良引发频繁死机80

5.3.3灰尘过多引发死机80

5.3.4内存条发热量过大引发死机80

5.3.5更换内存条后导致死机81

5.3.6硬盘发热量过大导致死机81

5.3.7电源功率不足导致死机81

5.3.8电压不稳导致死机82

5.3.9运行屏幕保护后死机82

5.3.10感染病毒导致死机82

5.4常见的蓝屏故障排除84

5.4.1内存问题引起的蓝屏故障84

5.4.2DirectX问题引起的蓝屏故障84

5.4.3系统资源耗尽引起的蓝屏故障85

5.4.4进入登录画面后发生蓝屏85

5.4.5N丁FS.sys文件出错导致蓝屏故障85

5.4.60x0000001E：KMODE EXCEPTION_NOT_HANDLED错误86

5.4.7Ox0000002EATABUSERROR错误86

5.4.8Ox0000007A:KERN EL DATA—INPAGE— ERROR错误86

5.5.黑屏故障排排除87

5.5.1修改显示器分辨率后黑屏87

5.5.2更换液晶显示器后经常黑屏87

5.5.3内存损坏导致黑屏88

5.5.4CPU超频导致黑屏88

5.5.5CPU引脚损坏导致黑屏88

5.5.6主板安装不正确导致黑屏88

5.5.7感染病毒导致黑屏89

Chapter06.系统故障排除90

6.1系统安装故障排除91

6.1.1在安装系统时无法复制文件91

6.1.2在安装系统时提示必须转换分区91

6.1.3安装WindowsXP系统后电脑无法正常启动91

6.1.4GHOST文件在Windows系统中消失92

6.2系统常见故障排除93

6.2.1输入法图标丢失93

6.2.2桌面右下角通知区域音量小图标丢失94

6.2.3系统在运行过程中频繁死机95

6.2.4系统无法进入待机状态95

6.2.5开机后自动访问恶意网站96

6.2.6电脑经常出现“Rund1132.exe丢失”的错误信息97

6.2.7禁止显示SATA硬盘的“安全删除硬件”图标97

6.2.8无法执行“磁盘碎片管理程序”98

6.2.9无法使用“Windows图片和传真查看器”98

6.2.10无法双击打开磁盘分区99

6.2.11“添加或删除程序”窗口变成空白100

6.2.12“添加或删除程序”窗口中没有Windows补丁100

6.2.13注册表拒绝访问100

6.2.14搜索功能无法使用100

6.2.15按Ctrl+Alt+Del快捷键无法直接打开任务管理器101

6.2.16无法隐藏.exe扩展名102

6.2.17WinM9mt.exe提示出错102

6.2.18“本地用户和组”里的账户无故消失102

6.2.19电脑启动到欢迎界面时死机104

6.2.20屏幕经常变得模糊，提示Display driver出错104

Chapter07常用软件故障排除105

7.1Office办公软件的故障排除106

7.1.1使用Word时出现“执行了错误程序”提示106

7.1.2文档只能保存为DO下格式106

7.1.3Word2003中的“另存为”命令消失106

7.1.4有些文件无法删除107

7.1.5恢复Word的默认设置108

7.1.6表格单元格内的文字无法看到108

7.1.7电脑病毒引发Word打开缓慢108

7.1.8取消Word自动转换超链接109

7.1.9打印文档时显示“文档字体错误”信息109

7.1.10挽救意外损坏的Excel文件110

7.1.11Excel出现“无效页面”提示111

7.1.12在Excel中不能进行临时求和运算111

7.1.13无法在Excel中输入超过11位长度的数据111

7.1.14在PowerPoint中看不到对象的边框112

7.1.15如何禁止Office2003的语音功能112

7.2WinRAR解压缩软件的故障排除113

7.2.1修复受损的WinRAR文件113

7.2.2取回遗忘的WinRAR文件密码114

7.2.3无法正常解压WinRAR文件114

7.2.4不能删除WinRAR的临时文件114

7.2.5不能直接运行WinRAR中的可执行文件114

7.3迅雷下载软件故障排除115

7.3.1文件未下完，下次开始时从头开始下载115

7.3.2下载速度很慢，并且不稳定115

