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第一篇 仓储管理2

第1章 仓库管理基础2

第一节 仓库存货管理2

一、出入库作业设计操作规范2

二、出入库作业管理规范3

三、不确定因素对库存的影响5

第二节 库存过程管理5

一、库存管理策略5

二、库存管理过程的创新8

第三节 库存绩效管理9

一、绩效衡量9

二、绩效衡量标准9

三、外部绩效衡量10

四、内部绩效衡量11

五、综合供应链的衡量12

六、绩效衡量系统的三要素13

第2章 仓储管理基础14

第一节 仓储经营方式14

一、仓储经营方法14

二、仓储多种经营17

第二节 仓储服务管理19

一、仓库租赁经营19

二、流通加工经营20

第三节 仓储合同管理22

一、仓储合同的定义和种类22

二、仓储合同当事人23

三、仓储合同的标的和标的物23

四、仓储合同的订立23

五、仓储合同的条款25

六、仓储合同的生效与无效26

七、仓储合同格式27

八、仓储合同的变更、解除27

九、仓储当事人的权利和义务28

十、存货人的权利与义务29

十一、保管人的权利和义务30

十二、违约责任和免责31

第四节 存货的发出、搬运管理32

一、催提32

二、备货32

三、出库交接32

四、销账、存档33

五、装卸搬运的合理化原则33

六、搬运活性34

七、搬运方法35

第五节 仓储配送与配载管理35

一、配送35

二、配载36

三、物流经营者37

第3章 仓储设备管理38

第一节 仓库与保管设备38

一、仓库38

二、保管设备41

三、保管系统43

第二节 低温仓库与设备44

一、低温仓库44

二、冷冻机械46

三、低温物流47

四、低温物流的管理50

第三节 自动仓库52

一、自动仓库52

二、自动仓库分类52

三、自动仓库的系统规划59

四、自动仓库的效益61

第4章 仓储管理操作规范62

第一节 入库管理操作规范62

一、准备工作62

二、提货、收货63

三、物资验收63

四、物资入库65

第二节 库存管理操作规范68

一、货物保管的基本要求68

二、仓库温湿度管理69

三、储存货物的霉变腐烂与防治71

四、金属类货物的锈蚀与防治73

第三节 出库管理操作规范74

一、出库作业规范74

二、出库操作要点75

三、出库操作流程75

第5章 仓库安全管理规范79

第一节 仓库治安保卫管理规范79

一、治安保卫管理的内容79

二、治安保卫管理组织79

三、治安保卫工作的内容80

第二节 仓库消防管理规范81

一、仓库火灾知识81

二、防火与灭火方法83

三、仓库防火84

第三节 仓库防风、防雨管理规范86

一、台风的危害86

二、防台风、抗台风工作86

三、防台风工作管理组织88

四、防雨湿88

第四节 仓库安全作业管理规范89

一、仓库操作与安全管理的重要性89

二、安全作业管理89

三、安全操作基本要求90

第6章 仓储管理制度与表格92

第一节 仓储人员岗位职责92

一、仓储主管岗位职责92

二、仓库值班员岗位职责92

三、入库验收员岗位职责93

四、入库管理员岗位职责93

五、仓管员岗位职责93

六、出库管理员岗位职责94

七、搬运员岗位职责94

八、理货员岗位职责94

九、接货人员岗位职责95

十、保管人员岗位职责95

十一、加工人员岗位职责95

十二、配货人员岗位职责95

十三、养护员岗位职责96

十四、机务员岗位职责96

十五、库存控制员岗位职责96

十六、仓储会计岗位职责97

第二节 仓储管理制度97

一、仓库管理制度97

二、仓库安全管理制度99

三、货物在库保管制度99

四、物品保管与记录管理制度100

五、货物查询制度100

六、货物出库管理制度101

七、标准仓库评定制度102

八、治安保卫管理制度103

九、仓库消防管理制度103

第三节 仓储常用管理表格104

一、货物库存登记表（1）104

二、货物库存登记表（2）104

三、货物入库日报表105

四、货物交货日报表105

五、原材料库存登记表105

六、存货月报表105

七、验收登记表106

八、退货登记表106

九、废料处理报告表106

十、退料登记表107

十一、库存货物供需分析表107

十二、货物出入库登记表107

十三、货物残次登记表108

十四、货物报废单108

十五、存货管理卡108

