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第1讲电脑硬件故障排查2

第1课CPU处理器故障2

1.平均10分钟重启一次电脑2

2.接触不良导致电脑无法启动2

3.CPU占用率总是高达100%2

4.Core 2 Duo处理器无故死机3

5.CPU不能超频的原因4

6.CPU频率自动下降的故障4

7.CPU频率经常发生跳变5

8.CPU处理器出现一次降频5

9.双核CPU打游戏还是很卡5

10.CPU温度上升太快的原因5

11.超频引起显示器黑屏5

12.电脑自检后引起的死机6

13.散热片安装制冷片的故障6

14.散热片导致的重启故障6

15.CPU温度过高如何处理6

第2课电脑主板故障7

1.主板无法正常启动并无报警声7

2.接通电源电脑就自动开机7

3.主板无法正常启动的故障7

4.主板COM等接口失灵8

5.主板不清洁引起的死机8

6.电池引起电脑无法开机8

7.高速缓存芯片不稳定9

8.二级高速缓存损坏9

9.二级高速缓存变慢9

10.主板安装不当引起黑屏9

11.Windows下安装主板驱动死机10

第3课主板BIOS设置故障10

1.电脑的系统时间不准10

2.BIOS设置错误引起硬盘故障10

3.BIOS掉电引起硬盘启动故障10

4.由BIOS设置不当所引起的问题11

5.开机后提示“Device error”11

6.自动关机后无法再开机11

7.BIOS设置错误无法读取硬盘11

8.刷新BIOS后电脑不正常12

9.升级BIOS后USB出现故障12

10.清空BIOS设置造成花屏12

11.清除BIOS后无法启动12

12.开机时内存检测很长时间13

13.BIOS设置不能保存的原因13

第4课内存故障13

1.内存故障导致出错和死机13

2.电源引起的内存报警故障13

3.内存地址冲突的解决14

4.系统弹出内存出错信息14

5.升级内存出现不兼容的错误14

6.病毒造成内存工作异常14

7.排除内存插槽弹簧触点故障14

8.内存偏小导致系统罢工15

9.内存导致的自动重启15

10.插入不完全导致无法正常启动16

11.揭开内存容量变小的原因16

12.内存质量欠佳导致系统出错16

13.内存显示容量与实际容量不符16

14.内存PCB划伤导致无法启动17

15.DDR333和DDR400内存不能共用17

第5课硬盘故障17

1.SATA硬盘提示“写入缓存失败”17

2.开机时硬盘无法工作18

3.电脑硬盘有异常响动18

4.安装双硬盘盘符交错的问题18

5.SATA硬盘无法用Ghost还原19

6.电脑启动蓝屏提示“check…”19

7.整理磁盘碎片时出错19

8.Fdisk无法读取硬盘分区20

9.解决硬盘大量坏道的故障20

10.硬盘受潮引起不能使用21

11.IBM硬盘如何解锁21

12.解决硬盘检测不能通过的方法21

13.硬盘“0”磁道损坏的排解方法22

14.系统找不到硬盘或其它分区22

15.主引导程序引起的启动故障23

16.分区表错误引导的启动故障23

17.分区有效标志错误引发故障23

18.DOS引导系统引起的启动故障24

19.FAT表引起硬盘读写出错24

20.开机提示找不到硬盘24

第6课显卡故障25

1.显卡故障导致开机无显示25

2.显卡驱动程序丢失的问题25

3.显卡问题引起显示花屏25

4.显卡驱动不能正常安装25

5.显示属性中的颜色只能用16色26

6.更换显卡后多次开机无显示26

7.运行游戏时出现黑屏26

8.显卡故障导致开机长鸣且黑屏27

9.显卡“金手指”被氧化造成黑屏27

10.屏幕上出现异常杂点或图案27

11.显卡TV接口输出的是黑白图像27

12.为集成显卡主板安装独立显卡27

13.显卡的TV-OUT功能不正常28

14.更换显卡后无法设置分辨率28

15.显卡氧化导致屏幕发生抖动28

16.显卡与网卡发生冲突28

17.显卡的显存怎么会变大了29

18.玩个别游戏出现花屏的现象29

第7课声卡故障29

1.安装新设备之后声卡不再发声29

2.系统提示没有发现硬件驱动程序29

3.声卡不能正常使用四声道30

4.声卡不能录音的问题30

5.声卡在运行大型程序时爆音30

6.超频后声卡不能正常使用31

7.安装新的Direct X后声卡不发声31

8.电脑无法播放WAV音频文件31

9.电脑播放音乐时有噪音31

10.电脑声卡无声的原因31

11.两块声卡引起驱动程序错误32

12.PCI声卡出现爆音32

13.声卡与主板不兼容的故障32

14.播放音乐时出现间断的情况32

15.主机音频接口只有一个声道发声33

16.驱动程序错误导致声卡无声33

17.任务栏右下角无音量图标33

18.音箱接头碰到声卡出现火花33

19.前置音频接口为何“失声”34

第8课主机电源、机箱与风扇故障34

1.电脑自动重启且显示器黑屏34

2.开机电源发出噪声的原因34

3.电源质量差导致电脑发生故障35

4.电源突然自行关闭35

5.电压不稳造成电脑重启35

6.电源风扇抖动的故障36

7.电源被烧毁的原因分析36

8.天气一冷电脑就不能启动36

9.电源故障导致图像抖动36

10.休眠与唤醒功能不正常37

11.启动时电脑表现不稳定37

12.灰尘太多导致的电源故障37

13.机箱风扇故障导致无法开机37

14.机箱前置USB接口不能使用38

