图书介绍
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- 陈墨编著 著
- 出版社： 延吉：延边大学出版社
- ISBN：9787563444427
- 出版时间：2011
- 标注页数：262页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：273页
- 主题词：领导学：口才学
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图书目录
第一章 管理者善倾听，下属才会说2
善听七分者，只会说三分2
会听比会说更实用4
眼光的高度影响说话的深度8
语言是一张藏宝图10
兼听则明，偏听则暗12
弦外之音需要用心分析14
尽量避免主观臆断16
站在对方的角度想问题19
别做一个爱抱怨的上司21
留意对方的身份背景23
听出关键才能解决问题25
测试：你是个善于倾听的人吗？28
第二章 管理者懂得说，下属才会听30
“一语中的”的说话术30
言简意赅，过犹不及32
与下属谈心的语言艺术34
以朋友的口吻与下属说话37
下达指令一定要清楚准确39
让下属服从你的说话策略42
话不说满，给自己留余地45
巧妙地对下属说“不”49
掌握好说与不说的时机51
了解下属，才能拉近距离54
管理者说话更要注意场合56
为人公正，言谈莫论人非59
测试：你的语言表达能力如何？63
第三章 管理有风度，赞美有分寸66
推陈出新可为赞美加分66
学会巧妙地赞美他人69
真诚地给予下属向上的力量73
善于发现他人的闪光点75
练就无形胜有形的捧人术78
管理者要适时“报喜不报忧”80
用赞美来化解矛盾82
赞美也要“投机取巧”84
“不耻下问”是一种风度87
知己知彼，赢得好感89
鼓励下属要讲求方法92
测试：你善于赞美别人吗？94
第四章 批评下属，尺度最重要98
给批评加上“善意”的外衣98
打一巴掌后，别忘递上甜枣102
巧妙拒绝下属的非分要求104
绵里藏针的批评艺术108
巧妙运用“当众批评”111
说话要懂得留余地113
拒绝不可伤及他人自尊115
先包容，后批评119
测试：你说话有分寸吗？122
第五章 好的管理者，也是好的说服者126
营造良好的谈话氛围126
不打无准备的仗，不说没根据的话130
言简意赅，一步到位133
在心理上战胜对方135
善用“软”话进行说服138
“以退为进”的说服策略141
“强势”远不如“示弱”更有效143
沉默也是一种策略145
“以情动人”远胜过“以理服人”147
转个弯，更容易到达终点149
测试：看看你的口才怎么样？151
第六章 优秀的谈判力，管理者必备素质154
三杯酒、三盏茶，谈判要得法154
时机未到，沉默是金156
要懂得设置底线并留有余地159
别让情绪影响进程161
把最关键的让步留到最后163
懂得在谈判中说“不”166
开放式提问——谈判成功必要法则之一168
像朋友那样和对方谈判171
营造气场，心理上先胜一分173
不断发问的攻势，能够占据上风175
测试：你有领导的才能吗？177
第七章 演讲技巧，提升管理者的魅力180
口齿清晰是演讲第一要素180
避开冗长、乏味的陷阱183
临场发挥为演讲增色186
好的开始是成功的一半189
如何让演讲生动有趣192
说话要说在点子上194
让哲理名言为你的演讲增色197
演讲可借助权威论述199
根据听众把握语调与语速201
让你的语言具备感染力203
让你的声音富有磁性205
测试：看看你的自信度是多少？207
第八章 幽默口才，让演讲事半功倍210
让幽默的开场为演讲增色210
大家都懂的语言，才是真的语言214
幽默是打破尴尬的利刃218
在演讲中增添幽默小故事221
一语双关的幽默术224
“平地起波澜”的造势艺术227
开放式互动的幽默艺术229
用幽默巧妙化解尴尬232
说再见时必须使听众笑234
在讲话中适当加点幽默236
测试：你是个懂幽默的人吗？239
第九章 说话攻心，演讲是场心理战242
把不同意见说成细枝末节242
运用态势语为自己造势244
如何触动听众的心灵247
营造出恰当的演讲氛围249
让你事半功倍的演讲术251
如何用重复来为自己加分253
掌控讲话节奏就能掌控观众256
反驳要善于利用他人的破绽258
测试：你善于控制别人吗？261