十六、盘点登记表109

十七、盘点盈亏汇总表109

十八、货物库存月报表109

十九、仓库货物盘存调整表110

二十、仓库库存账面对照表110

二十一、存货盘点与账面调整登记表110

二十二、货物仓储登记表111

二十三、货物仓储日报表111

二十四、货物仓储明细表112

二十五、常见货物控制表112

二十六、货物收支日报表112

二十七、补货申请表112

二十八、仓库提货申请表113

二十九、货物进库登记表113

三十、货物出库登记表113

三十一、样品提取登记表114

三十二、原材料借入（出）情况登记表114

三十三、仓库库存费用月报表114

三十四、库存票据来往登记表115

三十五、库存应收账款登记表116

第二篇 物流运输管理118

第7章 物流运输实施规范118

第一节 公路运输实施规范118

一、受理托运业务118

二、签订运输合同118

三、合同内容的变更与合同解除119

四、结算费用119

五、货物交接手续120

第二节 铁路运输实施规范120

一、货物托运概述120

二、托运准备工作121

三、货物发运操作规范122

第三节 内河水运实施规范124

一、货物托运操作规范124

二、承运验收操作规范125

三、货物装卸船作业操作规范125

四、货物领取操作规范127

五、货物退装操作规范128

六、货物分运与补运操作规范128

第四节 海路运输实施规范129

一、海路运输概述129

二、班轮运输业务操作规范129

三、租船运输业务操作规范131

第五节 航空运输实施规范133

一、确定运输方式133

二、订舱134

三、接单接货135

四、制单135

五、报关136

六、发运137

七、信息传达137

八、货物到达和交付137

第8章 物流运输合同管理规范139

第一节 运输合同基础知识139

一、运输合同的概念和特点139

二、运输合同的分类140

三、货运合同的概念和特点140

四、联运合同的概念和特点140

第二节 运输合同的内容与格式141

一、客运合同的结构与写法141

二、货运合同的结构与写法142

三、多式联运合同的结构与写法142

四、承运人在合同订立中的强制性承诺义务143

五、运输合同的一般效力143

六、货运合同的效力144

七、货运合同的变更或解除146

第三节 运输合同范本146

一、一般货物运输合同146

二、水路货物运输合同148

三、海上运输合同149

四、包船运输合同150

五、航空运输合同152

六、包机运输合同153

第9章 物流运输管理制度与表格154

第一节 运输部门人员岗位职责154

一、储运部经理岗位职责154

二、送货部主管岗位职责154

三、汽车调度员岗位职责155

四、押运人员岗位职责155

五、叉车司机岗位职责155

六、海运进出口操作人员岗位职责156

七、海运租船人员岗位职责156

八、集装箱运输助理人员岗位职责156

九、制单员岗位职责156

十、航线管理人员岗位职责157

第二节 物流运输管理制度157

一、货物运输管理制度157

二、运输合理化管理标准159

三、运输合同管理制度159

四、货物发运制度160

五、货物搬运管理制度160

六、货物接收制度161

七、汽车运输管理制度162

八、贵重及危险货物运输管理制度163

九、车辆管理制度164

十、油料管理制度167

十一、租船操作制度167

十二、商品交运控制制度168

十三、安全作业管理制度及其他注意事项169

第三节 物流运输常用管理表格172

一、物流货运表172

二、货物交运通知表172

三、汽车运输货票173

四、汽车货物运输表173

五、交运货物清单（一）174

六、交运货物清单（二）174

七、货物运输回执情况登记表174

八、运输情况登记表175

九、派车登记表175

十、运输作业月报表175

十一、包机运输申请表176

第三篇 现代物流配送中心管理第10章 物流配送中心规划管理规范178

第一节 配送中心规划管理基础178

一、配送中心的概念178

二、配送中心的分类178

三、配送中心的基本功能179

四、配送中心内部主要工作区域179

五、配送中心规划的基本目标180

六、配送中心的选址180

第二节 配送中心总体规划操作规范182

一、区域规划操作规范182

二、配送中心设备规划操作规范182

三、软硬件设备系统规划操作规范183