15.机箱内发出异味的原因38

16.不能用机箱的电源开关来关机38

17.机箱上带有静电的原因39

18.机箱短路造成电脑故障39

19.机箱内打火并显示器闪烁39

20.机箱前置麦克风不能发声39

21.解决CPU风扇噪音故障40

22.运行大型网络游戏时反复死机40

第2讲电脑外设与存储设备故障排查42

第1课显示器故障42

1.液晶显示器“漏光”的问题42

2.液晶显示器显示效果模糊42

3.显示器自动调整按钮失灵42

4.液晶显示器显示效果不佳43

5.显示器出现水波纹和花屏43

6.显示器屏幕抖动全面分析43

7.显示器无法调整刷新频率44

8.显示器没有“记忆功能”44

9.显示器发出的“咯嗒”声44

10.显示器像素点间有明显距离44

11.显示器出现重影的故障45

12.显示器部分区域颜色发黑发黄45

13.显示器错误设置分辨率导致黑屏45

14.显示器缺色的解决方法45

15.显示器内部有打火声音45

16.显示器出现干扰杂波或线条45

17.液晶显示器有坏点如何处理45

18.液晶显示器出现黑边现象46

19.DVI显示坏点VGA却看不到46

20.开机后显示器画面先大后小46

21.显示器被磁化导致出现粉色47

22.显示器图像左右闪动明显47

23.显示器接口松动造成偏色47

24.给液晶显示器除尘的方法47

25.显示器电源指示灯闪烁47

第2课音箱故障48

1.音箱中常发出各种噪声48

2.两个音箱声音大小不同48

3.音箱发出“汽笛声”48

4.电脑不出声的故障49

5.音箱不时传出噪音49

6.调整重低音时传出的噪音49

7.音箱只有高音却没有低音49

第3课光驱与刻录机故障50

1.刻录时提示“电源校准错误”50

2.EasyCDPro无法识别中文目录50

3.刻录机经常会出现刻录失败50

4.刻录时提示“BufferUnderrun”错误51

5.使用模拟刻录成功实际刻录却失败51

6.光驱读盘的时间变长51

7.开机后检测不到光驱52

8.访问光驱提示“32磁盘访问失败”52

9.光驱工作时硬盘灯闪烁52

10.电脑启动时光驱有响声52

11.电脑启动时光驱“嗡嗡”作响53

12.光驱托架弹出弹入不到位53

13.安装虚拟光驱导致物理光驱丢失53

14.光盘卡住无法弹出的故障53

15.刻录软件无法识别刻录机53

16.连接光驱后硬盘速度变慢54

17.光驱耳机插孔无声音信号54

18.不能从光驱启动的问题54

19.光驱自动退盘的故障55

20.光驱挑盘的机械故障55

第4课鼠标与键盘故障55

1.每次开机都要重新设置键盘55

2.敲一个键会出现许多相同字符56

3.键盘输入与显示字符不一致56

4.键盘上某些字符不能输入56

5.键盘按键不能弹起的故障56

6.键盘进水后导致按键失效56

7.键盘、鼠标无故失效的原因57

8.键盘无法插入主板接口57

9.启动时提示“Keyboard Error”57

10.Vista中按Caps Lock键会发声58

11.鼠标左右键失灵的故障58

12.机械鼠标移动困难的原因58

13.Windows系统启动时鼠标不可用58

14.鼠标与主板不兼容导致找不到鼠标58

15.开机后USB鼠标需插拔才能用59

16.灯光造成光电鼠标不灵活59

17.USB资源冲突导致鼠标不能用59

18.光电鼠标的指针总是抖60

19.解决无线鼠标指针乱跳60

20.滚轮鼠标方向失灵的故障60

21.鼠标右键在某网页失灵60

22.鼠标双击无效的故障61

23.无法正确识别出键盘和鼠标61

第5课打印机与扫描仪故障61

1.扫描出来的画面颜色模糊61

2.扫描仪输出图像色彩不够艳丽62

3.扫描仪总是没有准备就绪62

4.电脑找不到扫描仪62

5.检测墨线正常而打印精度变差63

6.长期未用导致墨迹稀少无法辨认63

7.喷头软性堵头堵塞导致断线63

8.扫描仪OCR的识别率不高63

9.扫描仪有异响且扫描效果不理想64

10.用扩充USB接口无法安装扫描仪64

11.扫描仪不能正常工作64

12.装上声卡后扫描仪无法使用65

13.扫描底片出来的图像为空白65

14.扫描底片时图像有其它形体出现65

15.扫描仪扫描负片时效果不理想66

16.扫描的图像中包含异常图纹66

17.提示“硬盘空间不够或内存不足”66

18.扫描的图像丢失点线66

19.扫描仪在扫描时突然中断67

20.扫描图像变得不清晰67

21.扫描仪指示灯一直呈黄色67

22.扫描仪的扫描灯管长亮67

23.设置不当导致系统找不到扫描仪67

24.打印机工作时指示灯全亮68

25.扫描仪通电后没有任何反应68

26.针式打印机出现不均匀黑线68

27.打印机自检、联机均不打印68

28.打印换行时跳行且汉字被分割69

29.打印机异响无法联机打印69

30.打印机打印时错位的现象69

31.针式打印机字车往返运动而不打印69

32.针式打印机开机后字车运行不正常69

33.激光打印机打印图像太脏70

34.针式打印机在打印时不走纸70

35.打印机打印出空白页故障70

36.打印页面出现无规律的空白圆点71

37.打印后台服务程序没有运行71

38.打印后纸张全黑的现象71

39.打印时出现黑色的条纹71

40.打印时纸的右边发黑71

第6课其它存储设备故障72

1.U盘写保护不起作用的故障72

2.U盘不能启动电脑72

3.USB接口不能使用移动硬盘72

