领导语言表达艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

领导语言表达艺术PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 领导者语言表达艺术导论1

第一节 领导者语言艺术概述1

一、领导者语言艺术的涵义1

二、领导者语言艺术的特点4

三、领导者语言艺术的作用6

第二节 领导者语言表达的基本要求8

一、领导者语言表达的思想性8

二、领导者语言表达的针对性9

三、领导者语言表达的准确性10

四、领导者语言表达的逻辑性12

五、领导者语言表达的概括性13

六、领导者语言表达的情感性14

七、领导者语言表达的生动性16

八、领导者语言表达的通俗性17

九、领导者语言表达的幽默性18

十、领导者语言表达的创造性20

第三节 领导者提高语言表达艺术的途径22

一、领导者要加强思想修养22

二、领导者要加强作风锻炼23

三、领导者要加强思维训练23

四、领导者要加强知识积累25

五、领导者要加强语言修养26

六、领导者要加强艺术修养28

第二章 领导者的演讲表达艺术29

第一节 领导演讲概述29

一、领导演讲的涵义29

二、领导演讲的特点30

三、领导演讲的分类32

四、领导演讲的作用32

第二节 领导演讲能力的构成34

一、演讲知识和演讲实践34

二、良好的心理适应能力34

三、演讲文稿的写作能力35

四、良好的口语表达能力35

第三节 领导演讲的心理品质36

一、热烈的成功欲36

二、坚强的自制力36

三、充分的自信心37

第四节 领导演讲方式的设计39

一、目的、内容和方式设计39

二、与听众会面的方式设计40

三、强化演讲重点方式设计42

四、调节好会场情绪的设计43

第五节 领导者演讲开场白的设计44

一、开门见山式45

二、吸引听众式45

三、沟通感情式46

四、交待背景式47

五、新闻式开头48

六、讲形势开头48

七、介绍式开头49

八、赞扬式开头49

九、委婉式开头49

第六节 领导者演讲的结束语设计50

一、总结式结尾50

二、展望式结尾51

三、比较式结尾51

四、激情式结尾52

五、誓言式结尾52

六、名言式结尾52

七、赞语式结尾53

八、幽默式结尾54

九、鼓动式结尾54

第七节 领导演讲的几种技能55

一、态势运用技巧55

二、口语表达技巧57

三、随机应变艺术59

第八节 提高领导演讲能力的途径63

一、学习演讲科学63

二、进行演讲实践63

三、重设计后演练64

四、加强综合修养64

第三章 领导者竞选演讲的语言艺术68

第一节 领导者竞选演讲概述68

一、领导者竞选演讲的涵义68

二、领导者竞选演讲的特点69

三、领导者竞选演讲的作用71

第二节 领导者竞选演讲词的基本结构72

一、领导者竞选演讲词的标题72

二、领导者竞选演讲词的称谓73

三、领导者竞选演讲词的开头74

四、领导者竞选演讲词的主体78

五、领导者竞选演讲词的结尾80

第三节 领导者竞选演讲的方法与语言艺术84

一、自我介绍，有针对性84

二、目标规划，有感召力85

三、条理分明，突出重点87

四、有理有据，情理交融88

五、语言优美，通俗易懂89

六、语言表达，有幽默感91

七、自我缺点，点到为止92

八、不畏权势，坚持真理94

第四节 领导者竞选演讲中的问题与对策96

一、心理失调，亮相不当96

二、自我介绍，毫无个性97

三、竞争岗位，不予指明97

四、优势不优，特色不显98

五、自己缺点，讲得过多99

六、工作设想，过于空泛99

七、颠三倒四，逻辑性差100

八、时间资源，利用不当101

九、语言生硬，口头禅多101

十、态势语言，不会运用102

第四章 领导者面试答辩的语言艺术103

第一节 面试答辩概述103

一、面试答辩的特点103

二、面试答辩的方法104

三、面试答辩的程序105

四、面试的测评要素106

第二节 面试答辩的原则108

一、紧扣试题原则108

二、实事求是原则108

三、真诚坦率原则109

四、旗帜鲜明原则109

五、善于创新原则110

六、简明扼要原则110

七、灵活应变原则111

八、文明礼貌原则112

第三节 面试答辩的心理调适113

一、面试答辩中的良好心态113

二、面试答辩中的不良心态114

三、面试答辩中的心理控制115

