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第1章 人力资源管理概论1

1-1人力资源管理的涵义3

1-2人力资源管理的模式4

1-3人力资源管理的功能与活动7

1-4人力资源管理的专业系统8

1-5我国企业人力资源管理所面临的问题9

个案研讨一 巴登公司：与人有关的事业13

个案研讨二 檯面下高层人事的倾轧17

第2章 人力资源管理的发展19

2-1工业革命时期20

2-2科学管理时期20

2-3管理程序时期22

2-4行为科学时期25

2-5现代人力资源管理时期29

2-6台湾人力资源管理的演进过程31

个案研讨 管理学习是否必要35

第3章 管理与环境37

3-1管理环境分析38

3-2科技环境43

3-3法律与政治环境45

3-4经济环境46

3-5社会与文化环境47

3-6同业的竞争48

3-7企业的社会责任49

3-8国际环境与管理51

个案研讨一 何时你该说「不」58

个案研讨二 元良公司的罚单60

第4章 人力资源规划63

4-1人力资源规划的特质64

4-2人力资源规划的程序67

4-3现有人力资源评估71

4-4人力资源供需预估的方法76

个案研讨 冲突与压力90

第5章 工作研究93

5-1工作设计94

5-2工作分析97

5-3工作评价105

个案研讨一 德克特电脑公司111

个案研讨二 旭光自行车公司113

第6章 人力资源的开发管理117

6-1人力资源的招募118

6-2应征者的进一步甄选123

6-3人力的选定及任用125

个案研讨一 谁是分公司经理的最佳人选129

个案研讨二 企业减肥130

第7章 人力资源的领导激励与沟通133

7-1领导133

7-2激励147

7-3沟通161

个案研讨一 总裁替模范员工洗车166

个案研讨二 激励员工的不同方式168

第8章 人力资源的训练与发展171

8-1训练与发展的一般程序172

8-2人力资源训练的方式176

8-3人力资源发展的方式179

8-4训练与发展的评估183

8-5人力资源的生涯发展189

个案研讨一 量贩店人才培训大车拼193

个案研讨二 海外经理人员的培训197

第9章 人力资源的绩效管理201

9-1绩效评估的程序202

9-2绩效评估的方法205

9-3绩效评估实施面临的问题213

9-4国内企业实施人力资源绩效管理实例214

个案研讨一 乔山的绩效管理217

个案研讨二 改善绩效评估制度220

第10章 人力资源的维持管理223

10-1薪资管理223

10-2福利与奖惩制度230

10-3劳资关系235

个案研讨一 年长员工是企业新宠238

个案研讨二 是否据理力争240

第11章 组织变革与企业的永续经营243

11-1组织文化244

11-2组织变革245

11-3企业的永续经营256

11-4对国内中小企业的经营建议263

个案研讨一 从人力资源谈企业重整成功的关键270

个案研讨二 人本导向的组织变革273

第12章 人力资源的其他相关管理277

12-1人因管理277

12-2生产作业管理283

12-3全面品质管理293

个案研讨一 迁移管理313

个案研讨二 组长的工作规划315

第13章 人力资源管理的未来317

13-1人力资源管理资讯化318

13-2参与式管理320

13-3新的劳资关系329

13-4国际性企业（多国籍企业）的人力资源管理331

个案研讨一 新生公司的人力异动335

个案研讨二 派赴海外的人选337

第14章 企业人力资源管理实例339

14-1国外企业实例339

14-2国内企业实例346

附录367