4.USB接口与移动设备不兼容73

5.移动硬盘自动加电73

6.直接拔下移动硬盘导致死机73

7.移动硬盘无法弹出和关闭73

8.移动硬盘无法安装73

9.移动硬盘加载失败的故障74

10.摄像头严重“花屏”的问题74

11.摄像头的显示速度太慢74

第3讲操作系统故障排查76

第1课Windwos 7故障排查76

1.开机出现MBR故障76

2.开机出现Oxc000000e故障76

3.开机出现BOOTMGR is missing错误76

4.出现BOOTMGR is compressed错误77

5.DVD音频问题77

6.MovieMaker故障77

7.XP模式失效77

8.丢失系统故障文件78

9.按Windows键+E打不开资源管理器78

10.U盘退出后无法再次使用78

11.某些DVD光驱无法使用78

12.解决Windows 7无法休眠的故障79

13.为Windows 7添加备份启动80

14.修复Windows 7收藏夹无法展开故障80

15.Windows 7的网络连接不稳定80

16.系统补丁的批处理代码81

17.系统空闲时硬盘却会高速运转81

18.Windows 7/Vista能否在休眠状态下下载81

19.不降低安全级别而使用支付盾81

20.加快Windows 7任务栏预览的显示速度81

21.修改Windows 7程序默认安装位置82

22.如何关闭Windows 7程序兼容性助手82

23.Windows 7可执行程序无法运行82

24.修复停止工作的Windows 7侧边栏82

25.Windows 7应用程序字体显示模糊83

26.耳机、麦克风前面板无法使用83

27.宽带无故断线83

28.XP与Windows 7的文件共享冲突84

29.欢迎界面输入法无效84

30.DVD声音很小或无声84

31.Windows 7与Vista双系统启动界面混乱84

32.笔记本盖子合上就关机85

33.麦克风杂音85

34.看不到光驱85

35.删除休眠文件，释放大量硬盘空间86

36.打开AHCI就蓝屏86

37.找回失去的快速启动栏86

38.关闲自作多情的Windows7特效87

39.IIS无法连接数据库87

40.安全删除安装过程中自动生成隐藏分区87

41.桌面闪烁88

42.淘宝安全插件问题88

43.去掉“交互式服务对话框检测”88

44.电视卡与游戏手柄的兼容问题89

45.Aero特效失效89

46.Virtual PC的XP模式无法使用89

47.找回丢失的“运行”框89

48.修复损坏的图标90

第2课Windows XP系统故障排查90

1.安装SP3后McAfee无法升级90

2.安装SP3后与软件产生兼容性问题91

3.安装SP3之后无法显示Flash动画91

4.Internet的安全等级被锁定92

5.安装SP3后不能访问升级网站92

6.安装SP3后共享打印机消失92

7.安装SP2后所有弹出窗口被屏蔽93

8.给Windows XP SP2瘦身93

9.安装SP2后远程桌面共享功能失败94

10.让浏览器屏蔽弹出窗口95

11.在DOS下安装Windows XP95

12.Windows XP的搜索功能失效95

13.Windows XP无法待机的故障96

14.如何卸载Windows XP SP296

15.电脑不能关机的解决办法97

16.为何不能安装Windows XP97

17.隐藏文件无法显示的原因98

18.如何统一文件的查看方式98

19.如何安装*.tt_的字体文件98

20.System Idle process进程的作用98

21.Thumbs.db是什么文件99

22.自动更新页面为英文99

23.找回Windows XP预览功能99

24.任务栏管理器被禁用100

25.奇怪的任务栏现象100

26.“系统还原”选项不见了100

27.不能访问Windows Installer服务100

28.自动输入注册相关信息101

29.文件属性无法修改的原因101

30.如何恢复Windows XP样式101

31.系统频繁重启的故障101

32.不断消失的语言栏102

33.Windows XP关机时的问题102

34.删除启动菜单多出的选项102

35.部分碎片无法整理的原因102

36.调不出任务管理器103

37.加密文件夹打不开了103

38.更改系统登录方式103

39.禁止程序后组策略无法使用104

40.快速登录故障恢复控制台104

41.“我的文档”无法打开的原因104

42.组策略无法运行的原因104

43.进入系统时即自动注销105

44.修改右键菜单的新建菜单105

45.在命令行下启动被禁用服务105

46.图标显示颜色不正常的原因105

47.恢复“按Web页查看”的方式106

48.“添加/删除程序”不能使用106

49.关闭系统的自动更新106

50.不能添加/删除Windows组件106

51.如何重新升级下载系统补丁107

52.系统托盘不能隐藏图标107

53.让右键单击某个软件弹出属性菜单107

54.“语言栏”呈灰色不可用状态107

55.如何处理“Rundll32程序错误”108

56.找不到Documents.exe的故障108

57.Windows XP每次开机都要自检108

58.去掉虚拟DVD-ROM光驱盘符109

59.无法进行搜索的解决方法109

60.Norton未彻底删除造成的故障109

