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第1章 跟上网购新潮流——网购前的准备1

1.1初识网购2

1.1.1网上购物是一种潮流2

1.1.2网上可以买到什么3

1.1.3网上购物的流程5

1.1.4网上购物的安全与注意6

1.2开通网上银行7

1.2.1什么是网上银行7

1.2.2如何办理网上银行8

1.2.3登录网上银行11

1.2.4设置网上银行转账13

1.3在淘宝网上注册为会员14

1.3.1申请淘宝账号14

1.3.2登录淘宝网17

1.3.3对账号进行个性化设置18

1.4开通支付宝账户20

1.4.1什么是支付宝20

1.4.2支付宝的激活20

1.4.3申请实名认证24

1.4.4为支付宝充值26

第2章购买心仪的商品——淘宝一站式购物流程32

2.1在网上商城搜索商品33

2.1.1通过商品分类导航搜索33

2.1.2用关键字快速找到商品34

2.1.3用高级搜索准确找到商品37

2.2找到最便宜最好的商品38

2.2.1浏览商品列表38

2.2.2对比同类商品40

2.2.3查看单件商品的信息40

2.3寻找放心的卖家43

2.3.1查看卖家信用度43

2.3.2辨别已卖出商品的好评度45

2.3.3用聊天软件和卖家交流46

2.3.4和卖家进行简单的信件交流49

2.4购买选择好的商品52

2.4.1一口价商品的购买流程52

2.4.2购买拍卖商品的流程55

2.4.3使用淘宝网“购物车”57

2.4.4查看买入交易58

2.4.5确认收货并付款58

2.5买卖双方互评增加信用度60

2.5.1认识评价的必要性60

2.5.2修改已经发出的评价61

2.6了解网络购物的维权保障62

2.6.1淘宝网“举报”功能的使用62

2.6.2已完成交易商品的投诉维权63

2.6.3如何申请退款64

2.7其他网站的购物方式67

2.7.1注册易趣网与安付通67

2.7.2在易趣网中买东西70

2.7.3注册拍拍网与财付通73

2.7.4在拍拍网上买东西74

第3章开网店轻松赚钱——自己开店当老板77

3.1网上开店的思想准备工作78

3.1.1哪些人群更适合网上开店78

3.1.2必要的经营理念80

3.1.3网上开店卖什么82

3.1.4如何开展前期市场调查83

3.1.5选择适合自己的网店平台84

3.2网上开店的软硬件准备85

3.2.1网上开店的硬件准备85

3.2.2网上开店的网络准备87

3.2.3准备必需的商品资料89

3.3申请自己的淘宝网上店铺90

3.3.1通过淘宝网实名认证90

3.3.2发布商品到网店91

3.3.3轻松申请店铺地址94

3.3.4浏览自己的小店96

3.4完善个人店铺各项设置97

3.4.1网上店铺的基本管理设置97

3.4.2量身订做商品柜台100

3.5善于推销自己的商品102

3.5.1使用淘宝商城橱窗推荐102

3.5.2添加友情店铺103

3.5.3精心挑选“掌柜推荐”商品104

3.5.4申请加入消费者保障服务105

3.6卖出商品与收款107

3.6.1修改宝贝价格108

3.6.2选择物流发货108

3.6.3从支付宝提现货款110

3.6.4给买家做出评价112

第4章货好才会有买家——网店进货和铺货114

4.1寻觅好的货源115

4.1.1从批发市场进货115

4.1.2从品牌代理商处进货116

4.1.3网上批发供应商116

4.1.4从各种展会交易会上进货117

4.1.5购买库存积压或清仓处理产品118

4.1.6其他进货渠道118

4.2到阿里巴巴网站批发119

4.2.1注册阿里巴巴网站会员120

4.2.2在阿里巴巴批发进货121

4.2.3通过“阿里助手”发布求购信息124

4.2.4通过阿里巴巴小批量进货127

4.3在淘宝店铺中铺货129

4.3.1安装淘宝助理129

4.3.2用淘宝助理编辑上传单个宝贝131

4.3.3连线下载个人店铺所有宝贝134

4.3.4在“淘宝助理”中完成发货135

第5章提升店铺形象——店铺装修和美化一点通138

5.1店铺公告栏装修设计139

5.1.1让店铺公告栏图文并茂139