7.3.3下载任务到99％的时候停住116

7.3.4如何导入未完成的下载任务116

7.3.5下载的是网页，不是正确的资源117

7.4QQ聊天工具故障排除118

7.4.1QQ登录面板不能记住密码118

7.4.2输入某些数字时自动出现表情118

7.4.3登录QQ时总是提示输入验证码119

7.4.4登录QQ时总是出现连接超时的情况119

7.4.5QQ在某段时间经常接收不到消息119

7.5暴风影音软件故障排除120

7.5.1暴风影音播放窗口不停地闪动120

7.5.2暴风影音无法播放rmvb文件120

7.5.3暴风影音播放rm文件时不正常121

7.5.4个别视频文件无法改变显示比例121

7.5.5开启高清加速后画面就会定格121

Chapter08局域网常见故障排除122

8.1局域网故障排除常用命令123

8.1.1pin9命令的使用123

8.1.2winipcf9命令和ipconfi9命令的使用124

8.1.3netstat命令的使用125

8.1.4route命令的使用125

8.2局域网常见故障与排除127

8.2.1“网上邻居”中只能看到自己的计算机127

8.2.2“网上邻居”中能看到服务器却无法访问127

8.2.3局域网电脑可以相互访问但是无法pin9通128

8.2.4局域网电脑可以pin9通但是无法相互访问129

8.2.5右键快捷菜单中“共享”命令丢失130

8.2.6查看“网络邻居”时出现错误提示131

8.2.7局域网与Internet无法同时使用132

8.2.8网络已连接但收发数据为零132

8.2.9访问局域网电脑需要密码132

8.2.10只能单向访问网络资源133

8.2.11测试的！P地址与实际IP地址不符134

8.2.12网络连接导致CPU占用过高134

8.2.13无权访问局域网共享文件夹135

8.2.14无线局域网中电脑无法相互pin9通135

8.2.15IP地址冲突导致无法使用局域网135

Chanter09网络连接故障排除138

9.1网络拨号故障排除139

9.1.1雷雨天气后无法拨号139

9.1.2杀毒以后无法创建网络连接139

9.1.3ADSL拨号时出现“错误678”提示140

9.1.4ADSL拨号时出现“错误680”提示140

9.1.5ADSL拨号时出现“错误691”提示141

9.1.6ADSL经常在连接一段时间后就掉线141

9.1.7ADSL Modem的Link指示灯一直闪烁不停142

9.1.8ADSL Modem偶尔不能正常拨号142

9.1.9ADSL拨号后不能立即上网143

9.1.10ADSL有时不能获取到IP地址143

9.2上网常见故障排除144

9.2.1能上QQ，但是无法打开网页144

9.2.2浏览器出现花屏现象146

9.2.3IE浏览器不能打开新窗口146

9.2.4浏览网页时无法使用鼠标右键147

9.2.5浏览网页时出现“非法操作”提示148

9.2.6IE出现“………遇到问题需要关闭…………”提示149

9.2.7打开IE时窗口始终是最小化150

9.2.8IE出现运行错误151

9.2.9下载图片只能保存为BMP格式152

9.2.10脱机无法浏览本地保存的网页152

9.2.11联网状态下，浏览器无法打开某些站点153

9.2.12网页显示为乱码153

9.2.13使用火狐浏览器无法打开网上银行网站153

9.2.14网络连接正常，但是网速很慢154

9.3安全上网保护措施154

9.3.1禁止远程修改注册表155

9.3.2禁止访问注册表155

9.3.3禁止他人运行指定程序156

9.3.4安装瑞星杀毒软件158

9.3.5无法清除木马程序160

9.3.6无法启动杀毒软件160

Chapter10CPU常见故障排除161

10.1CPU常见散热故障排除162

10.1.1CPU风扇发出异常声响162

10.1.2CPU风扇转速为零162

10.1.3CPU风扇散热片灰尘过多162

10.1.4CPU风扇噪声特别大163

10.1.5更换高转速风扇以后导致死机165

10.1.6CPU温度探测设备出错165

10.1.7CPU风扇延迟转动165

10.2CPU超频故障排除166