61.为什么驱动器都不见了109

62.制作Windows XP启动盘110

第3课Windows Vista110

1.Vista进入桌面黑屏110

2.无法使用Shift和Ctrl键选取文件110

3.恢复双系统的引导菜单110

4.如何自动登录Vista111

5.Vista能否加密文件夹111

6.Vista拨号提示错误815111

7.Vista不显示缩略图112

8.Vista打开图片慢112

9.如何在Vista下运行XP中才能运行的软件112

10.Vista系统桌面特效不见了113

11.Vista无法进入睡眠状态113

12.系统没有声音了113

13.如何检测电脑显示与声音故障113

14.如何诊断系统网络故障114

15.如何设置Windows Vista的主题114

16.一个未能识别的程序要访问您的计算机114

17.Vista出现“网络错误”的对话框114

18.Vista不认闪存和移动硬盘，提示无驱动115

19.Vista中安装XP实现双系统115

20.删除Vista，残留的文件夹无法删除115

21.系统经常出现蓝屏116

22.Vista无法在线点播网络电影116

23.将休眠按钮变成关机按钮116

24.放电影时会关闭玻璃效果117

25.系统提示“内容被阻止”117

26.Vista提示COM组件不兼容117

27.调节Vista的窗口边框宽度118

28.安装Vista的C盘空间越来越小118

29.“故障转储”是什么118

30.在Vista中插入闪存要驱动程序119

31.Vista的Sidebar无法启动119

32.Vista自带的WMP不能播放DVD119

33.禁止某程序独占Vista的声音播放120

34.系统托盘上的时钟不见了120

35.在Vista的IE 7无法输入汉字120

36.如何解决总弹出UAC要求确认120

37.系统声音不见了121

38.禁用Vista的休眠功能121

39.在开始菜单中添加“关机”按钮121

40.一键锁定Vista系统122

41.监控电脑使用情况122

42.装了卡巴斯基导致Vista蓝屏123

43.如何关闭用户账户控制123

44.使用系统管理员账户登录Vista123

45.Vista控制面板的组件消失124

46.Vista中打开含视频的文件夹即报错124

47.如何强制打开玻璃效果124

48.快速修改Vista桌面图标大小125

49.禁用Vista集成的ZIP支持125

50.Vista中无法使用五笔输入法126

51.如何提高中多线程下载速度126

52.找出狂写硬盘的幕后程序127

53.快速打开Vista的任务管理器127

54.关闭Vista的打开文件安全警告127

55.无法更改Vista的IE收藏夹位置128

第4课多操作系统故障排查128

1.用OS loader实现多系统引导128

2.多操作系统下安全卸载Linux129

3.多系统下的双硬盘问题129

4.多操作系统启动的问题129

5.Windows XP/Vista中没有Vista129

6.多操作系统共存的问题129

7.为什么只能进入Windows XP130

8.双系统如何启动休眠功能130

第4讲笔记本电脑故障排查132

第1课笔记本硬件故障132

1.联想天逸笔记本风扇噪音很大132

2.东芝Satellite笔记本硬盘怪响132

3.华硕Z99JC笔记本Fn键不正常132

4.笔记本键盘指示灯始终不灭133

5.华硕F8Sv笔记本加内存后死机133

6.在投影机上只显示桌面背景133

7.重装系统后声音出现问题134

8.无法看到笔记本光驱里光盘内容134

9.华硕笔记本添加内存后频繁蓝屏134

10.不同品牌笔记本内存能否混用134

11.联想笔记本触控板出现故障135

12.acer笔记本电脑屏幕不亮135

13.DELL笔记本出现白色条形区域135

14.笔记本不加电的故障135

15.华硕笔记本屏幕显示有重影现象135

16.笔记本USB接口不工作136

17.笔记本不能连接电视机136

18.笔记本为何无法连接DV136

第2课笔记本网络故障137

1.用本本实现蓝牙耳机无线收听137

2.联想笔记本无法拨号上网137

3.联想笔记本连接外设不正常138

4.Modem经常掉线的原因分析138

5.如何才能避开信号死角138

6.如何自动修复无线网络138

7.无线网络没有响应的原因138

第3课笔记本系统稳定性故障139

1.酷睿2CPU玩游戏画面不流畅139

2.笔记本安装系统时不断重启140

3.经常发现笔记本CPU占用很高140

4.acer笔记本运行较多程序时蓝屏140

5.笔记本运行速度慢风扇不转140

6.acer硬盘损坏导致无法安装系统141

7.笔记本散热不好导致系统运行慢141

8.笔记本不定时黑屏的故障141

9.笔记本电池容量大幅下降141

10.笔记本断开充电器后不能开机142

11.开机后不能进入系统呈死机状态142

12.笔记本无法进入一键恢复142

第5讲数码产品故障排查144

第1课数码相机故障144

1.数码相机镜头的畸变问题144

2.数码相机镜头的日常保护144

3.数码相机照片的RAW格式问题145

4.如何选购数码相机的存储卡145

5.数码单反相机对焦点数目问题145

6.确定数码相机焦距的合理性146

7.数码相机CCD ISO感光能力问题146