5.1.2添加公告栏背景图片141

5.1.3添加背景音乐144

5.1.4自己DIY动态闪字146

5.2商品分类栏美化处理147

5.2.1制作精美的分类图片147

5.2.2上传到免费图片空间152

5.2.3修改店铺商品分类栏154

5.3精心设计店铺形象图155

5.3.1设置一个动感十足的店标156

5.3.2个性化社区签名图159

5.4拍出赚钱好照片160

5.4.1选择拍照用的数码相机160

5.4.2宝贝照片的拍摄技巧162

5.4.3宝贝照片的简单处理164

5.4.4给照片添加特殊效果170

5.4.5为宝贝添加逼真场景效果175

5.4.6宝贝照片的浏览与批处理176

5.5充分利用模板素材美化店铺178

5.5.1美化店铺介绍页面178

5.5.2添加模板素材到宝贝描述中181

第6章营销宣传不可少——网上店铺的宣传推广183

6.1搞好店铺自身的营销推广184

6.1.1用好店铺宝贝推荐功能184

6.1.2巧用店铺交流区作推广185

6.1.3店铺及宝贝标题的魔力187

6.1.4宝贝发布时间的掌握189

6.1.5店铺内关键字的规范189

6.1.6对店铺评价的管理190

6.1.7店铺推广的细节注意190

6.2店铺对外的宣传推广192

6.2.1时常开展促销活动192

6.2.2使用阿里旺旺为宣传服务195

6.2.3利用淘宝社区帮我拉顾客199

6.2.4联合推广方法的使用200

6.2.5积极参加淘宝网的活动201

6.2.6把店铺登记注册到各大搜索引擎202

6.2.7利用百度网站做店铺推广204

6.3适当使用付费宣传法206

6.3.1使用淘宝网“淘宝客”服务206

6.3.2通过阿里妈妈购买广告位209

6.3.3使用淘宝网促销工具做宣传210

6.3.4使用淘宝直通车竞价服务212

第7章卖什么都不如卖服务——优秀的物流和售后服务215

7.1选择好物流配送方式216

7.1.1邮政普通包裹216

7.1.2邮政普通快递包裹217

7.1.3邮政EMS快递218

7.1.4快递公司218

7.2让商品包装更有价值219

7.2.1商品包装常用方法220

7.2.2商品包装的注意事项222

7.3物流发货的技巧223

7.3.1帮你节省邮费的方法223

7.3.2选择快递公司时需要注意的问题225

7.3.3如何跟踪订单227

7.3.4如何避免发生物流纠纷229

7.4与买家的及时沟通230

7.4.1回复买家留言231

7.4.2让阿里旺旺全天在线233

7.4.3引导买家修改评价235

第8章连锁经营——在其他网站上卖宝贝237

8.1在拍拍网上开店238

8.1.1申请成为拍拍网卖家238

8.1.2在拍拍网上发布第一件商品242

8.1.3免费在拍拍网上开店244

8.1.4申请丰富的促销活动247

8.2在易趣网上开店249

8.2.1通过易趣网的卖家认证250

8.2.2发布第一件商品252

8.2.3在易趣网上开设店铺254

8.2.4简单配置易趣网店铺信息255

8.2.5易趣网店铺的发货管理258

8.2.6使用“易趣助理”来管理店铺261

8.2.7使用“易趣通”和买家交流267

第9章安全买卖的保障——上网安全设置与注意事项271

9.1了解电脑安全知识272

9.1.1电脑病毒的危害与表现272

9.1.2木马程序的危害与表现273

9.2全面打造安全系统274

9.2.1使用Windows自带防火墙274

9.2.2利用Windows自动更新打补丁277

9.2.3自定义IE安全级别280

9.3常用安全防护软件281

9.3.1 360安全卫士全面防护软件281

9.3.2 NOD32组合套装287

9.4捍卫网银安全293

9.4.1细数网上银行的安全手段293

9.4.2网银安全防范措施296

9.5淘宝账户安全设置298

9.5.1修改淘宝账户密码298

9.5.2给淘宝账号加保险299

9.6警惕网购存在的骗术300

9.6.1低价当诱饵301

9.6.2假借网站交易骗取买家信任301

9.6.3利用“即时到账”交易行骗302

9.6.4以网站客户服务名义行骗302