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第1章 房地产企业组织结构与责权设计1

1.1房地产企业组织结构设计3

1.1.1小型房地产企业组织结构范例3

1.1.2中型房地产企业组织结构范例3

1.1.3大型房地产企业组织结构范例4

1.2房地产企业各部门组织结构与责权5

1.2.1总经办组织结构与责权5

1.2.2投资发展部组织结构与责权6

1.2.3项目开发部组织结构与责权7

1.2.4项目经理部组织结构与责权8

1.2.5设计管理部组织结构与责权9

1.2.6造价管理部组织结构与责权10

1.2.7工程技术部组织结构与责权11

1.2.8材料设备部组织结构与责权12

1.2.9质量管理部组织结构与责权13

1.2.10装饰管理部组织结构与责权14

1.2.11营销策划部组织结构与责权15

1.2.12销售管理部组织结构与责权16

1.2.13财务管理部组织结构与责权17

1.2.14行政管理部组织结构与责权18

1.2.15人力资源部组织结构与责权19

第2章 房地产企业职位说明书设计21

2.1经营管理类职位说明书模板23

2.1.1总经理职位说明书23

2.1.2营销总监职位说明书24

2.1.3财务总监职位说明书25

2.1.4总经济师职位说明书26

2.1.5总工程师职位说明书27

2.1.6总会计师职位说明书28

2.1.7人事行政总监职位说明书29

2.2投资发展类职位说明书模板30

2.2.1投资发展部经理职位说明书30

2.2.2发展规划主管职位说明书31

2.2.3投资拓展主管职位说明书31

2.2.4行业分析主管职位说明书32

2.2.5发展规划专员职位说明书33

2.2.6投资拓展专员职位说明书33

2.2.7数据统计专员职位说明书34

2.3项目开发类职位说明书模板35

2.3.1项目开发部经理职位说明书35

2.3.2项目投标主管职位说明书36

2.3.3项目立项主管职位说明书36

2.3.4项目规划主管职位说明书37

2.3.5拆迁办主任职位说明书38

2.3.6项目投标员职位说明书38

2.3.7报批报建员职位说明书39

2.4项目管理类职位说明书模板40

2.4.1项目经理职位说明书40

2.4.2施工员职位说明书41

2.4.3技术员职位说明书42

2.4.4材料员职位说明书43

2.4.5质检员职位说明书43

2.4.6安全员职位说明书44

2.4.7资料员职位说明书45

2.5设计管理类职位说明书模板46

2.5.1总设计师职位说明书46

2.5.2结构设计师职位说明书47

2.5.3图纸审核员职位说明书47

2.5.4资料管理员职位说明书48

2.6造价管理类职位说明书模板49

2.6.1造价管理部经理职位说明书49

2.6.2合同预算主管职位说明书50

2.6.3造价工程师职位说明书50

2.6.4合同管理员职位说明书51

2.6.5土建预算员职位说明书52

2.6.6安装预算员职位说明书52

2.6.7询价员职位说明书53

2.7工程技术类职位说明书模板54

2.7.1工程技术部经理职位说明书54

2.7.2土建工程师职位说明书54

2.7.3水暖工程师职位说明书55

2.7.4电气工程师职位说明书56

2.8材料设备类职位说明书模板57

2.8.1材料设备部经理职位说明书57

2.8.2采购主管职位说明书58

2.8.3仓库主管职位说明书59

2.8.4采购专员职位说明书59

2.8.5仓库管理员职位说明书60

2.9质量管理类职位说明书模板61

2.9.1质量管理部经理职位说明书61

2.9.2质量体系主管职位说明书62

2.9.3质量检验主管职位说明书62

2.9.4质检工程师职位说明书63

2.9.5安检工程师职位说明书64

2.10装饰管理类职位说明书模板65

2.10.1装饰管理部经理职位说明书65

2.10.2装饰设计主管职位说明书66

2.10.3装饰施工工长职位说明书66

2.10.4装饰设计师职位说明书67

2.11市场营销类职位说明书模板68

2.11.1营销策划部经理职位说明书68

2.11.2销售管理部经理职位说明书69

2.11.3售楼处主管职位说明书70

2.11.4调研主管职位说明书70

