图书介绍
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- 方振邦，葛蕾蕾编著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300146577
- 出版时间：2012
- 标注页数：338页
- 文件大小：96MB
- 文件页数：351页
- 主题词：国家行政机关－行政管理－高等学校－教材
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图书目录
第1章 政府绩效管理概述1
1.1 绩效与政府绩效1
1.2 绩效管理与政府绩效管理8
1.3 政府绩效管理系统15
1.4 政府绩效管理机构23
本章小结26
关键术语27
复习思考题27
第2章 政府绩效管理工具28
2.1 目标管理29
2.2 关键绩效指标36
2.3 平衡计分卡43
2.4 主要绩效管理工具的比较及发展趋势71
本章小结74
关键术语74
复习思考题75
第3章 政府绩效计划76
3.1 政府绩效计划概述76
3.2 政府绩效计划的制定79
3.3 政府绩效评价指标体系83
本章小结100
关键术语101
复习思考题101
第4章 政府绩效监控102
4.1 政府绩效监控概述102
4.2 领导风格与政府绩效辅导104
4.3 政府绩效沟通108
本章小结121
关键术语122
复习思考题122
第5章 政府绩效评价123
5.1 政府绩效评价概述123
5.2 政府绩效评价主体130
5.3 政府绩效评价方法141
本章小结150
关键术语150
复习思考题150
第6章 政府绩效反馈152
6.1 政府绩效反馈概述152
6.2 政府绩效反馈面谈156
6.3 政府绩效申诉161
6.4 政府绩效评价结果应用165
本章小结170
关键术语171
复习思考题171
第7章 国外政府绩效管理实践172
7.1 美国政府绩效管理172
7.2 英国政府绩效管理187
7.3 韩国政府绩效管理205
7.4 新加坡政府绩效管理227
本章小结240
关键术语241
复习思考题241
第8章 我国政府绩效管理242
8.1 我国政府绩效管理的发展历程242
8.2 以行政效率为核心的政府绩效管理245
8.3 以服务质量为核心的政府绩效管理247
8.4 第三方评价252
8.5 我国政府绩效评价指标体系探索255
8.6 我国公务员绩效评价办法259
本章小结264
关键术语265
复习思考题265
第9章 平衡计分卡中国政府实践266
9.1 市委、市政府平衡计分卡266
9.2 职能局平衡计分卡277
9.3 区域管理机构平衡计分卡306
9.4 乡镇平衡计分卡316
本章小结327
关键术语328
复习思考题328
参考文献329