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上篇 绩数管理篇5

第1章 步入员工考核5

1.1考核，考什么5

1.2了解员工的品行6

1.3掌握员工的业绩7

1.4清楚员工的能力9

1.5明白员工的态度11

1.6考察员工的个性12

1.7确定考核项目的技巧17

1.8陆氏模式19

1.9 KPI的确定23

1.10考核项目的实例31

第2章 考核方法种种35

2.1磨刀不误砍柴工35

2.2量表法36

2.3比较法47

2.4描述法49

第3章 考核标准及制度的制定55

3.1没有规矩，难成方圆55

3.2制定考核标准的技巧55

3.3考核标准的具体制定58

3.4如何编写考核制度67

3.5简约型考核制度实例69

3.6完整型考核制度实例71

第4章 教你设计考核量表83

4.1做好绩效分析83

4.2拟定考核要素85

4.3设计考核指标87

4.4对考核指标进行赋值91

4.5加权设计95

4.6怎样对考核量表进行检验100

第5章 常用考核量表设计操作指南108

5.1划分考核的层次和类别108

5.2业绩、态度考核表的设计109

5.3能力考核表的设计113

5.4能力开发表的设计116

5.5个性调查表的设计119

第6章 实施员工考核123

6.1谁来进行考核123

6.2以实事求是的态度进行考核125

6.3公开考核标准126

6.4确定合适的考核期限127

6.5正确选择考核的时间129

6.6保证考核的严肃性130

6.7如何处理考核申诉132

6.8员工申诉制度实例133

第7章 考核结果的反馈137

7.1完善的考核体系需要反馈137

7.2什么是正确的反馈138

7.3反馈技巧140

7.4反馈面谈142

7.5面谈准备143

7.6实施面谈145

7.7衡量面谈的效果150

第8章 考核者的培训155

8.1一将无能，累死千军155

8.2考核者培训的内容157

8.3培训过程中应注意的问题158

8.4具体实例159

第9章 考核中的误区163

9.1定势误差163

9.2首因错误164

9.3从众心理165

9.4光环效应167

9.5中心化倾向168

9.6不以身作则169

9.7对比误差170

9.8宽大化/严格化倾向172

9.9近期误差173

9.10马太效应174

9.11避免考核误差的方法174

第10章 管理干部绩效考核179

10.1管理干部的素质要求179

10.2管理干部考核要点182

10.3企业家绩效考核197

10.4知名企业管理干部考核案例209

第11章 技术人员绩效考核219

11.1技术人员的素质要求219

11.2技术人员考核量表222

第12章 职能人员绩效考核231

12.1职能人员职业素质要求231

12.2如何考核职能人员233

12.3职能人员考核量表236

第13章 销售人员绩效考核245

13.1销售人员考核量表245

13.2营销员考核量表253

13.3跨国型贸易人员考核量表256

第14章 O绩效考核法操作指南261

14.1目标管理（MBO）概述261

14.2 MBO考核法的实施264

14.3 MBO考核实施案例270

下篇 薪酬激励篇279

第15章 揭开薪酬管理的面纱279

15.1薪酬：被忽视的领域279

15.2仅仅是一份薪水吗280

15.3约见你的人事主管281

15.4薪酬，是什么282

15.5薪酬的权变因素283

15.6薪酬管理的流程285

第16章 薪酬设计291

16.1预则立，不预则废291

16.2薪酬管理的原则292

16.3薪酬管理要公平293

16.4竞争性的薪酬295

16.5激励性的薪酬296

16.6最少的钱办最多的事297

16.7合理的薪酬模式298

16.8薪酬计划与企业的成长阶段301

第17章 步入薪酬管理307

17.1设计薪酬制度307

17.2岗位技能薪酬制308

17.3职务职能薪酬制310

17.4市场薪酬调查313

17.5厘定薪酬结构316

17.6薪酬满意度319

第18章 薪酬控制323

18.1薪酬预算323

18.2薪酬衡量325

18.3确立薪酬总额326

18.4成本估计330

18.5抑制成本332

18.6薪酬调整334

第19章 薪酬支付341

19.1薪资袋——神秘吗341

19.2增加薪酬透明度342

19.3把握支付的时机344

19.4合理的支付方式345

19.5争取员工的信任349

第20章 奖金奖励管理353

20.1了解奖金体系353

20.2奖金是手段，激励是目的355

20.3管理的条件356

20.4管理的操作357

20.5个人奖励计划358

20.6计件制359

20.7计效制360

20.8佣金制361

20.9团体奖励计划363

20.10斯坎伦计划364

20.11克拉克计划365

20.12利润分享计划366

20.13股票奖励制367

20.14奖惩分明368

20.15胡萝卜加大棒369

第21章 福利保险管理373

21.1了解福利保险体系373

21.2自助餐式的福利374

21.3富有柔性375

21.4选择的乐趣377

21.5科学的设计与实施378

21.6基本的结论380

21.7勿做吃力不讨好的事381

21.8小惠而高效382

第22章 薪酬管理与理“才”之道387

22.1挥金如土为哪般387

22.2重赏之下，必有勇夫388

22.3“望梅止渴”新解390

22.4看似只赔不赚的薪酬策略391

22.5惩罚与奖赏之间393

第23章 专门人员的薪酬设计管理397

23.1高级经理人员的薪酬管理397

23.2一般管理人员的薪酬管理400

23.3销售人员的薪酬管理401

23.4科技及专业人员的薪酬管理404

23.5兼职者或临时工的薪酬管理407

23.6海外雇员的薪酬管理409

第24章 薪酬管理的技巧413

24.1楔子——追求精妙413

24.2危机时刻——裁员还是加薪413

24.3今天的减薪是为了明天的加薪414

24.4点评：怎么办416

24.5员工要求加薪怎么办417

24.6抓住主动权419

24.7维持激励的惯性421

24.8“朝三暮四”的技巧423

附录：金融系统人员考评量表424

参考书目436