2.11.5策划主管职位说明书71

2.11.6公关主管职位说明书72

2.11.7客服主管职位说明书73

2.11.8调研专员职位说明书74

2.11.9策划专员职位说明书74

2.11.10策划文案职位说明书75

2.11.11公关专员职位说明书76

2.11.12广告专员职位说明书77

2.11.13客服专员职位说明书77

2.11.14售楼员职位说明书78

2.12财务管理类职位说明书模板79

2.12.1财务管理部经理职位说明书79

2.12.2财务主管职位说明书80

2.12.3融资主管职位说明书80

2.12.4审计主管职位说明书81

2.12.5融资助理职位说明书82

2.12.6会计员职位说明书82

2.12.7出纳员职位说明书83

2.12.8审计员职位说明书84

2.13行政人事类职位说明书模板85

2.13.1总经理办公室主任职位说明书85

2.13.2行政管理部经理职位说明书85

2.13.3人力资源部经理职位说明书86

2.13.4档案室主管职位说明书87

2.13.5法务主管职位说明书88

2.13.6行政主管职位说明书88

2.13.7后勤主管职位说明书89

2.13.8车队队长职位说明书90

2.13.9招聘主管职位说明书90

2.13.10培训主管职位说明书91

2.13.11绩效主管职位说明书92

2.13.12薪资主管职位说明书93

2.13.13法务专员职位说明书93

2.13.14档案专员职位说明书94

2.13.15行政专员职位说明书95

2.13.16行政文秘职位说明书95

2.13.17招聘专员职位说明书96

2.13.18培训专员职位说明书97

2.13.19绩效专员职位说明书97

2.13.20薪资专员职位说明书98

第3章 房地产企业项目投资策划管理99

3.1项目投资策划管理流程101

3.1.1企业经营计划编制流程101

3.1.2宏观市场分析预测流程102

3.1.3投资开发项目决策流程103

3.1.4地产项目策划管理流程104

3.1.5项目可行性分析工作流程105

3.2项目投资策划管理制度106

3.2.1年度经营计划管理制度106

3.2.2项目投资论证管理制度107

3.2.3投资项目市调工作制度111

3.2.4投资项目经济评价办法115

3.2.5项目可行性分析管理办法125

3.3项目投资策划管理方案127

3.3.1项目投资市场调研计划案127

3.3.2项目前期市场策划报告书130

3.3.3项目前期设计策划报告书132

3.3.4项目前期投资策划报告书135

3.3.5商业项目前期策划案139

3.4项目投资策划管理表单143

3.4.1宗地基本状况SWOT分析表143

3.4.2项目阶段投资回收分析表144

3.4.3投资项目竞争分析调研表145

3.4.4投资项目社会影响分析表145

3.4.5前期工作阶段主要工序表146

第4章 房地产企业开发项目启动管理147

4.1开发项目启动管理流程149

4.1.1项目规划、报建、建设全景流程149

4.1.2开发项目用地投标管理流程150

4.1.3国有土地使用权获取办理流程151

4.1.4城市征地房屋拆迁工作流程152

4.1.5开发项目招标管理工作流程153

4.1.6开发项目施工报建审查流程154

4.2开发项目启动管理制度155

4.2.1项目前期开发管理制度155

4.2.2项目用地投标管理制度157

4.2.3项目规划方案报审指引160

4.2.4工程项目招标管理制度161

4.3开发项目启动管理方案设计170

4.3.1立项成本控制方案170

4.3.2项目拆迁安置方案172

4.3.3招投标成本控制方案174

4.3.4项目招标公告（示例）176

4.3.5项目招标书（示例）177

4.3.6项目投标书（示例）186

4.3.7中标通知书（示例）191

4.4开发项目启动管理表单192

4.4.1项目开发成本费用估算表192

4.4.2企业项目投资时间控制表193

4.4.3建设工程招标申请书194

4.4.4建设投标报价清单表195

4.4.5施工招标合同评审表196

4.4.6施工招标合同会签表196

第5章 房地产企业项目规划设计管理197