8.数码相机使用10bit以上的转换器146

9.照片出现偏亮或偏暗的情况147

10.数码照片里面的景物偏色严重147

11.数码相机无法开机或自动关闭147

12.无法打印照片的拍摄日期148

13.拍好的照片上有很多小点148

14.CMOS传感器的主要特点148

15.数码相机闪光灯不发光149

16.相机无法开机镜头无法伸出149

17.内存卡不能读取的故障149

18.显示屏上方出现亮点149

19.拍照时闪光灯不亮且不能存储照片150

第2课数码摄像机故障150

1.数码摄像机故障的类型150

2.电源接通后又很快断开151

3.数码摄像机找不到电源151

4.数码摄像机不能开始拍摄151

5.取景器中无图像的原因152

6.图像色彩不好并出现偏色情况152

7.拍摄的图像无彩色的原因153

8.拍摄图像模糊不清的故障153

9.自动聚焦不清晰的故障153

10.液晶显示屏模糊不清153

11.数码摄像机自动停机保护154

12.数码摄像机无法正常开启154

13.回放图像有横线或短暂的马赛克154

14.无法从带仓中取出数码摄像带155

15.电池充电时充电指示灯不亮155

第3课手机故障155

1.手机按键失效的原因155

2.无法启动手机的故障155

3.手机找不到网络系统156

4.手机出现乱码或者不断发出警告156

5.手机不能拨也不能接电话156

6.手机发送短信息失败157

7.手机信号突然消失的原因157

8.手机不能充电的故障157

9.智能手机不能收到10086短信息157

10.不定期自动连接网络158

11.不能显示闪存卡里的歌曲158

12.手机铃音开关机之后失效158

13.来电只显示号码的问题158

14.智能手机无法开机的故障158

第4课MP3、MP4随身听故障159

1.MP3中歌词与歌曲不同步159

2.自己压缩的MP3文件无法播放159

3.MP3出现跳过歌曲及死机现象159

4.MP3长时间未使用导致无法开机159

5.如何使用MP3“直接编码”功能160

6.MP3播放器反映速度变慢160

7.播放MP3歌曲时噪音很大160

8.MP3中的歌曲全部不能播放160

9.MP3有歌曲无法播放160

10.电脑不能识别MP3160

11.纽曼MP3蓝屏问题161

12.MP3不能被识别的故障161

13.MP3开机就关机161

14.MP3播放器不能和电脑联机161

15.魅族MP4自动关机的故障162

16.魅族MP4无法开机的故障162

17.魅族MP4开机后出现“LOCKED”162

18.MP4播放视频时有图像没声音162

19.MP4内置卡插槽的读取故障162

20.MP4长时间工作后机身发热162

第6讲办公软件故障排查164

第1课Word中常见故障164

1.自定义键盘快捷键164

2.将阿拉伯数字转换成大写数字164

3.设置“打开”默认文件夹位置165

4.调整Word字距与行距165

5.全角字符与半角字符的转换165

6.如何在Word中巧输星期166

7.如何把数字加粗显示166

8.如何自动插入页码166

9.如何快速选择文字167

10.快速提取Word 2003文档的图片167

11.自由移动旋转插入Word的图片167

12.固定图片与文字的相对位置168

13.如何即时进行英汉互译168

14.如何实时更新语法字库168

15.让Word自动备份文件169

16.Word文档实时动态统计字数169

17.两栏文档的页码插入169

18.让Word帮忙计算增长率170

19.如何去掉提示对话框170

20.批处理替换空格170

21.工具栏上的按钮是灰色的170

22.启动Word时提示出错171

23.关闭自动替换超链接功能171

24.调整公式行距171

25.更改部分字符格式影响整个段落171

26.Word运行过程中自动关闭172

27.在Word中插入Excel表格172

28.批量改变Word中的字体172

29.调整双线中两条线中间的距离172

30.Word中名称简便排序方法173

31.怎么才能不自动套用上文的格式173

32.找回丢失的Word菜单173

33.巧用虚拟文本看书籍版式174

34.上下标输入小窍门174

35.在文档中转换未知字体174

36.利用域插入Word文档175

37.快速访问经常使用的文档175

38.自定义批注框文本格式175

39.将样式模板复制给其它文档176

40.使用自动图文集完成重复键入176

41.在Word 2003中输入条形码177

42.利用章节来设置页码177

43.利用Word 2003阅读电子文档178

44.用域来创建文字上划线178

45.给Word文档“减肥”178

46.不让Word文件丢失179

47.调整汉字与英文间的距离179

48.打印预览模式下编辑文字179

49.如何显示过宽的文档180

50.关闭语法错误标记180

51.对文档进行普通加密180

52.对文档进行模板加密180

53.对文档进行逆页序打印181

54.避免打印出不必要的附加信息181

55.打印含窗体的格式化文档181

56.如何使用打印到文档181

第2课Excel中常见故障182

1.将所有工作表设置相同页眉页脚182

2.为Excel中的换页表格加标题182

3.让Excel自动调整字号182

4.让工作表中的零值不显示183