第四节 面试答辩的要领117

一、原则问题坚定答117

二、理论问题实践答117

三、实践问题总结答118

四、浅显问题深入答118

五、深奥问题简单答119

六、陌生问题伸展答119

七、隐私问题婉约答120

第五节 面试答辩的提问方式与应答方法120

一、连串式提问与应答方法120

二、开放式提问与应答方法121

三、封闭式提问与应答方法121

四、引导式提问与应答方法122

五、重复式提问与应答方法122

六、压迫式提问与应答方法122

七、假设式提问与应答方法123

八、案例式提问与应答方法123

九、投射式提问与应答方法124

十、落幕式提问与应答方法126

第六节 应对面试考官的方法与艺术127

一、应对态度谦虚的考官的方法127

二、应对总说个没完考官的方法128

三、应对面孔冷冰冰考官的方法128

四、应对城府很深的考官的方法129

五、应对闷不做声的考官的方法130

六、应对行为慢吞吞考官的方法130

七、应对态度高傲的考官的方法131

八、应对漫不经心的考官的方法132

第五章 领导者就职演讲的语言艺术133

第一节 领导者就职演讲概述133

一、领导者就职演讲的涵义133

二、领导者就职演讲的特点134

三、领导者就职演讲的作用135

第二节 领导者就职演讲词的基本结构136

一、领导者就职演讲词的标题136

二、领导者就职演讲词的称谓137

三、领导者就职演讲词的开头137

四、领导者就职演讲词的主体142

五、领导者就职演讲词的结尾145

第三节 领导者就职演讲的方法与语言艺术149

一、向听众袒露自我149

二、要对听众负责任151

三、抓住听众的心理153

四、目标规划要实际156

五、表达上干脆利落158

六、态度真诚与谦逊160

七、独辟蹊径出新意162

第六章 领导者作述职报告的语言艺术165

第一节 领导者述职报告概述165

一、领导者述职报告的涵义165

二、领导者述职报告的特点166

三、领导者述职报告的作用168

第二节 领导者述职报告的结构与写作要领169

一、领导者述职报告的基本内容169

二、领导者述职报告的几种写法170

三、领导者述职报告存在的问题173

四、领导者述职报告的写作要求175

第三节 领导者述职报告中实绩的科学表达方式178

一、领导者个人述职报告要突出“实绩”178

二、要处理好个体实绩与群体实绩的关系179

三、要处理好前任实绩与后任实绩的关系180

四、要正确区分主管领导与所辖部门实绩180

五、要正确区分正职领导与副职领导实绩182

六、领导者在述职报告中表达潜绩的方法182

第四节 领导者作述职演讲的语言艺术183

一、领导者作述职演讲的基本语言规范183

二、领导者作述职演讲的语言表达艺术184

第七章 领导者离职演讲的语言艺术186

第一节 领导者离职演讲概述186

一、领导者离职演讲的涵义186

二、领导者离职演讲的分类187

三、领导者离职演说的作用187

第二节 领导者离职演讲词的基本结构188

一、领导者离职演讲词的标题188

二、领导者离职演讲词的称谓188

三、领导者离职演讲词的开头189

四、领导者离职演讲词的主体192

五、领导者离职演讲词的结语197

第三节 领导者离职演讲的方法与语言艺术200

一、高度评价下属200

二、适当评价自己201

三、反思工作失误202

四、回忆美好时光203

五、留下殷切希望203

六、力求讲出新意205

七、紧扣离别主题206

第八章 领导者即兴演讲的语言艺术209

第一节 领导者即兴演讲概述209

一、领导者即兴演讲的涵义209

二、领导者即兴演讲的作用210

三、领导者即兴演讲的特点210

四、领导者即兴演讲的话题211

五、领导者即兴演讲的准备214

第二节 领导者即兴演讲的要领215

一、发言要扣题215

二、内容要新颖216

三、构思要敏捷217

四、语言要简练218

五、表达要准确219

六、对象要分清219

七、心绪要平静219

八、开头可举例220

第三节 领导者在不同场合即兴演讲的语言艺术220

一、被人发问时的即兴演讲艺术220

二、要加以说明的即兴演讲艺术222

三、灵感勃发时的即兴演讲艺术224

四、被人邀请时的即兴演讲艺术227

五、会议主持者的即兴演讲艺术229

六、参观或集会时即兴演讲艺术230

第九章 领导者主持会议的语言艺术235