5.1项目规划设计管理流程199

5.1.1概念设计管理流程199

5.1.2方案设计管理流程200

5.1.3扩初设计管理流程201

5.1.4施工图设计管理流程202

5.1.5施工图会审工作流程203

5.1.6工程设计变更管理流程204

5.2项目规划设计管理制度205

5.2.1工程设计管理制度205

5.2.2设计图纸自审细则210

5.2.3设计图纸会审制度210

5.2.4设计图纸管理办法212

5.2.5技术交底管理制度214

5.2.6工程设计变更管理制度216

5.3项目规划设计管理方案218

5.3.1设计任务书编制方案218

5.3.2方案/初步设计审查方案221

5.3.3施工图设计审查方案222

5.3.4规划设计成本控制方案223

5.4项目规划设计管理表单227

5.4.1工程项目设计任务单227

5.4.2设计任务修改审批表227

5.4.3设计投标企业审查表228

5.4.4设计跟踪检查记录单229

5.4.5设计输出文件审查表229

5.4.6工程设计方案送审单230

5.4.7施工图纸会审记录表231

5.4.8工程设计文件发放单231

5.4.9工程设计变更申报表232

5.4.10工程设计变更通知单233

第6章 房地产企业项目造价预算管理235

6.1项目造价预算管理流程237

6.1.1工程量清单编制流程237

6.1.2项目预算管理流程238

6.1.3工程合同管理流程239

6.1.4中期付款与结算流程240

6.1.5工程费用签证管理流程241

6.1.6项目竣工决算管理流程242

6.1.7安装工程预决算流程243

6.1.8工程项目成本管控流程244

6.2项目造价预算管理制度245

6.2.1工程计量计价管理制度245

6.2.2工程项目合同管理制度247

6.2.3工程预决算管理制度254

6.2.4工程付款与结算管理制度259

6.2.5工程项目成本控制制度263

6.3项目造价预算管理方案270

6.3.1工程水电预结算方案270

6.3.2工程量清单计价范本271

6.3.3竣工结算社会审价方案278

6.3.4工程成本监测与核算方案280

6.4项目造价预算管理表单281

6.4.1工程预算作业进度表281

6.4.2单项工程计量一览表282

6.4.3分项工程计价内控表283

6.4.4单项工程概、预算表283

6.4.5项目工程预算汇总表284

6.4.6安装工程费用估算表284

6.4.7工程变更费用审核表285

6.4.8开发成本费用估算表285

6.4.9施工成本费用预算表286

6.4.10工程进度付款确认单288

6.4.11工程价款结算清单288

第7章 房地产企业材料设备管理289

7.1材料设备管理流程291

7.1.1采购计划编制工作流程291

7.1.2材料设备招标采购流程292

7.1.3项目采购合同签订流程293

7.1.4材料设备检验工作流程294

7.2材料设备管理制度295

7.2.1材料设备采购管理制度295

7.2.2重要设备招标采购办法299

7.2.3材料设备运输管理制度301

7.2.4材料设备领用回收办法303

7.2.5工程施工材料管理制度304

7.2.6仪器设备档案管理制度308

7.3材料设备管理方案309

7.3.1采购谈判方案309

7.3.2材料采购合同312

7.3.3供应商管理方案315

7.3.4机械设备保管方案317

7.3.5合同违约处理方案319

7.3.6供应商质量保证协议322

7.3.7材料设备采购成本控制方案323

7.4材料设备管理表单325

7.4.1年度设备采购计划表325

7.4.2月度材料采购计划表325

7.4.3材料设备考察信息表325

7.4.4材料设备采购询价表326

7.4.5供应商评价记录326

7.4.6合同谈判记录表327

7.4.7合同信息统计表328

7.4.8材料检验报告表328

7.4.9设备验收记录单329

7.4.10材料采购费用结算单329

7.4.11材料采购货款结算表330

7.4.12材料采购付款汇总表330

第8章 房地产企业工程项目施工管理331

8.1工程项目施工管理流程333

8.1.1工程项目施工管理流程333