5.将窗口拆分为几块进行操作183

6.快速移动Excel中的计算结果184

7.在Excel中快速复制公式和格式184

8.快速删除工作表中的特定数据184

9.巧用自动更正快速输入特殊名称184

10.让Excel自动保存数据185

11.快速输入带有部分重复的数据内容185

12.用颜色对数据进行分类显示185

13.将某表格中数据筛选到另一表格186

14.处理遗忘保护密码的工作表186

15.公式中输入不连续单元格地址186

16.如何对数值进行排序187

17.让Excel隐藏个人资料187

18.如何批量查看公式188

19.用函数计算最大值或最小值188

20.迅速查找适用的函数188

21.巧妙获取参数提示189

22.使用SUN函数进行跨表求和189

23.加快打印工作表的速度189

24.不打印单元格的颜色和底纹190

25.使工作表打印在纸张的正中间190

26.Excel无法直接打开*.xls文件190

27.减小Excel文档容量的方法191

28.巧用Excel 2003快速计算年龄191

29.改变输入数值的小数位数191

30.轻松玩转Excel 2003语音校对191

31.非连续单元格快速输入同一数据192

32.让Excel自动切换输入法192

33.在Excel单元格中设置斜线192

34.在Excel中巧妙显示打印效果193

35.按指定的页数进行打印193

第3课PowerPoint中常见故障194

1.提取PowerPoint 2003图片194

2.如何创建自己的模板194

3.利用Web服务器中的模板创建文件194

4.演示文稿中使用多个幻灯片模板194

5.为PowerPoint文档设置默认视图195

6.快速设置页眉和页脚195

7.更改单个备注页的版式195

8.在演示文稿中快速复制幻灯片196

9.显示被隐藏的幻灯片196

10.从来源列表中删除宏的开发者196

11.将文稿各个元素快速排列整齐196

12.将插入幻灯片中的图表变回原色196

13.解决标题模板不能使用的问题197

14.将Word文档转为PowerPoint文件197

15.增强文稿的安全性197

16.打印被隐藏的幻灯片197

17.设置打印幻灯片的大小198

18.打印时文本超出页面边缘198

19.在PowerPoint中插入Flash198

20.在两个监视器上运行演示文稿198

21.减小PowerPoint文档体积199

22.巧用幻灯片母版更改字体199

23.为PPT文档设置默认视图200

24.确保幻灯片播放时不变形200

25.快速更改幻灯片的顺序200

26.巧妙将幻灯片一分为二201

27.让表格中的图片与表格一致201

28.制作长时间闪烁的字体201

29.巧妙绘制多边形的方法202

30.制作渐变效果的演示文稿背景202

31.如何播放QuickTime文件202

32.播放中途随意显示空白画面203

33.演示文稿时做会议记录203

34.让剪贴画灵活改变颜色203

35.让剪贴画旋转或翻转203

36.自动更新页眉页脚的日期与时间204

37.插入MP3音乐的方法204

38.使两幅图片同时动作204

39.使PowerPoint演示文稿变小巧204

第4课Access中常见故障205

1.改变数据表中的行高和列宽205

2.打印多列报表节省大幅面纸张205

3.快速显示或隐藏表中的列205

4.设置用户与组的权限和账号206

5.设置打印报表的边距206

6.为控件指定快捷键207

7.让单元格中的数据记录全部显示207

8.缩小数据库的尺寸207

9.确保数据库中没有空字段207

10.启动窗体的建立方法208

11.防止输入资料时出现错误208

12.数据表中插入图片、声音和影像208

13.表中的字段记录总是显示209

14.改变“字段类型”默认方式209

15.将宏转化为模块209

第5课WPS中常见故障210

1.WPS Office文档压缩后无法打开210

2.整理从网上复制下来的资料210

3.对象动画效果无法演示210

4.文档加密解密全接触210

5.在汉字后面加空格211

6.存盘时自动生成备份文件211

7.更改缺省制表位间距211

8.设置带有前导字符的制表位211

9.文本框中分栏打印212

10.拷贝数据到其它WPS组件中212

11.拷贝金山表格数据到画笔程序212

12.如何使用WPS模板212

13.WPS文件加密问题212

14.让.bak的备份文件不要出现213

15.关联错乱的问题213

16.让WPS不保存“文件备份”213

17.WPS无法录入“2/3”214

18.在WPS中设置页面格式214

19.将WPS文件转换成电子书籍214

第7讲音/视频多媒体软件故障排查216

第1课Flash动画播放故障216

1.确定安装支持Flash的插件216

2.如何使用Flash 5功能键216

3.防止别人导入使用自己的动画216

4.缩放已完成动画场景大小216

5.如何共享元件库217

6.如何去掉Flash的右键菜单217

7.如何做向日葵运动217

8.如何精确控制变形217

9.Flash中的音效编辑技巧218

10.控制背景音乐开关218

11.输出RA、GIF、 AVI或MOV格式218

12.位图的矢量化和矢量图的简化218

13.Flash中进行透明和无边框处理218

14.让Flash全屏播放219