第一节 领导者主持会议的原则235

一、领导者应少开或不开的14种会议235

二、领导者主持执行性协调会的原则240

三、领导者主持政策性研究会的原则241

第二节 领导者主持会议的方法与语言艺术243

一、领导者对会议议程的把握艺术243

二、会议中分歧和争执的处理艺术246

三、会议中对反面意见的处理艺术250

四、会议中对意外情况的处理艺术254

第三节 领导者做会议总结的方法与语言艺术256

一、会议总结的意义257

二、会议总结的内容257

三、会议总结的方式257

四、常见会议总结法258

五、会议总结的表达260

第十章 领导者作报告的语言艺术262

第一节 会议报告概述262

一、会议报告的涵义262

二、会议报告的特点262

三、会议报告的写法264

第二节 会议报告的基本结构265

一、会议报告的标题265

二、会议报告的称呼266

三、会议报告的开头266

四、会议报告的正文267

五、会议报告的结尾269

第三节 领导者常作的几种会议报告270

一、工作报告270

二、动员报告271

三、形势报告273

四、辅导报告274

五、纪念报告274

第四节 领导者作会议报告的语言艺术276

一、充分准备，熟悉讲稿276

二、语言新鲜，不讲套话278

三、表达准确，叙述流畅279

四、语言通俗，不打官腔280

五、语言简练，逻辑严密283

六、语速得当，姿态大方284

七、注意会风，出口有忌285

八、不同报告，讲法有别286

第十一章 领导者答记者问的语言艺术287

第一节 记者提问的特点与规律287

一、研究领导和提问新颖287

二、单刀直入和拐弯抹角288

三、细心观察和见缝插针288

四、问题广泛和发问突然289

第二节 领导者答记者问的原则与策略290

一、领导者答记者问的原则290

二、领导者答记者问的策略294

三、领导者说好开场白要领297

四、领导者说好结束语要领298

第三节 领导者答记者问的方法与语言艺术299

一、直言相告法299

二、反守为攻法300

三、正面驳斥法301

四、巧换话题法302

五、偷换概念法302

六、模糊应答法303

七、移花接木法304

八、反唇相讥法305

九、无效回答法306

十、借题发挥法307

十一、令其自解法308

十二、纠错反击法308

十三、形象比喻法309

十四、反口诘问法309

十五、互守机密法310

十六、幽默趣对法311

十七、空口别解法312

十八、将计就计法313

十九、巧作谦让法314

二十、设定条件法314

二十一、补救失言法315

二十二、以类代数法316

二十三、化解怨气法317

二十四、一石三鸟法317

二十五、巧释姓氏法318

二十六、借用佛语法318

第十二章 领导者论辩的语言艺术320

第一节 领导者论辩概述320

一、领导者论辩的涵义320

二、领导者论辩的特点321

三、领导者论辩的作用322

四、领导者论辩的类型323

第二节 领导者论辩的方法与语言运用324

一、借题发挥法324

二、针锋相对法326

三、釜底抽薪法327

四、声东击西法328

五、类比论证法329

六、归纳推理法330

七、步步进逼法331

八、主旨把握法332

九、假痴不癫法333

十、先退后进法334

十一、仿拟反驳法336

十二、棒喝挫敌法337

十三、以谬制谬法338

十四、巧释词语法339

十五、以牙还牙法340

十六、以柔克刚法341

第十三章 领导者协商对话的语言艺术344

第一节 领导者协商对话的特点344

一、官民同坐一条凳344

二、言来语去两分明346

三、独立思考收益大347

四、理论实际结合紧348

五、信息反馈短平快349

六、开了大道堵小道349

七、民主监督有实效350

八、形式灵活多样化351

第二节 领导者协商对话的原则352

一、洞察对话心理的原则352

二、把握求实和平等原则355

三、事理和情理结合原则358

四、敢于对言论负责原则360

第三节 领导者协商对话的要领361

一、真诚坦率，不要绕弯子361

二、生活活泼，不空洞说教362

三、简洁明快，不长篇累牍363

四、鲜明准确，不含糊吞吐363

五、互相尊重，不居高临下364

六、坚持原则，不随声附和365

七、有的放矢，不面面俱到365

八、长期坚持，使之成制度365

九、文明礼貌，不虚伪客套366