10.2.1CPU超频导致无法正常关机166

10.2.2CPU超频导致死机166

10.2.3CPU超频导致黑屏166

10.2.4CPU超频导致开机无显示167

10.2.5CPU超频导致注册表被破坏167

10.2.6CPU超频电压设置不正确167

10.2.7安装双CPU后系统无法识别168

10.3CPU硬件故障排除169

10.3.1CPU针脚有污垢169

10.3.2CPU自动降频、169

10.3.3缓存关闭导致处理器性能突然下降170

10.3.4为CPU涂覆硅胶以后温度反而升高170

10.3.5升级CPU以后电脑经常死机170

10.3.6CPU超频后执行挂起操作被烧毁171

Chapter11主板常见故障排除172

11.1主板硬件损坏导致的故障173

11.1.1主板电路发生短路导致开机无显示173

11.1.2北桥芯片散热不良导致电脑频繁死机173

11.1.3主板Cache损坏引发的故障174

11.1.4集成显示适配器故障175

11.1.5主板上的打印机并口损坏175

11.1.6电源接线柱损坏导致电脑频繁重启175

11.1.7内存条插槽断路故障176

11.2常见的CMOS电池故障176

11.2.1CMOS电池经常没电176

11.2.2CMOS电池松动导致电脑无法启动177

11.2.3CMOS电池漏液导致主板损坏177

11.2.4CMOS电压过低导致设置丢失177

11.3BIOS常见故障排除178

11.3.1清空BIOS设置后无法进入系统178

11.3.2提高CPU外频后不能进入BIOS178

11.3.3无法保存BIOS设置178

11.3.4忘记BIOS密码179

11.3.5Keyboard Interface Error错误提示180

11.3.6Bios Rom checksum error错误提示180

11.3.7CMOS batte failed错误提示180

11.3.8Press F1 to Continue错误提示180

11.3.9HARD DISK INSTALL FAILURE错误提示181

11.3.10Prima master hard disk fail错误提示181

11.4BIOS升级故障排除181

11.4.1BIOS升级注意事项181

11.4.2升级时出现Insufficient memo提示182

11.4.3升级时出现Unknown Type Flash提示183

11.4.4升级时出现The Pro9ram File's…提示183

11.4.5升级时出现Pro9ram Chip Failed提示183

11.5主板兼容性故障排除183

11.5.1主板与显示器不兼容183

11.5.2主板与显卡驱动不兼容184

11.5.3主板与内存不兼容184

11.5.4主板与鼠标不兼容184

11.5.5主板与键盘不兼容185

Chapter12硬盘常见故障排除186

12.1常见的无法自检硬盘故障排除187

12.1.1开机时出现HDD Controller Failure提示187

12.1.2Dual Channel 0 no 80 conductor错误187

12.1.3Error loadin9 operatin9system错误188

12.1.4No ROM Basic, SystemHalted错误189

12.2硬盘出错或损坏的故障排除189

12.2.1电脑启动时出现Disk I/O error提示189

12.2.2硬盘出现坏道190

12.2.3硬盘接口断针导致无法进入系统192

12.2.4硬盘电路或腔体故障192

12.2.5硬盘被烧毁的故障193

12.3其他硬盘故障排除193

12.3.1分区以后硬盘容量减少193

12.3.2安装双硬盘以后经常死机194

12.3.3整理磁盘碎片时出错194

12.3.4硬盘格式化无法完成195

12.3.5解决盘符交错的问题195

12.3.6硬盘数据读写指示灯长亮195

12.3.7电脑无法识别双硬盘196

12.3.8开机出现Drive Not Ready提示196

12.3.9硬盘经常发出“咔”的声音197

12.3.10DOS下看不到第二块硬盘197

