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项目1 训练职业素质1

项目目标1

任务1.1 营销职业基本素质训练3

任务目标3

知识链接3

1.1.1 营销职业基本素养3

1.1.2 营销人员的基本能力4

任务示范5

任务操练6

任务小结7

任务1.2 有效沟通技能训练7

任务目标7

知识链接7

1.2.1 沟通方式与沟通障碍7

1.2.2 有效沟通的基本技巧9

1.2.3 有效沟通的基本步骤10

任务示范10

任务操练12

任务小结15

任务1.3 团队合作技能训练15

任务目标15

知识链接15

1.3.1 团队合作的误区15

1.3.2 团队合作意识训练16

任务示范17

任务操练18

任务小结20

任务1.4 缓解压力训练20

任务目标20

知识链接20

1.4.1 营销人员的心理压力20

1.4.2 缓解压力训练方法21

任务示范22

任务操练24

任务小结26

项目2 开展营销调研27

项目目标27

任务2.1 制定调研方案29

任务目标29

知识链接29

2.1.1 制定调研方案的步骤29

2.1.2 调研方案基本结构31

任务示范32

任务操练35

任务小结36

任务2.2 设计调查问卷37

任务目标37

知识链接37

2.2.1 调查问卷设计步骤37

2.2.2 调查问卷基本结构38

2.2.3 调查问卷设计要点39

任务示范42

任务操练44

任务小结45

任务2.3 撰写调研报告45

任务目标45

知识链接45

2.3.1 撰写调研报告的步骤45

2.3.2 提高调研效率的要点46

2.3.3 撰写调研报告47

任务示范49

任务操练54

任务小结55

项目3 分析市场因素57

项目目标57

任务3.1 市场环境分析59

任务目标59

知识链接59

3.1.1 市场营销环境分析的内容和方法59

3.1.2 市场营销环境分析报告基本内容62

任务示范63

任务操练67

任务小结68

任务3.2 竞争者分析68

任务目标68

知识链接68

3.2.1 竞争者分析的内容和步骤68

3.2.2 竞争者分析的基础工作69

任务示范70

任务操练72

任务小结72

任务3.3 消费者分析73

任务目标73

知识链接73

3.3.1 消费者购买行为规律的内容及影响因素73

3.3.2 消费者购买决策过程74

任务示范75

任务操练76

任务小结77

任务3.4 SWOT分析77

任务目标77

知识链接77

3.4.1 认识SWOT分析法77

3.4.2 SWOT分析法的内容77

3.4.3 SWOT分析法的步骤78

任务示范79

任务操练81

任务小结81

项目4 选择目标市场83

项目目标83

任务4.1 模拟市场细分85

任务目标85

知识链接85

4.1.1 市场细分的依据85

4.1.2 市场细分的原则87

4.1.3 市场细分的方法88

4.1.4 市场细分表的设计89

4.1.5 市场细分的步骤89

任务示范90

任务操练91

任务小结92

任务4.2 选择目标市场及制定目标市场策略92

任务目标92

知识链接92

4.2.1 细分市场评估因素92

4.2.2 目标市场模式93

4.2.3 目标市场策略类型与影响因素95

任务示范97

任务操练98

任务小结99

项目5 明确市场定位101

项目目标101

任务5.1 分析市场定位103

任务目标103

知识链接103

5.1.1 市场定位的含义与原则103

5.1.2 市场定位图103

5.1.3 市场定位图的设计105

任务示范107

任务操练109

任务小结110

任务5.2 制定市场定位方案110

任务目标110

知识链接110

5.2.1 市场定位的思想110

5.2.2 市场定位的方法111

5.2.3 市场定位方案撰写程序113

5.2.4 市场定位方案撰写格式114

5.2.5 市场定位方案撰写内容114

任务示范115

任务操练120

任务小结120

项目6 制定产品方案121

项目目标121

任务6.1 产品规划123

任务目标123

知识链接123

6.1.1 产品的整体概念123

6.1.2 产品规划的过程与内容123