第四节 领导者协商对话的方法与语言艺术366

一、直言相告法366

二、解答疑问法367

三、及时解困法368

四、解释法规法369

五、借用名言法369

六、耐心疏导法370

七、概括回答法371

八、有所限制法372

九、以情感人法372

十、以理服人法373

十一、委婉回答法373

十二、幽默回答法374

十三、巧妙反问法374

第十四章 领导者调查研究的语言艺术375

第一节 领导者调查研究概述375

一、领导者调查研究的功能375

二、领导者调查研究的程序378

三、领导者调查研究的原则380

第二节 领导者主持调研座谈会的语言艺术381

一、调研座谈会的作用381

二、调研座谈会的准备382

三、调研座谈会的主持385

第三节 领导者访问谈话的基本要领389

一、摆正角色，当好主角390

二、促膝谈心，结交朋友391

三、巧妙提问，恰当引导393

四、态势语言，值得重视396

五、掌握时间，适时结束397

六、访谈记录，及时整理398

第四节 领导者调查研究的方法与语言艺术399

一、指导调研法399

二、与人聊天法399

三、直呼其名法400

四、边吃边谈法401

五、虚心请教法402

六、改变路线法403

七、调研学校法404

八、调研企业法405

九、调研机关法407

十、调研农村法409

十一、倾听真话法410

十二、解剖麻雀法411

十三、调查典型法414

十四、听取汇报法415

十五、体验调查法416

十六、调研街区法417

十七、集思广益法418

十八、拉家常方法420

第五节 领导者做调研报告的语言艺术422

一、调研报告的功能422

二、调研报告的结构422

三、调研报告的写法427

第六节 领导者调查研究的禁忌427

一、忌背靴找脚，按图索骥427

二、忌先入为主，主观臆断428

三、忌蜻蜓点水，浅尝辄止428

四、忌不讲原则，感情用事429

五、忌偏听偏信，不求全知429

六、忌坐井观天，不见全局429

七、忌只见现象，不见本质429

八、忌盲人摸象，以偏概全430

九、忌心理定势，带有成见430

十、忌割断联系，玩弄实例430

第十五章 领导者进谏的语言艺术431

第一节 领导者进谏的特点与意义431

一、领导者进谏的涵义431

二、领导者进谏的特点431

三、领导者进谏的意义432

第二节 领导者进谏的原则434

一、对上对下负责434

二、敢于坚持真理434

三、能够高瞻远瞩436

四、讲究方式方法438

第三节 领导者进谏的要领438

一、选好内容438

二、适当包装439

三、因人而异440

四、时空合适440

五、控制数量443

第四节 领导者进谏的方法与语言艺术445

一、阐述意义法445

二、直陈弊端法446

三、现身说服法447

四、先赞后谏法448

五、先演后谏法448

六、夸大作用法449

七、数他人罪法450

八、借理进谏法451

九、臣君共善法451

十、以果导因法452

十一、先隐后释法453

十二、综合分析法454

十三、利弊比较法455

十四、归谬进谏法457

十五、故装眼花法458

十六、反复进谏法459

十七、责己进谏法460

十八、笑言进谏法460

十九、类比进谏示461

二十、荣辱与共法462

二十一、借用谐音法463

第十六章 领导者决策的语言艺术464

第一节 领导者科学表态的语言艺术464

一、表态要讲究根据464

二、表态要讲究时机465

三、表态要讲究场合465

四、表态要讲究尺度466

五、表态要讲究对象466

六、表态要讲究语言466

第二节 领导者指挥的语言艺术467

一、领导者书面指挥的语言艺术467

二、领导者口头指挥的语言艺术468

三、领导者现场指挥的言谈举止468

第三节 领导者拒绝他人的语言艺术469

一、领导者在交际中拒绝他人的方法与语言艺术469

二、领导者拒收他人钱财礼物的方法与语言艺术471

三、领导者拒绝别人伸手要官的方法与语言艺术474

四、领导者婉言谢绝轮番敬酒的方法与语言艺术476

第十七章 领导者说服他人的语言艺术479

第一节领导者说服他人概述479

一、领导者说服他人的作用479

二、领导者对说服对象的认识480

三、领导者对说服时机的把握482

四、领导者对说服声调的使用483

第二节 领导者说服他人的基本环节485

一、领导者对说服工作的准备485