8.1.2工程项目计划管理流程334

8.1.3工程进度控制管理流程335

8.1.4工程施工现场管理流程336

8.1.5工程施工技术管理流程337

8.1.6工程施工质量控制流程338

8.1.7工程施工安全管理流程339

8.1.8分项工程竣工验收流程340

8.1.9单位工程竣工验收流程341

8.1.10项目竣工验收备案流程342

8.2工程项目施工管理制度343

8.2.1项目施工管理制度343

8.2.2项目经理部管理制度349

8.2.3工程承包商管理制度353

8.2.4工程项目监理管理制度360

8.2.5工程施工质量管理制度363

8.2.6工程安全文明施工规程365

8.2.7隐蔽工程、分部分项工程交接、验收制度368

8.2.8工程竣工验收管理制度372

8.2.9项目综合性验收及移交物业管理制度377

8.2.10工程技术档案管理规定380

8.3工程项目施工管理方案381

8.3.1施工组织总设计方案381

8.3.2工程项目施工控制方案383

8.3.3工程施工技术管理方案385

8.3.4工程施工成品保护方案389

8.3.5施工现场材料管理方案392

8.3.6工程质量事故处理方案393

8.3.7施工环节成本控制方案395

8.4工程项目施工管理表单397

8.4.1施工组织设计报审表397

8.4.2项目工程施工进度表398

8.4.3工程施工方案审批表398

8.4.4工程施工进度计划表399

8.4.5进度调整计划审批表399

8.4.6建设工程开工申请单400

8.4.7周工程量统计表400

8.4.8工程管理日记表401

8.4.9内部工作联系单401

8.4.10施工工程签证单401

8.4.11工程质量检查表402

8.4.12质量隐患检查表403

8.4.13工程整改通知单404

8.4.14隐患停工登记表404

8.4.15 施工质量监督日志404

8.4.16质量监督交底记录405

8.4.17工程竣工验收申请表405

8.4.18分项工程质量验收记录406

8.4.19分部工程质量验收记录406

8.4.20单位工程质量竣工验收记录407

8.4.21质量控制资料核查记录408

第9章 房地产企业装饰工程管理409

9.1装饰工程管理流程411

9.1.1装饰工程设计管理流程411

9.1.2装饰工程预算管理流程412

9.1.3装饰施工工程管理流程413

9.1.4装饰项目进度管理流程414

9.2装饰工程管理制度415

9.2.1装饰工程质量管理制度415

9.2.2装饰工程安全管理制度416

9.3装饰工程管理方案418

9.3.1装饰工程造价控制方案418

9.3.2装饰工程施工管理方案420

9.3.3装饰工程成品保护方案424

9.3.4装饰工程质量控制方案427

9.4装饰工程管理表单430

9.4.1装饰工程项目计价表430

9.4.2装饰施工进度计划表430

9.4.3现场质量检查记录表431

9.4.4装饰工程验收记录表431

9.4.5装修工程汇总预算表432

9.4.6装修分项工程预算表433

第10章 房地产企业营销策划管理435

10.1营销策划管理流程437

10.1.1项目营销策划管理流程437

10.1.2项目市场调研管理流程438

10.1.3营销策划方案制定流程439

10.1.4楼盘项目定价管理流程440

10.1.5项目广告制作发布流程441

10.1.6企业公关活动管理流程442

10.1.7营销策划活动实施流程443

10.2营销策划管理制度444

10.2.1项目市场定位管理制度444

10.2.2营销策划人员工作守则446

10.2.3营销活动策划与实施细则448

10.3营销策划管理方案449

10.3.1全程营销策划方案大纲449

10.3.2住宅小区营销策划方案452

10.3.3商业地产营销策划方案457

10.3.4企业公关活动企划方案460

10.3.5楼盘销售广告计划方案462

10.4营销策划管理表单467

10.4.1营销策划计划书467

10.4.2媒体推广计划表467

10.4.3销售推广计划表468

10.4.4策划内容执行表468

10.4.5营销费用预算表469

