图书介绍
B2C电子商务企业顾客体验实证研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 裴一蕾著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：7513640428
- 出版时间：2015
- 标注页数：208页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：218页
- 主题词：
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图书目录
第1章 绪论3
1.1 研究背景和意义3
1.2 研究目的和内容6
1.3 研究方法和技术路线9
第2章 文献综述15
2.1 顾客体验文献回顾15
2.2 企业绩效文献回顾25
2.3 电子商务企业顾客体验与企业绩效关系研究现状28
2.4 本章小结30
第3章 关系假设及结构模型33
3.1 B2C电子商务企业顾客体验与企业绩效关系框架构造33
3.2 B2C电子商务企业顾客体验与企业绩效关系假设53
3.3 B2C电子商务企业顾客体验与企业绩效关系的探测性研究61
3.4 本章小结65
第4章 研究方法设计69
4.1 量表设计69
4.2 问卷设计78
4.3 样本设计82
4.4 分析方法设计85
4.5 本章小结92
第5章 数据分析与解释95
5.1 研究量表检验95
5.2 研究变量的描述性分析113
5.3 研究假设检验122
5.4 统计特征变量对研究变量的影响145
5.5 本章小结153
第6章 研究结论与展望159
6.1 研究结论159
6.2 研究限制与研究展望176
参考文献179
附录 调查问卷203