二、领导者对说服前奏的把握487

三、领导者对说服氛围的营造488

四、领导者说服收场方式活用489

第三节 领导者说服他人的方法与语言艺术491

一、激将说服法491

二、刚言说服法492

三、柔言说服法493

四、比喻说服法494

五、对比说服法496

六、剖析概念法498

七、宽容说服法499

八、幽默说服法500

九、树标说服法501

十、回劝说服法502

十一、警告说服法503

十二、示错说服法506

十三、对症说服法507

十四、事实说服法509

十五、用领袖语法509

十六、以法服人法511

十七、迂回说服法511

十八、将心比心法513

十九、借题发挥法513

二十、巧讲党课法515

第四节 领导者说服他人的禁忌516

一、忌片面绝对，追风赶浪516

二、忌光说不干，言行相悖517

三、忌居高临下，以势压人517

四、忌结结巴巴，词不达意518

五、忌东拉西扯，漫无中心518

六、忌空套连篇，言之无物518

七、忌前后矛盾，难圆其说519

第五节 领导者说服他人的态势语言艺术520

一、领导者说服他人的表情520

二、领导者说服他人的姿势521

三、领导者说服他人的手势522

四、领导者说服距离的掌握524

第十八章领导者协调关系的语言艺术527

第一节 领导协调的分类527

一、内部协调与外部协调527

二、纵向协调与横向协调528

三、团体协调与个体协调528

四、整体协调与部分协调529

五、对上协调与对下协调529

六、事权协调与职责协调530

第二节 领导协调的基本内容530

一、各种工作的协调530

二、影响要素的协调531

三、相关利益的协调532

四、各种环境的协调532

五、人际关系的协调533

第三节 领导者处理矛盾和冲突的基本原则533

一、实事求是，沟通情况533

二、出以公心，不偏不倚534

三、理清根源，抓住要害536

第四节 领导者协调关系的方法与语言艺术536

一、引导教育法536

二、区别对待法540

三、及时解决法541

四、求同存异法542

五、宽容避让法544

六、杀鸡儆猴法546

七、不搞争论法547

八、打拉结合法548

九、各有特色法549

十、力保功臣法550

十一、拆留兼顾法552

十二、拒绝拉拢法553

十三、坚决反驳法555

十四、循循善诱法557

十五、共同开发法558

十六、抓住关键法560

十七、有错必纠法562

十八、力陈利害法564

十九、顾全大局法566

二十、赔礼道歉法567

二十一、互相支持法569

二十二、力荐人才法571

二十三、严于自责法572

二十四、舍身引狼法574

二十五、辩证评人法577

第十九章 领导者表扬下属的语言艺术581

第一节 领导者表扬下属的作用581

一、鼓舞士气，催人奋发582

二、转化落后，促人上进583

三、沟通关系，融洽感情583

四、显美扬善，扶持正气584

第二节 领导者表扬下属的原则584

一、表扬要真诚584

二、表扬要及时585

三、表扬要具体585

四、表扬要如实586

五、表扬要多样587

六、表扬要适度587

七、表扬看长处588

第三节 领导者表彰典型演讲词的写法590

一、表彰典型演讲词涵义与作用590

二、表彰典型演讲词的规范格式590

三、表彰典型演讲词的写作要求593

四、先进事迹报告会演讲词写作594

五、先进事迹座谈会演讲词写作596

第四节 领导者表扬下属的方式598

一、点人表扬和点事表扬598

二、直接表扬和间接表扬598

三、当众表扬和个别表扬599

四、领导表扬和公举表扬599

五、个人表扬和集体表扬600

六、其他表扬形式的运用600

第五节 领导者表扬下属的方法与语言艺术600

一、表扬诚实法600

二、卡片表扬法601

三、翻新旧词法602

四、书面表扬法603

五、口头表扬法603

六、吟诗赞美法604

七、委婉赞美法604

八、巧护他人法605

九、类比赞美法606

十、用前赞美法607

十一、评价功过法608

十二、赞人责己法609

十三、挽联挽诗法610

第二十章 领导者批评下属的语言艺术612

第一节 领导者批评下属概述612

一、领导者批评下属的涵义612

二、领导者批评下属的机制612

三、领导者批评下属的作用613

第二节 领导者批评下属的原则614

一、与人为善原则614

