图书介绍
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- 苏然编著 著
- 出版社： 北京：外文出版社
- ISBN：9787119069883
- 出版时间：2011
- 标注页数：276页
- 文件大小：63MB
- 文件页数：287页
- 主题词：礼仪－基本知识
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图书目录
第一章 为人处世，礼仪为先礼2
貌是素质的表现2
尊重为你赢得朋友3
坚持原则赢得尊重5
处世不要锋芒毕露6
禁忌莫言，逆鳞莫触9
礼仪修养从小事做起10
学会赞美他人12
君子当趋吉避凶14
第二章 关注你的礼仪形象18
形象体现素质修养18
得体的着装19
整洁的仪容23
化妆的技巧26
微笑的魅力30
挺拔的站姿32
优雅的坐姿34
潇洒行走37
视觉语言——手势40
情感窗口——表情42
饰品的选择与佩戴45
戴手套的礼仪48
丝巾和皮包49
戴帽子的礼仪50
正确使用香水52
第三章 语言是礼仪修养的直接表现56
谈话的基本礼节56
谈话方式应因人而异57
掌握闲谈的技巧59
委婉地发表不同的意见61
说服的关键是抓住人心62
批评要把握好分寸64
拒绝的艺术66
解释的礼仪67
话要插得恰到好处68
传达坏消息时要谨慎70
学会有效提问71
做一个好听众72
富有激情的演讲74
交谈中的失礼表现76
开玩笑不要忘记尺度77
第四章 在社会交际中展现你的风度80
学会推销自己80
握手也是一种交流82
交换名片是交往的第一步84
称呼一定要得体87
电话是沟通的桥梁90
使用手机也有讲究94
介绍他人认识98
热情礼貌地迎送客人101
参加舞会的礼仪103
第五章 决定成败的职场礼仪110
体现能力的求职材料110
面试时的个人形象113
参加面试的基本礼仪116
面试后的礼数不可忘118
平等友好地与下属相处119
拉近和领导的距离122
汇报工作的注意事项124
与同事间搞好关系125
办公室语言的礼仪127
办公室里禁忌须知128
办公室用餐礼仪129
第六章 商务人士的礼仪指南132
开业典礼仪式132
商务庆典仪式135
交接仪式139
签约仪式142
剪彩仪式145
展览会的准备工作148
新闻发布会150
组织和参加沙龙152
赞助会155
茶话会158
商务谈判161
商务拜访164
商务接待166
商务请帖168
商务中餐宴会170
商务西餐宴会174
商务馈赠176
业务员的个人礼仪179
第七章 服务行业的礼仪规范184
宾馆服务礼仪184
中餐服务礼仪188
西餐服务礼仪190
营业员的礼仪192
投诉接待礼仪194
美容师的礼仪196
护理病人的礼仪199
导游的礼仪202
第八章 国际交往中的礼仪须知206
涉外工作人员必备的礼仪素养206
接待外宾的注意事项208
国际交往中的各种仪式210
国际交往中应注意的禁忌213
港、澳、台的礼仪习俗214
部分亚洲国家的社交礼仪216
部分欧美国家的社交礼仪219
其他国家的礼仪222
第九章 礼仪在生活细节中的体现226
探望病人的礼仪226
婚礼的礼仪228
丧葬礼仪231
生日宴会礼仪233
书信礼仪234
游览观光的礼仪236
购物礼仪239
图书馆的礼仪240
乘坐火车的礼仪242
乘坐汽车的礼仪244
乘坐飞机的礼仪247
文明乘地铁250
乘船的礼仪252
餐馆用餐的礼仪253
在公共娱乐场所的礼仪255
第十章 礼仪使家庭更加和睦260
百善孝为先260
关爱同辈手足之情261
夫妻之间也要注意礼仪263
真诚宽容地处理婆媳关系266
做一个好姑爷268
妯娌间相处的学问270
远亲不如近邻271
亲切友好的家庭宴请274