四、作业与人力需求规划操作规范183

第11章 物流配送包装作业管理规范184

第一节 包装作业管理基础184

一、包装的概念与功能184

二、包装的分类186

三、包装设计186

第二节 包装材料与包装技术187

一、包装材料187

二、包装容器188

三、包装技术190

第三节 包装作业操作规范191

一、包装设计191

二、进行具体包装作业193

三、包装检验操作规范195

第四节 危险货物包装标志196

一、主要内容与适用范围196

二、引用标准196

三、标志的图形和名称196

四、标志的尺寸、颜色200

五、标志的使用方法201

六、附加说明201

第12章 物流配送中心作业实施规范202

第一节 配送中心作业实施流程202

一、订单处理202

二、进货202

三、储存202

四、加工203

五、分拣、配货203

六、配装、出货203

七、送货203

八、结算204

第二节 配送中心分拣作业操作规范204

一、分拣作业的概念与功能204

二、分拣作业的基本操作流程204

三、分拣作业系统规划205

第三节 配送中心流通加工作业操作规范208

一、流通加工的概念208

二、流通加工的基本类型209

三、流通加工的地位与作用210

四、流通加工的基本内容210

五、流通加工的合理化管理212

第四节 配送中心运输技术管理实务213

一、配送运输管理基础213

二、车辆调度管理规范214

三、配送路线优化管理规范215

第13章 物流配送中心管理制度与表格216

第一节 配送中心人员岗位职责216

一、配送中心经理岗位职责216

二、配送中心主管岗位职责216

三、配送中心传单员岗位职责216

四、接单员岗位职责217

五、进货员岗位职责217

六、仓库管理员岗位职责217

七、盘点员岗位职责217

八、拣货员岗位职责218

九、补货员岗位职责218

十、现场包装人员岗位职责218

十一、配送中心录入员岗位职责218

十二、配送中心验收员岗位职责219

十三、配送中心库管员岗位职责219

第二节 配送中心管理制度219

一、物流配送中心管理制度219

二、配送中心库管员工作制度220

三、配送技术控制制度220

四、商品调拨单的流转制度221

五、发货管理制度221

第三节 配送中心常用管理表格223

一、市场调查规划书223

二、配送中心规划方案比较表224

三、配送中心规划调查登记表225

四、配送计划表226

五、进货计划表226

六、出货状况调查表227

七、订货明细表227

八、出货单（一）228

九、出货单（二）228

十、送货验收表228

十一、交货验收单229

十二、库存商品明细表229

十三、订购登记表229

十四、补货登记表230

十五、库存情况登记表230

第四篇 物流采购管理232

第14章 商品采购操作规范232

第一节 商品采购实务232

一、采购作业的基本步骤与注意事项232

二、合理选择采购渠道233

三、购货洽谈、签订合同234

四、采购绩效与指标235

五、采购绩效评估236

六、遏制采购腐败238

第二节 商品采购执行规范239

一、商品采购操作规范239

二、商品采购合同管理规范240

三、商品验收管理规范241

四、购进商品的处理规范242

五、再次购买与商品评估操作规范243

第三节 商品验收规范244

一、食品原料验收规范244

二、食品类商品验收规范245

三、家用电器、燃气器具验收规范250

四、电话、传真机验收规范252

五、化妆品验收规范253

六、照相器材类商品验收规范254

七、计算器及电子记事本类商品验收规范255

八、钟表类商品验收规范255

九、鞋类商品验收规范256

十、日用百货类商品验收规范258

十一、运动器材类商品验收规范258

十二、金银饰品类验收规范259

十三、药品类商品验收规范260

十四、玩具类商品验收规范261

十五、香烟验收规范262

十六、服装、纺织品验收规范262

十七、皮制品类商品验收规范263

第15章 商品采购管理制度与表格265

第一节 商品采购人员岗位职责265

一、采购部经理岗位职责265

二、采购部主管岗位职责265

三、采购员岗位职责（一）266

四、采购员岗位职责（二）266

五、采购部文员岗位职责267

六、采购商品录入员岗位职责267

七、收货主管岗位职责267

八、收货文件审核员岗位职责268