15.特效文字动画的装载技巧219

16.子动画swf文件的装载技巧219

17.Flash动画的优化合成219

18.在Flash中调用可执行文件220

第2课音频软件播放故障220

1.安装新千千静听是否要删除旧版220

2.千千静听没有淡入淡出窗口220

3.繁体版系统能否使用千千静听220

4.设置默认格式为千千静听221

5.WMA文件无法在千千静听中播放221

6.为什么下载歌词老是失败221

7.千千静听音量不正常221

8.千千静听歌词播放错位221

9.找不到DFX窗口221

10.妙用Foobar识别劣质CD222

11.为Foobar增加播放列表222

12.播放虚拟CD时没声音222

13.用Foobar播放WMA222

14.无法播放的音乐光盘223

15.如何播放APE文件223

第3课视频软件播放故障223

1.暴风影音播放RM文件出现静音223

2.卸载暴风影音后的故障224

3.暴风影音为何会黑屏重启224

4.暴风影音2009去广告的办法224

5.暴风影音隐藏重要文件的设置225

6.“暴风影音”音量为何变小225

7.暴风影音视频和声音不同步225

8.在QQ影音里添加电影226

9.QQ影音出现字体乱码226

10.QQ影音是否支持显卡的高清加速226

11.QQ影音显示不了字幕226

12.用QQ影音看MTS文件会卡226

13.皮皮播放器搜的影视怎么下载226

14.皮皮播放器白屏的原因227

15.皮皮播放器看电影画面全变227

16.皮皮播放器常显示因错误而关闭227

17.皮皮播放器按钮不好用227

18.让ReaIPlayer连续播放227

19.用代理上网不能看皮皮电影228

20.优化RealPlayer播放效果228

21.不让ReaIPlayer播放MP3228

22.让Media Player显示歌词228

第8讲Internet网络应用故障排查230

第1课网页浏览器故障230

1.IE浏览器发送错误报告230

2.IE发生内部错误导致窗口被关闭230

3.IE浏览器出现运行错误230

4.IE窗口始终最小化的问题231

5.IE浏览器点击任何链接无反应231

6.脱机无法浏览本机上的网页231

7.联网时浏览器无法打开某些站点232

8.网页乱码的排除方法232

9.IE 7.0无法重新安装232

10.消除浏览网站时的显示信息232

11.上网时发生非法操作提示232

12.恶意网页篡改IE的默认页233

13.IE浏览器缺省主页被修改233

14.默认首页变灰色且按扭不可用233

15.IE右键菜单被修改233

16.排除上网自动弹出的广告信息233

17.IE默认搜索引擎被修改234

18.浏览网页时注册表被禁用234

19.查看“源文件”菜单被禁用234

第2课网络中的上传下载故障235

1.迅雷5下载永恒之塔速度极慢235

2.迅雷看看的电影放在硬盘哪里235

3.液晶电视不能播放迅雷看看235

4.迅雷5如何改大线程235

5.为什么迅雷的下载速度不稳定236

6.设置迅雷使下载速度更快236

7.Windows 7解决迅雷看看的问题237

8.解决Windows 7的下载故障237

9.解决FlashGet假死的问题237

10.恢复右键菜单的FlashGet下载237

11.下载文件时硬盘灯常亮237

12.无法打开、保存BT下载文件238

13.下载文件时硬盘响不停238

14.如何自动放弃不能下载的任务238

15.BT下载游戏的故障238

16.解决BT下载速度慢的故障239

第3课聊天软件故障239

1.Media Player 12与QQ不兼容239

2.腾讯QQ超级视频花屏的原因240

3.QQ被拉黑名单如何恢复240

4.关闭QQ好友上线手机通知240

5.在QQ中设置QQ炫铃240

6.整理拷贝出聊天记录片段240

7.QQ启动后无法正常使用241

8.QQ聊天时信息通过服务器转发241

9.注册QQ账号时系统出错241

10.如何卸载腾讯浏览器241

11.防止QQ密码被盗241

12.无法查看QQ用户资料242

13.安装ICQ时系统提示出错242

14.QQ好友列表中人数突然变少242

15.使用QQ总收到陌生人信息242

16.忘记了QQ密码怎么办242

17.MSN无法接收文件243

18.MSN不能正常登录243

19.MSN只能视频不能音频243

20.MSN账号登录即自动关闭244

21.取消MSN自动登录244

22.MSN错误代码“80048412”244

第4课电子邮件故障245

1.QQ邮箱不能发送附件245

2.QQ邮箱发送附件中途停止245

3.Outlook接收邮件故障245

4.如何设置Outlook发邮件245

5.Outlook编辑邮件故障245

6.Outlook发出错误信息246

7.电子邮件只能接收不能发送246

8.Foxmail收信出现故障247

9.Foxmail邮件数据备份和恢复247

10.给没有中文平台的朋友发邮件247

11.接收邮件死机的故障247

12.Outlook Express出现乱码248

13.Outlook经常断线的问题248

14.在Outlook中设置免费信箱连接248

15.隐藏发信人的操作方法248

16.邮件中加入图片的方法248

第9讲局域网故障排查250

第1课网卡与网线故障250

1.水晶头不规范导致奇怪断网250

