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第一篇 管理信息系统概念篇3

第一章 绪论3

第一节 信息化与信息社会3

一、信息化的概念与作用3

二、信息化与现代管理4

三、信息社会6

四、信息化在中国的发展8

第二节 管理信息系统对相关领域的支持与影响10

一、对财政金融的支持11

二、对财务会计的支持12

三、对商务贸易的支持13

四、对组织管理的支持16

习题18

第二章 信息系统20

第一节 信息20

一、信息的概念20

二、信息的度量22

第二节 管理信息23

一、管理的概念23

二、管理信息23

第三节 系统24

一、系统的概念24

二、系统的组成25

三、系统的特性25

第四节 信息系统26

一、信息系统的概念26

二、信息系统的应用27

第五节 信息系统与组织30

一、组织30

二、信息系统与组织的关系33

第六节 信息系统的伦理道德问题35

一、信息时代的道德准则35

二、信息系统中的道德准则36

习题37

第三章 管理信息系统39

第一节 管理信息系统的概念与分类39

一、管理信息系统的概念39

二、管理信息系统的分类40

第二节 管理信息系统的理论基础42

一、管理理论42

二、信息论42

三、系统论43

四、控制论43

第三节 管理信息系统的结构44

一、概念结构44

二、技术结构47

第四节 管理信息系统的发展48

一、功能角度48

二、技术角度48

三、“信息孤岛”与整合50

习题51

第二篇 管理信息系统技术篇55

第四章 计算机网络技术55

第一节 概述55

一、计算机网络的概念55

二、计算机网络的组成56

第二节 计算机网络拓扑结构58

一、拓扑结构的概念58

二、计算机网络拓扑结构分类58

第三节 计算机网络分类61

一、根据网络的覆盖范围分类61

二、根据网络的传输介质分类61

三、根据网络的通信方式分类62

第四节 网络体系结构62

一、基本概念62

二、OSI参考模型62

三、TCP/IP参考模型64

第五节 一个简单的组网实例65

一、用户需求分析65

二、系统解决方案65

三、设备选型66

四、操作系统66

五、布线和施工66

习题67

第五章 数据库技术68

第一节 数据库技术概念及组成68

一、数据库68

二、数据库系统69

第二节 数据组织70

一、数据模型与数据库设计70

二、概念结构设计72

三、逻辑结构设计74

四、物理结构设计76

第三节 数据操作77

一、创建数据库及表77

二、维护数据库及表79

习题82

第六章 管理信息系统开发技术84

第一节VB84

一、概述84

二、一个简单的VB程序85

三、VB与数据库连接86

第二节Java91

一、概述91

二、一个基本的Java程序93

三、Java与数据库连接94

第三节HTML96

一、概述96

二、HTML编辑97

三、常用标记及其用法98

第四节ASP102

一、概述102

二、一个简单的ASP程序103

三、ASP与数据库连接104

习题110

第三篇 管理信息系统开发篇115

第七章 管理信息系统开发概述115

第一节 系统开发概述115

一、系统开发的任务和特点115

二、管理信息系统开发的基本原则116

第二节 管理信息系统开发方法117

一、生命周期法117

二、原型法119

三、面向对象开发方法121

第三节 管理信息系统开发的策略与方式123

一、开发策略123

二、开发方式124

习题125

第八章 管理信息系统的战略规划127

第一节 战略规划概述127

一、战略规划的目标和内容127

二、战略规划的特点128

三、战略规划的组织128

四、战略规划的作用129

第二节 战略规划方法129

一、企业系统规划法129

二、关键成功因素法132

三、战略目标集转化法134

四、业务流程重组135

习题136

第九章 管理信息系统的系统分析138

第一节 可行性分析138

一、可行性分析的内容138

二、可行性分析的步骤139

三、可行性分析报告140

第二节 系统调查140

一、系统调查的目的与原则141

二、系统调查的准备141

三、系统调查的内容142

四、系统调查的方法142

第三节 管理业务调查143

一、组织结构调查143

二、管理功能调查144

三、业务流程调查144

第四节 数据流程调查146

一、数据流程图的定义146

二、数据流程图的基本符号146

三、数据流程图的绘制147

第五节 数据字典编写148

