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第1篇 背景篇1

1电子商务概述1

1.1商务与商务活动1

1.2商务系统与电子商务系统6

1.3电子商务的定义8

1.4电子商务的内涵9

1.5电子商务的优势与劣势10

1.6电子商务的发展12

本章小结18

思考题18

2互联网与电子商务19

2.1互联网的发展历程20

2.2互联网文化22

2.3互联网的传播学功能25

2.4互联网与电子商务26

本章小结28

思考题29

3网络经济30

3.1网络经济概述30

3.2网络生态系统中的竞争32

3.3数字产品的定价35

3.4电子商务公司价值38

3.5网络经济中的经济因素39

本章小结41

思考题42

第2篇 基础篇43

4电子商务的机理与模式43

4.1电子商务的通用模型43

4.2电子商务中的参与者48

4.3电子商务的分类49

4.4电子商务的赢利模式56

本章小结57

思考题58

5 B2C电子商务59

5.1 B2C电子商务的产生与发展60

5.2 B2C电子商务的商务流程60

5.3 B2C电子商务网站的功能与结构64

5.4 B2C电子商务的赢利模式70

5.5 B2C电子商务面临的挑战71

本章小结73

思考题74

6 B2B电子商务75

6.1 B2B电子商务概述75

6.2买方主导模式78

6.3卖方主导模式81

6.4卖方中介主导模式83

6.5第三方中介主导模式84

6.6 B2B电子商务发展中的挑战89

本章小结92

思考题93

第3篇 实务篇94

7电子商务中的消费者94

7.1互联网上的消费者94

7.2互联网消费者的分布与特点96

7.3在线消费行为99

7.4在线购买决策101

本章小结104

思考题105

8网络营销106

8.1网络营销与网络营销理论107

8.2网络营销战略115

8.3网络广告120

8.4市场调查129

8.5客户关系管理133

本章小结134

思考题135

9在线拍卖136

9.1拍卖概述137

9.2拍卖的性质与应用139

9.3网络拍卖的运作方式与特点142

9.4拍卖中的欺诈与防范143

9.5其他形式的拍卖145

9.6网络拍卖的发展147

本章小结147

思考题148

10物流与供应链管理149

10.1订单履行与物流149

10.2电子商务中的物流154

10.3物流配送与配送中心157

10.4供应链及其管理161

10.5电子商务环境下的供应链管理163

本章小结168

思考题169

11电子商务的规划与实施170

11.1电子商务规划170

11.2电子商务网站开发战略175

11.3电子商务的实施179

本章小结183

思考题183

第4篇 环境篇184

12电子商务的技术体系184

12.1电子商务系统的体系结构184

12.2计算机网络与Internet技术187

12.3电子商务的基础技术193

本章小结199

思考题200

13电子支付与支付体系201

13.1电子支付系统概述201

13.2基于Internet的网络支付体系202

13.3典型的网络支付方式介绍208

本章小结218

思考题218

14电子商务的安全219

14.1电子商务的安全问题219

14.2防火墙技术221

14.3数据加密技术225

14.4数据完整性技术230

14.5认证技术232

14.6安全协议机制237

本章小结240

思考题241

15电子商务中的法律问题242

15.1电子商务的特征及立法的必要性242

15.2电子商务的法律体系247

15.3电子商务法律服务与保障体系建设251

15.4电子商务知识产权和著作权保护256

15.5电子商务中的商标和域名冲突261

本章小结265

思考题265

第5篇 应用篇266

16金融电子商务266

16.1金融电子商务概述266

16.2网络银行269

16.3网络保险274

16.4证券交易277

本章小结281

思考题281

17移动电子商务282

17.1移动电子商务概论282

17.2移动商务发展动因287

17.3移动电子商务现状与发展288

17.4移动电子商务的技术基础290

17.5移动支付291

17.6移动电子商务的应用293

本章小结295

思考题296

参考文献297