2.网卡不能正常安装的问题250

3.网卡不能绑定旧IP故障250

4.网卡受干扰导致网络资源不足251

5.TP-Link网卡无法正确安装251

6.RealTek 8139网卡不能正常工作252

7.网卡安装后无法正常使用252

8.修改网卡速率突破100米限制上网252

9.双网卡无法同时接入两个广域网253

10.USB网卡无法正确安装253

11.收集局域网电脑网卡MAC地址254

12.网卡的名称中多了“2254

13.多种方法解决网卡冲突故障254

14.网卡MAC地址异常255

15.延长网线的距离256

16.安装网卡后启动速度变慢256

17.网线短路导致网络通信中断256

18.网卡灯亮却不能上网257

19.双机直连无法共享上网257

第2课路由器与交换机故障257

1.路由器不能正常登录257

2.电磁干扰导致交换机变慢258

3.用路由上网无法语音聊天258

4.路由器拒绝服务的原因258

5.路由器故障导致掉线258

6.带路由器共享上网频繁掉线259

7.文件共享响应太慢259

8.华为AR28-09B路由器删除路由259

9.路由器上的Link灯不亮259

10.交换机端口不正常260

11.更换交换机后无法上网260

12.违反5-4-3规则导致网络不通260

13.更换交换机后下载速率猛增261

14.物理链路不通导致局域网故障261

第3课上网连接故障262

1.电脑经常自动断线的原因262

2.限制客户机的上网速度262

15.根据交换机指示灯判断故障262

3.划分网段限制网络通信263

4.VPN连接导致工作组电脑不能访问263

5.远程桌面连接超出最大连接数263

6.网络连接不正常264

7.如何进行端口映射264

8.限制局域网和外网间的流量264

9.防火墙阻止网络连接265

10.在代理服务器上限制网络流量265

11.无法Ping通电脑名266

12.无法Ping通其它电脑266

13.查看本地电脑上的连接267

14.IP地址与系统硬件冲突267

第4课局域网设置故障268

1.局域网复制文件非常慢268

2.更改“远程桌面连接”的默认端口268

3.限制日志大小导致Web服务停止269

4.备份网络设置的方法269

5.在局域网中隐藏特定电脑270

6.无法用电脑名访问共享资源270

7.无法使用服务器列表271

8.添加IPX/SPX协议提示地址相同271

9.PPPoE协议冲突的原因271

10.启用NetBEUI协议出现网络重名272

11.TCP/IP报告错误31272

12.设置IP策略拒绝用户Ping服务器272

13.使用ARP绑定默认网关274

第5课网络共享设置故障275

1.在局域网中看不到自己的电脑275

2.禁止客户电脑修改IP地址275

3.限制局域网内部指定的电脑上网276

4.密码策略导致无法访问共享资源276

5.清除访问密码的方法276

6.普通用户无法连接远程桌面277

第6课其它类型网络故障277

1.无线AP移动后信号减弱277

2.增加无线客户端速率反而下降278

3.区分Net localgroup和Net group278

4.快速获取局域网中电脑的IP地址278

5.列出共享文件信息279

6.远程运行安装程序失败279

7.利用磁盘挂接解决空间不足问题279

8.网络设备停止响应导致网桥失效280

第10讲系统安全与维护故障排查282

第1课系统安全故障282

1.用好Windows系统安全模式282

2.Windows XP系统多用户登录283

3.Windows自带功能保护私密信息283

4.用户账号设置保障Vista系统安全284

5.用闪存确保Vista登录密码的安全285

6.禁止程序产生索引文件286

7.只读取系统文件的方法286

8.关机自动清空预读文件286

9.解决系统假死故障286

10.如何实现快速关机重启287

11.加快Vista系统启动和运行速度287

12.Vista系统删除虚拟光驱图标287

13.Vista删除多余的系统级图标288

14.Vista删除“查找”中多余选项288

15.Vista删除“运行”中多余选项288

16.删除多余的键盘布局288

17.恢复Vista系统“休眠”菜单288

第2课病毒与木马查杀289

1.清除无孔不入的“淘宝网广告”289

2.开机就提示ntsystm.exe出错289

3.如何清除“易趣”尾巴290

4.I-Worm.Wukill.B病毒的处理290

5.“恶邮差”新变种病毒的处理290

6.开启电脑会闪过DOS窗口291

7.清除和预防“QQ尾巴291

8.冲击波病毒清除和预防291

9.用Hosts文件防止QQ病毒292

10.蠕虫病毒的防范方法292

11.Dudu下载加速器的卸载293

12.小秘书流氓软件查杀293

13.清除一搜工具条294

14.删除CNNIC中文上网客户端294

15.百度超级搜霸查杀295

16.清除“重写器变种M”病毒295

第3课数据备份与恢复故障296

1.清除软件卸载后的“尾巴”296

2.自动修复文件关联296

3.删除还原精灵296

4.Svchost进程导致虚拟内存不足296

5.E盘“不见了”297

6.手工备份Windows XP注册表297

7.玩转Windows XP系统还原297

8.误格式化硬盘数据的恢复298

9.笔记本快速系统恢复298