九、收货员岗位职责269

十、退货员岗位职责269

十一、验收班班长岗位职责269

十二、商品验收员岗位职责270

第二节 商品采购管理制度270

一、采购管理制度270

二、采购业务管理制度271

三、需求单审批管理制度271

四、物品采购制度272

五、物品盘查管理制度272

六、能源采购管理制度273

七、食品采购管理制度273

八、国内物资采购管理制度273

九、设备引进管理制度274

十、订购进货管理制度275

十一、收货文件管理制度277

十二、收货办公室管理制度277

十三、商品验收管理制度277

十四、物料发放管理制度278

第三节 商品采购管理常用表格279

一、采购程序表279

二、采购作业授权表279

三、商品结构登记表279

四、请购表（内购）280

五、请购表（外购）280

六、购买申请表280

七、采购单281

八、采购登记表281

九、原料订购表281

十、材料分批交货登记表282

十一、材料合并采购交货登记表282

十二、材料采购记录表282

十三、物资采购环境分析表283

十四、国外采购控制表283

十五、新商品市场调查登记表284

十六、供应商情况登记表284

十七、供应商商品明细表284

十八、供应商进货数量统计表284

十九、供应商变动表285

二十、新供应商评估情况登记表285

二十一、供应商退场申请表285

二十二、供应商投诉情况登记表286

二十三、采购部月报表286

二十四、供应商预约情况登记表287

二十五、采购谈判登记表287

二十六、进货日记表288

二十七、采购进度控制表288

二十八、交期变更联络单288

二十九、订货表289

三十、采购认证计划表289

三十一、采购订单计划表290

三十二、采购订单合同290

三十三、采购认证合同291

三十四、采购付款申请表291

三十五、每日进货接收记录表292

三十六、商品退货申请表292

三十七、退换货通知单293

三十八、供应商交易登记表293

三十九、采购通知表293

四十、订货计划表294

四十一、收货登记表294

四十二、收货清单294

四十三、商品入库表295

四十四、商品验收登记表295

四十五、请购验收表295

四十六、验收报告表296

四十七、商品退货登记表296

四十八、淘汰商品登记表296

四十九、订购管理月报表297

五十、采购管理月报表297

第五篇 物流信息系统管理第16章 供应链管理规范300

第一节 供应链管理操作流程300

一、企业所处供应链分析300

二、比较供应链301

三、供应链再造302

四、供应商的考察与评估302

五、结成供应链联盟303

六、构建供应链物流信息系统303

七、供应链管理开始运转304

八、供应链物流绩效的评估305

第二节 供应链业务活动管理规范305

一、供应计划管理305

二、物资消耗定额管理306

三、存货控制管理306

第三节 供应链运作绩效评估管理规范308

一、供应链运作绩效评估的原则308

二、供应链运作绩效评估体系的应用308

三、供应链业务流程绩效评估指标309

第17章 供应链合作伙伴管理规范311

第一节 合作伙伴管理基础311

一、供应链合作伙伴关系的定义311

二、建立供应链合作伙伴关系311

三、选择合作伙伴的方法313

四、合作伙伴选择的步骤314

第二节 合作伙伴管理规范315

一、供应链合作关系管理规范315

二、合作伙伴关系的目标管理316

三、合作伙伴关系组建管理316

四、合作伙伴关系管理规范317

第18章 物流信息管理制度与表格319

第一节 物流信息管理工作流程319

一、物流信息系统构造图319

二、物流信息流动图319

三、物流信息系统联系示意图320

四、物流电子商务化工作流程图320

五、采购子系统与其他系统的关系图321

六、仓库作业流程图321

七、电子订货系统（EOS）示意图322

八、销售时点信息系统（POS）运行流程图322

第二节 物流信息管理制度323

一、物流信息管理制度323

二、物流信息管理制度325

三、物流中心出货信息系统管理制度327

四、物流中心电子商务化工作制度329

五、物流信息管理要点329

六、物流信息收集制度330

七、物流信息加工管理制度330

八、物流信息传递管理制度331

第三节 物流信息管理常用表格331

一、物流信息自检表331