10.4.6项目市场调研表470

10.4.7宣传事项报告书471

第11章 房地产企业销售管理473

11.1销售管理流程475

11.1.1项目销售管理流程475

11.1.2销售计划制订流程476

11.1.3销售团队组建流程477

11.1.4开盘认购工作流程478

11.1.5销售签约工作流程479

11.1.6客户来访接待流程480

11.1.7客户来电接听流程481

11.1.8客户投诉处理流程482

11.1.9客户退换房处理流程483

11.1.10销售情况统计反馈流程484

11.1.11销售业务外包管理流程485

11.2销售管理制度486

11.2.1销售管理工作制度486

11.2.2销售会议管理规定489

11.2.3售楼处日常管理规范490

11.2.4客户接待工作制度493

11.2.5客户投诉管理制度496

11.2.6客户归属确认制度498

11.2.7销售合同及资料管理办法500

11.2.8项目招商策划与组织工作指引503

11.3销售管理方案509

11.3.1市场调研实施方案509

11.3.2销售现场包装策划方案511

11.3.3开盘庆典活动方案513

11.3.4项目招商策划方案515

11.3.5项目招商案策划书大纲523

11.3.6项目促销活动方案525

11.3.7售楼员销售工作指导书527

11.3.8销售环节成本控制方案535

11.4销售管理表单536

11.4.1销售工作计划表536

11.4.2客户促销计划表539

11.4.3客户到访征询单539

11.4.4来访客户分析表540

11.4.5销售行动计划表540

11.4.6客户签约申报表541

11.4.7签约客户确认单541

11.4.8保留楼盘控制表542

11.4.9销售情况周报表542

11.4.10回收款项明细表543

11.4.11客户投诉处理表543

11.4.12投诉案件统计表544

第12章 房地产企业财务管理545

12.1财务管理流程547

12.1.1资金管理工作流程547

12.1.2财务融资管理流程548

12.1.3项目融资计划流程549

12.1.4固定资产管理流程550

12.1.5财务审计管理流程551

12.1.6财务分析工作流程552

12.1.7税务筹划工作流程553

12.1.8税务核算申报流程554

12.2财务管理制度555

12.2.1财务预算管理制度555

12.2.2内部财务控制规范559

12.2.3日常财务管理办法563

12.2.4现金、银行存款、支票管理规定565

12.2.5税务登记办理规定568

12.2.6企业存货管理制度570

12.2.7项目融资管理制度573

12.2.8项目审计管理规定576

12.2.9会计电算化管理制度582

12.2.10会计核算基础工作规范583

12.3财务管理方案589

12.3.1财务报告管理方案589

12.3.2成本控制管理方案590

12.3.3项目竣工决算审计方案592

12.3.4期间费用控制工作方案596

12.4财务管理表单597

12.4.1年度财务费用台账597

12.4.2票据及存款日报表597

12.4.3审计查账记录表598

12.4.4营业利润测算表598

12.4.5财务审计报告表599

12.4.6公司财务损益表599

12.4.7现金流量分析表600

12.4.8融资项目登记表601

12.4.9项目融资申报表601

12.4.10企业筹资需求分析表603

12.4.11筹资使用情况登记表603

12.4.12银行短期借款明细表604

12.4.13项目资金来源与运用表605

12.4.14企业筹资成本分析表605

12.4.15 融资风险变动分析表606

12.4.16融资结构弹性分析表606

12.4.17贷款还本付息估算表607

第13章 房地产企业绩效考核管理609

13.1绩效考核管理流程611

13.1.1绩效管理工作流程611

13.1.2绩效目标设定流程612

13.1.3考核评估实施流程613

13.1.4绩效面谈工作流程614

13.1.5绩效申诉管理流程615

13.2绩效考核管理制度616

13.2.1绩效考核管理规定616