二、实事求是原则614

三、以理服人原则615

四、因人而异原则616

五、公正民主原则616

六、率先自责原则617

七、掌握时机原则618

八、分清界限原则620

九、设身处地原则620

十、容人思考原则621

第三节 领导者批评下属的方法与语言艺术622

一、直接批评法622

二、渐进批评法623

三、商讨批评法623

四、参照批评法625

五、发问批评法626

六、点名批评法626

七、暗示批评法627

八、幽默批评法628

九、集体批评法629

十、触动批评法629

十一、严慈相济法631

十二、责己批评法632

十三、反问式批评632

十四、先批后赞法633

十五、对比分析法634

十六、惩一儆百法635

十七、假赞真批法636

十八、辩证批评法637

十九、甜言淡语法639

二十、剖析荣耀法639

二十一、知错激励法640

第四节 领导者批评下属十二戒641

一、戒无凭无据，捕风捉影641

二、戒大发雷霆，恶语伤人641

三、戒吹毛求疵，过于挑剔642

四、戒不分场合，随处发威642

五、戒乘人不备，突然袭击642

六、戒清算总帐，揭人老底642

七、戒威胁逼迫，以势压人643

八、戒当面不说，背后乱说643

九、戒以事论人，全盘否定643

十、戒口实不严，随处传扬643

十一、戒反复批评，无休无止644

十二、戒一批了之，弃之不管644

第二十一章 领导者谈判的语言艺术646

第一节 领导者谈判语言艺术概述646

一、领导者谈判用语与表达方式646

二、领导者谈判的话题导入方式649

三、领导者谈判四期的语言艺术652

四、领导者谈判语言方式的选择655

第二节 谈判中领导者提问的语言艺术659

一、谈判中领导者提问的作用659

二、谈判中领导者提问的方式659

三、谈判中领导者提问的艺术660

四、谈判中领导者提问的禁忌662

第三节 领导者谈判中应答的语言艺术662

一、领导者谈判中应答的作用662

二、领导者谈判中应答的要领663

三、领导者谈判中应答的方法664

第四节 领导者谈判中叙述的语言艺术670

一、领导者谈判中使用叙述语言的作用670

二、领导者谈判中使用叙述语言的要领670

三、领导者谈判中使用叙述语言的技巧671

第五节 领导者谈判中讨价还价的语言艺术673

一、领导者谈判中报价的策略与语言艺术673

二、领导者谈判中讨价的策略与语言艺术674

三、领导者谈判中还价的策略与语言艺术676

四、领导者谈判中让步的策略与语言艺术678

第六节 领导者谈判中说服对方的语言艺术682

一、领导者谈判中说服对方的作用682

二、领导者谈判中说服对方的原则683

三、领导者谈判中说服对方的要领684

四、领导者谈判中说服对方的技巧685

第七节 领导者谈判中拒绝的语言艺术688

一、领导者谈判中说拒绝语言的作用688

二、领导者谈判中说拒绝语言的要领689

三、领导者谈判中说拒绝语言的技巧690

第二十二章 领导者与下级谈话艺术692

第一节 领导者与下级谈话的作用692

一、强化思想工作的力量692

二、增进上下级相互了解694

三、提高领导工作的效率695

第二节 下级与领导者谈话的心理696

一、试探心理696

二、戒备心理696

三、恐惧心理696

四、对立心理697

五、轻视心理697

六、佩服心理697

七、懊丧心理697

八、激动心理697

第三节 领导者与下级谈话的科学态度698

一、要推心置腹698

二、要沉着冷静699

三、要虚怀若谷700

四、要满腔热情701

第四节 领导者与下级谈话的技巧702

一、要做好谈话前准备702

二、要选择适当的地点702

三、要把握好开场艺术703

四、适时转入谈话主题704

五、注意做好善后工作704

六、激发下级讲话愿望705

七、启发下级讲真实话705

八、善于用非语言符号706

第五节 领导者与下级谈话的七种艺术707

一、指令性的谈话艺术707

二、批评性的谈话艺术708

三、表扬性的谈话艺术710

四、说服性的谈话艺术710

五、协商性的谈话艺术711

六、表态性的谈话艺术713

七、收束性的谈话艺术715

第二十三章 领导者与人个别谈心的语言艺术717

第一节 领导者与人个别谈心概述717

一、领导者与人个别谈心的涵义717

二、领导者与人个别谈心的特点717

三、领导者与人个别谈心的作用718