12.3.11BIOS经常检测不到硬盘197

12.3.12恢复误删的硬盘数据198

Chapter13内存条常见故障排除200

13.1常见的内存条物理故障201

13.1.1内存条质量问题引发的故障201

13.1.2内存条接触不良导致的故障201

13.1.3内存条金手指被氧化的故障202

13.1.4内存条质量不佳导致优化后不稳定202

13.1.5Windows经常自动进入安全模式202

13.1.6内存条SPD芯片损坏导致电脑频繁死机203

13.1.7内存条损坏引发电脑死机203

13.1.8内存条损坏导致无法安装系统203

13.1.9内存条损坏导致光驱狂读204

13.1.10内存条损坏导致电脑经常蓝屏204

13.1.11内存条短路导致电脑无法通电204

13.2常见的内存条不兼容故障205

13.2.1内存条与主板不兼容导致开机报警205

13.2.2内存条不兼容导致容量不能正确识别205

13.2.3内存条不兼容造成重启故障206

13.2.4内存条不兼容导致蓝屏206

13.3内存条的其他常见故障207

13.3.1内存被病毒感染的故障207

13.3.2内存频率与实际频率不符207

13.3.3虚拟内存不足的故障207

13.3.4内存问题导致电脑花屏208

13.3.5Error: Unable to control A20 line错误208

13.3.6无法进入安全模式209

13.3.7内存条故障导致注册表出错209

Chapter14显卡、网卡与光驱故障排除210

14.1显卡常见故障排除211

14.1.1无法开机，显示器无信号211

14.1.2在系统启动时花屏211

14.1.3显卡供电不足211

14.1.4显示器有条纹212

14.1.5显卡驱动无法载入212

14.1.6修改显示器刷新率以后黑屏213

14.1.7安装显卡驱动时出错214

14.1.8更换显卡后无法开机214

14.1.9玩游戏时经常死机或自动重启214

14.1.10无法升级显卡驱动215

14.1.11AGP显卡工作不正常215

14.1.12无法打开D3D和AGP加速215

14.2网卡常见故障排除217

14.2.1网络电缆没有插好217

14.2.2本地连接受限制或无连接故障217

14.2.3网卡驱动程序安装不正确218

14.2.4IRQ冲突中断故障218

14.2.5磁场干扰导致无法上网219

14.3光驱常见故障排除219

14.3.1光驱无法读取光盘219

14.3.2使用光驱安装软件自动重启220

14.3.3托盘弹出无法收回220

14.3.4访问光驱时系统提示设备未准备好220

14.3.5放入光盘后电脑自动重启220

14.3.6电脑读盘时经常死机221

14.3.7光驱托盘进出不通畅221

14.3.8光驱无法读出光盘上的内容221

Chapter15其他设备故障排除222

15.1I打印机常见故障排除223

15.1.1安装USB接口打印机时提示安装错误223

15.1.2打印机不进纸223

15.1.3打印机总是提示缺纸223

15.1.4打印机无法正确打印表格斜线224

15.1.5喷墨打印机无法正确显示墨水状态224

15.1.6打印蜡纸时总是打皱225

15.1.7无法添加打印机225

15.1.8打开文档后就自动打印225

15.1.9无法同时使用两台打印机226

15.2U盘常见故障排除227

15.2.1U盘插到电脑上没有任何何反应227

15.2.2U盘插入电脑提示“无法识别的设备”227

15.2.3U盘容量显示为0227

15.2.4复制的文件经常无故损坏228

15.3键盘常见故障排除228

15.3.1按键不能弹起228

15.3.2在输入字符时屏幕上显示出许多相同字符229

15.3.3个别字符键不灵敏229

15.3.4键盘输入与屏幕显示不一样229

15.3.5Keyboard error Press F1 toRESUME错误230

15.4鼠标常见故障排除230

15.4.1鼠标能显示，但无法移动230

15.4.2系统无法找到鼠标231

15.4.3鼠标按键失灵231

15.4.4鼠标双击无效232

A即end1寒附录234