任务示范124

任务操练125

任务小结125

任务6.2 制定产品生命周期各阶段的营销策略125

任务目标125

知识链接126

6.2.1 产品生命周期的概念126

6.2.2 产品生命周期各阶段的特点126

6.2.3 产品生命周期各阶段的营销策略126

任务示范128

任务操练129

任务小结130

任务6.3 制定产品组合策略130

任务目标130

知识链接130

6.3.1 产品组合的概念130

6.3.2 制定产品组合策略131

任务示范132

任务操练133

任务小结133

任务6.4 开发与管理新产品134

任务目标134

知识链接134

6.4.1 新产品的定义与开发134

6.4.2 新产品开发程序135

任务示范137

任务操练138

任务小结139

任务6.5 设计产品的品牌与包装139

任务目标139

知识链接139

6.5.1 产品品牌与包装概述139

6.5.2 产品品牌策略140

6.5.3 产品包装策略141

6.5.4 产品包装设计142

任务示范144

任务操练144

任务小结145

项目7 制定价格方案147

项目目标147

任务7.1 选择定价方法149

任务目标149

知识链接149

7.1.1 影响定价的主要因素149

7.1.2 定价方法的类型151

任务示范152

任务操练155

任务小结156

任务7.2 制定价格方案156

任务目标156

知识链接156

7.2.1 价格制定策略156

7.2.2 价格方案制定程序158

任务示范160

任务操练163

任务小结166

项目8 制定渠道方案167

项目目标167

任务8.1 选择分销渠道169

任务目标169

知识链接169

8.1.1 分销渠道的定义与模式169

8.1.2 分销渠道的基本类型169

任务示范170

任务操练173

任务小结173

任务8.2 设计分销渠道方案173

任务目标173

知识链接173

8.2.1 确定分销目标174

8.2.2 评估影响分销渠道结构的因素174

8.2.3 制定分销渠道方案174

8.2.4 评估分销渠道177

任务示范178

任务操练181

任务小结182

任务8.3 实施渠道管理182

任务目标182

知识链接182

8.3.1 渠道成员的选择182

8.3.2 渠道成员的激励183

8.3.3 渠道成员的评估183

8.3.4 渠道冲突的处理184

8.3.5 渠道改进的分析方法184

任务示范184

任务操练186

任务小结187

项目9 制定促销方案189

项目目标189

任务9.1 认识人员推销活动191

任务目标191

知识链接191

9.1.1 推销人员的素质要求191

9.1.2 人员推销的步骤192

9.1.3 人员推销的策略193

9.1.4 人员推销的技巧194

任务示范195

任务操练195

任务小结196

任务9.2 制定广告策划方案197

任务目标197

知识链接197

9.2.1 广告媒体选择因素197

9.2.2 广告策划方案的内容198

任务示范200

任务操练202

任务小结203

任务9.3 制定推广活动方案203

任务目标203

知识链接204

9.3.1 营业推广的决策过程204

9.3.2 制定营业推广方案205

任务示范206

任务操练208

任务小结209

任务9.4 策划公共关系活动209

任务目标209

知识链接209

9.4.1 公共关系活动的含义209

9.4.2 公共关系活动的方式209

任务示范210

任务操练212

任务小结213

任务9.5 设计促销策划方案213

任务目标213

知识链接214

9.5.1 设计促销策划方案需要考虑的因素214

9.5.2 促销策划方案的主要项目215

任务示范216

任务操练219

任务小结220

项目10 市场营销实战221

项目目标221

任务10.1 撰写营销策划书223

任务目标223

知识链接223

10.1.1 营销策划书的含义223

10.1.2 营销策划书的格式与内容223

10.1.3 营销策划书的撰写227

任务示范229

任务操练234

任务小结235

任务10.2 市场营销综合实训235

参考文献237