13.2.2绩效面谈管理制度625

13.3绩效考核管理方案629

13.3.1绩效考核工作改进与提升方案629

13.3.2工程项目绩效考核方案630

13.3.3工程技术人员考核方案635

13.3.4售楼人员绩效考核方案636

13.3.5企业营销伙伴考评方案640

13.4绩效考核管理表单645

13.4.1总工程师绩效考核表645

13.4.2总经济师绩效考核表646

13.4.3总会计师绩效考核表647

13.4.4投资发展部经理考核表648

13.4.5项目开发部经理考核表649

13.4.6项目经理绩效考核量表650

13.4.7设计部总设计师考核表651

13.4.8造价管理部经理考核表652

13.4.9工程技术部经理考核表652

13.4.10材料设备部经理考核表653

13.4.11质量管理部经理考核表654

13.4.12营销策划部经理考核表655

13.4.13销售管理部经理考核表656

13.4.14装饰管理部经理考核表657

13.4.15 造价工程师绩效考核表658

13.4.16水暖工程师绩效考核表659

13.4.17结构工程师绩效考核表660

13.4.18电气工程师绩效考核表661

13.4.19质检工程师绩效考核表662

13.4.20安检工程师绩效考核表663

13.4.21工程项目施工员考核表664

13.4.22工程项目预算员考核表664

13.4.23工程项目质检员考核表665

13.4.24工程项目安全员考核表666

13.4.25工程项目材料员考核表667

13.4.26工程项目资料员考核表668

第14章 房地产企业人事行政管理671

14.1人事行政管理流程673

14.1.1行政督办管理流程673

14.1.2行政经费控制流程674

14.1.3会议管理工作流程675

14.1.4员工出差管理流程676

14.1.5车辆使用管理流程677

14.1.6安全检查管理流程678

14.1.7访客接待管理流程679

14.1.8招聘录用管理流程680

14.1.9员工培训管理流程681

14.1.10员工提薪管理流程682

14.2人事行政管理制度683

14.2.1办公用品管理制度683

14.2.2会议组织管理制度684

14.2.3企业文书管理制度686

14.2.4企业印章管理制度688

14.2.5员工出差管理制度690

14.2.6企业档案管理制度692

14.2.7内部车辆管理制度695

14.2.8员工食堂管理制度697

14.2.9员工宿舍管理制度699

14.2.10员工招聘管理制度701

14.2.11员工培训管理制度704

14.2.12薪酬福利管理制度707

14.2.13员工奖惩管理制度714

14.2.14员工关系管理制度716

14.3人事行政管理方案722

14.3.1总经理办公会组织方案722

14.3.2企业年会活动组织方案724

14.3.3危机公关处理工作方案726

14.3.4校园招聘工作实施方案728

14.3.5新员工入职培训实施方案730

14.3.6中高层管理人员年薪制方案731

14.4人事行政管理表单733

14.4.1办公用品请购单733

14.4.2办公用品领用表734

14.4.3档案借阅登记表734

14.4.4印章使用申请单734

14.4.5会议召开申请表734

14.4.6会议召开通知单735

14.4.7会议议程安排表735

14.4.8会议过程记录表736

14.4.9内部车辆登记表736

14.4.10车辆使用申请表737

14.4.11员工出差申请单737

14.4.12月度考勤汇总表738

14.4.13公司访客登记表738

14.4.14员工住宿申请表738

14.4.15 员工奖惩申报表739

14.4.16招聘费用预算表739

14.4.17人员需求申请表740

14.4.18应聘人员登记表741

14.4.19转正申请审批表742

14.4.20培训需求调查表743

14.4.21培训项目计划表743

14.4.22培训学员反馈表743

14.4.23员工调薪申请表744

14.4.24岗位调动申请表745

14.4.25岗位晋升评估表745

14.4.26员工离职申请表746