四、领导者与人个别谈心的种类720

第二节 领导者与人个别谈心的要领721

一、了解对象，知情知心721

二、掌握步骤，循序渐进724

三、看准火候，捕捉时机725

四、因人而异，方法灵活726

五、态度诚恳，情感真挚728

六、洞察心理，善解人意730

七、因地制宜，巧妙选场730

八、受挫不怒，富有耐心731

第三节 领导者与人个别谈心的方法与语言艺术732

一、巧妙比喻法732

二、批评教育法733

三、平等商量法735

四、真诚说服法736

五、小中见大法739

六、情理并重法740

七、延期批准法742

八、一语中的法743

九、感化劝导法744

十、关怀备至法745

十一、以理攻心法746

十二、严格要求法747

十三、寻求需要法748

十四、迂回劝导法749

十五、推心置腹法750

十六、引入媒介法752

十七、道义励人法753

十八、用现身说法754

十九、尊重对象法755

第二十四章 领导者总结工作的语言艺术757

第一节 领导总结工作的特点与意义757

一、领导总结工作的涵义757

二、领导总结工作的特点758

三、领导总结工作的意义760

第二节 领导总结工作的基本要求761

一、详尽占有材料761

二、揭示工作规律761

三、做到一分为二762

四、坚持上下结合763

第三节 领导工作总结的基本结构764

一、领导工作总结的标题764

二、领导工作总结的前言764

三、领导工作总结的主体766

四、领导工作总结的结语770

五、领导工作总结的落款771

第四节 领导者总结工作的方法与语言艺术772

一、纵向比较法772

二、横向比较法773

三、数字分析法773

四、辩证分析法774

五、归纳求证法775

六、提纲挈领法775

七、日积月累法776

八、指出问题法776

九、全面总结法777

十、专题总结法777

第二十五章 领导者幽默的语言艺术779

第一节 领导者与幽默语言779

一、中外名人论幽默语言779

二、幽默语言的基本特点781

三、幽默的三个重要条件781

四、幽默与笑是一对姊妹782

五、领导者幽默语言作用783

第二节 领导者运用幽默语言的技巧789

一、拟人幽默789

二、类比幽默790

三、归谬幽默791

四、仿拟幽默792

五、自嘲幽默794

六、比喻幽默796

七、暗示幽默797

八、戏谑幽默798

九、歪解幽默800

十、夸张幽默801

十一、反语幽默802

十二、谐音幽默803

第三节 领导者谈吐幽默的基础与条件804

一、要有高尚的情操和乐观的信念805

二、敏锐的洞察力和丰富的想象力806

三、通过博览群书来获取相关知识807

四、注意幽默的禁忌并要防止滥用807

五、在工作与交际实践中勤学苦练808

第二十六章 领导者分析案例的语言艺术810

第一节 领导工作案例研究与案例教学法810

一、案例的涵义与特点810

二、案例研究方法起源811

三、领导工作案例研究811

四、案例教学基本特点812

第二节 领导者撰写案例分析报告的目的与要求813

一、领导者撰写案例分析报告的目的813

二、领导者撰写案例分析报告的要求814

三、领导者撰写案例分析报告的禁忌814

第三节 领导者撰写案例分析报告的语言艺术815

一、标题部分的写作艺术815

二、案例部分的写作艺术815

三、思考部分的写作艺术818

四、分析部分的写作艺术819

第四节 领导者发表案例分析报告的艺术823

一、对他人提供的案例发表分析结果的艺术823

二、发表自己所撰写的案例分析报告的艺术825

第二十七章 领导者的态势语言艺术826

第一节 领导者态势语言交往的作用826

一、增强领导者演说说服力826

二、强化领导者的自身形象827

第二节 领导者交往中面部表情与眼神运用828

一、领导者交往中的面部表情828

二、领导者交往中的眼神运用829

第三节 领导者交往中手势与身姿的运用830

一、领导者交往中手势的运用830

二、领导者交往中身姿的运用833

第四节 领导者交往中的微笑艺术834

一、真诚微笑的大魅力834

二、领导者微笑的功用835

三、领导者微笑的艺术839

第五节 领导者交往中的仪表形象840

一、一个老外交家的好仪表840

二、领导者要注意衣着打扮841

三、领导者要注意自己举止842

四、领导者的形象艺术特色843

后记845