一、数据字典概念149

二、数据字典描述149

第六节 处理过程描述150

一、判断表150

二、判断树151

三、结构化语言152

第七节 确定新系统的逻辑模型152

一、系统化分析153

二、建立模型153

三、编写系统方案说明书153

第八节 案例——班级信息管理系统的系统分析154

一、班级信息管理系统的基本任务154

二、系统分析的内容154

习题158

第十章 管理信息系统的系统设计161

第一节 系统设计概述161

一、系统设计的依据及原则161

二、系统设计的内容162

第二节 总体设计163

一、总体结构设计163

二、系统物理配置方案设计163

三、数据库设计165

第三节 详细设计166

一、代码设计166

二、输入设计168

三、输出设计168

四、人机界面设计169

五、模块设计170

第四节 编写系统设计说明书170

第五节 案例——班级信息管理系统的系统设计171

一、总体设计171

二、详细设计177

习题179

第十一章 管理信息系统的系统实施182

第一节 物理系统的实施182

一、计算机硬件系统的实施182

二、计算机软件系统的实施182

三、网络系统的实施183

第二节 程序设计183

一、程序设计的基本要求183

二、程序设计语言的选择183

第三节 系统调试与测试184

一、系统调试184

二、系统测试184

第四节 系统切换185

一、系统切换前的准备工作185

二、系统切换的方式186

第五节 人员培训187

第六节 文档管理187

第七节 系统评价188

一、系统评价的定义及主要内容188

二、系统评价的指标体系189

三、系统评价报告191

第八节 案例——班级信息管理系统的系统实施191

一、物理系统的实施191

二、程序设计191

三、系统测试193

习题194

第十二章 信息系统的管理196

第一节 信息系统开发的项目管理196

一、项目管理的组织196

二、管理信息系统项目的特点198

第二节 信息系统的运行管理199

一、日常运行管理199

二、信息系统维护管理201

三、系统文档规范管理204

四、信息系统安全管理206

习题208

第四篇 管理信息系统发展篇213

第十三章 客户关系管理系统213

第一节 客户关系管理系统的概念213

一、客户关系管理系统的概念213

二、客户关系管理的发展214

第二节 客户关系管理系统的构成215

一、接入界面216

二、业务功能216

三、数据库218

第三节 客户关系管理系统的功能219

第四节 典型的客户关系管理系统220

一、运营型CRM子系统220

二、分析型CRM子系统222

三、协作型CRM子系统224

习题226

第十四章 供应链管理系统228

第一节 供应链管理系统的概念228

一、基本概念228

二、供应链管理系统的发展230

第二节 供应链管理系统的构成232

一、物理构成232

二、功能构成233

第三节 供应链管理系统的功能234

一、采购管理234

二、生产管理235

三、库存管理236

四、销售管理237

五、配送管理238

六、供应商管理库存239

第四节 电子供应链管理239

一、电子供应链的产生239

二、电子供应链的概念240

三、电子供应链与传统供应链的比较240

四、电子供应链管理的内容241

五、电子供应链管理的方法242

六、电子供应链的实施模式243

习题244

第十五章 决策支持系统246

第一节 决策支持系统的概念246

一、决策的过程246

二、决策问题的类型248

三、DSS的产生与发展248

四、DSS的概念249

五、DSS的特点250

第二节 决策支持系统的结构251

一、人机对话管理子系统251

二、数据库管理子系统252

三、模型库管理子系统252

四、方法库管理子系统253

第三节 决策支持系统的功能254

第四节 典型系统254

一、群决策支持系统255

二、智能决策支持系统256

三、商业智能258

习题261

第十六章ERP262

第一节 ERP的发展及其概念262

一、ERP的发展262

二、ERP的概念270

第二节ERP系统的功能模块272

一、ERP系统功能模块272

二、ERP系统流程图274

第三节ERP系统的管理思想、理念与方法275

一、ERP的管理思想275

二、ERP的管理理念与方法278

第四节ERP系统的技术架构与软件产品281

一、ERP系统的技术架构281

二、ERP系统的软件产品282

习题284

参考文献286