二、物流信息联系处理表332

三、物流服务质量调查表332

四、物流服务需求评估表333

五、物流服务需求确认表333

六、物流服务反馈情况登记表334

七、物流服务质量考核表334

八、客户满意程度调查登记表334

九、巡检登记表335

十、物流信息系统运用效果分析表335

十一、销售时点信息系统（POS）运用效果调查表336

第六篇 物流企业成本控制第19章 物流企业成本控制管理规范338

第一节 物流成本控制的策略与方法338

一、物流成本控制原则338

二、物流成本控制策略339

三、物流成本控制的方法340

第二节 物流成本计划管理规范341

一、确定物流成本对象341

二、物流作业成本计算操作规范342

三、确定物流目标成本342

四、物流成本计划编制操作规范343

第三节 物流绩效评估管理规范344

一、物流业绩效评估344

二、绩效评估的要素344

三、内部评估与外部评估345

四、绩效评估常用公式347

第20章 物流成本管理制度与表格351

第一节 物流成本管理制度351

一、物流成本控制制度351

二、分批成本会计管理制度351

三、成本损耗、控制管理制度353

四、报销制度354

五、费用报销审批制度355

第二节 物流成本管理常用表格355

一、物流成本核算表355

二、物流成本控制计划表356

三、存货成本分析表357

四、降低物流成本改善表358

五、降低物流费用分析表358

第七篇 国际物流管理362

第21章 国际物流管理规范362

第一节 国际运输管理规范362

一、国际运输的概念362

二、国际运输的特点362

三、国际运输的作用363

四、国际运输成本364

第二节 国际物流仓储管理规范365

一、保税仓库货物进口管理规范365

二、入库操作规范365

三、储存保管操作规范366

四、出库操作规范367

第三节 国际物流单证管理规范368

一、国际物流单证368

二、单证诈骗与防骗370

第四节 国际物流报检操作规范371

一、报检操作规范371

二、抽样操作规范372

三、检验操作规范372

四、证书领取373

第五节 国际物流报关管理规范374

一、报关单位374

二、报关期限375

三、报关基本流程376

第22章 国际物流管理制度与表格378

第一节 国际物流工作人员岗位职责378

一、保税仓库提货员岗位职责378

二、记账员岗位职责378

三、仓库保管员岗位职责378

四、报检员岗位职责379

五、报关员岗位职责379

六、申报员岗位职责379

七、陪验员岗位职责380

八、税费缴纳人员岗位职责380

九、合同管理人员岗位职责380

十、审单员岗位职责380

十一、监卸员岗位职责380

第二节 国际物流管理制度381

一、进口货物报关单（白色）填写标准381

二、进口货物报关单（浅蓝色）填写标准383

三、进口货物报关单（粉红色）填写标准383

四、出口货物报关单（白色）填写标准383

五、出口货物报关单（外商投资企业专用浅蓝色）填写标准385

六、出口货物报关单（出口退税专用浅黄色）填写标准385

七、出口货物报关单（进料加工专用粉红色）填写标准385

八、出口货物报关单（来料加工、补偿贸易专用浅绿色）填写标准386

九、进口准备工作管理制度386

十、入境货物报检单填制标准388

十一、进出口货物报关单填制标准389

十二、出入境检验检疫报检须知397

十三、入境货物报检单填制标准399

十四、进出口商品检验依据、流程401

第三节 国际物流常用管理表格402

一、中华人民共和国海关货物报关单402

二、进口货物报关单（来料加工、补偿贸易专用，浅绿色）403

三、进口货物报关单（进料加工专用，粉红色）404

四、外商投资企业进料加工业务申请表404

五、进口物料申请备案清单405

六、中华人民共和国出入境检验检疫入境货物报检单405

七、中华人民共和国出入境检验检疫出境货物报检单406

八、中华人民共和国海关进口货物报关单407

九、中华人民共和国海关出口货物报关单408

十、中华人民共和国海关出口货物报关单（出口退税专用）408

十一、铁路货物运单409

十二、海运提单410

十三、海运托运单411

十四、民航货运单412

十五、集装箱陆上货物运输托运单413

十六、集装箱装箱单413

十七、集装箱货物托运单414

十八、出口包装通知单414

十九、进口产品请购单415