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Chapter 01 激烈竞争从准备就已经打响1

1.1 清醒认识网上开店2

1.1.1 什么是网上开店2

1.1.2 网上开店是否有利可图3

1.1.3 网上店铺优势在哪里4

1.1.4 网上开店需要什么条件5

1.2 把握网店每一项经营决策6

1.2.1 综合考虑自身经营条件6

1.2.2 慎重筹划网店的经营方向7

1.2.3 货源始终是网店的生命线9

1.2.4 为网店选择最合适的销售市场11

1.3 摸清网上开店的一般流程14

1.3.1 前期准备阶段14

1.3.2 销售阶段14

1.3.3 售后阶段14

实用技巧 经验与实战分享15

Skills 01 货源也能从网上找15

Skills 02 没有货源就做代理销售17

Skills 03 网店与实体店相结合的赚钱战略18

Skills 04 进货防骗有技巧18

Skills 05 虚拟产品也能赚大钱19

Chapter 02 从购物中参透卖物的秘诀21

2.1 网络购买力活跃在哪片天空22

2.1.1 规范安全的购物商城22

2.1.2 丰富多彩的购物集市23

2.1.3 组团购物新选择24

2.2 网上购物究竟如何进行25

2.2.1 网上购物所需条件25

2.2.2 网上购物的完整流程25

2.3 淘宝网买家的淘宝之旅26

2.3.1 注册淘宝网账号26

2.3.2 登录与退出淘宝网28

2.3.3 启用支付宝账户28

2.3.4 挑选喜欢的商品30

2.3.5 与卖家对话32

2.3.6 购买与支付35

2.3.7 收货与评价37

实用技巧 经验与实战分享38

Skills 01 揭开B2C、C2C、B2B、C2B购物的神秘面纱38

Skills 02 通过秒杀网购超值商品40

Skills 03 通过淘宝网缴水费41

Skills 04 实时跟踪订单的物流情况42

Skills 05 快递收货时应注意的事项42

Chapter 03 淘宝开店给自己一个发财机会44

3.1 加盟淘宝网开店45

3.1.1 淘宝网开店流程45

3.1.2 成为淘宝卖家45

3.2 实名认证支付宝46

3.2.1 认识支付宝和支付宝实名认证46

3.2.2 申请支付宝卡通认证47

3.2.3 确认银行汇款金额认证49

3.3 按规定发布商品51

3.3.1 准备店铺商品51

3.3.2 发布商品51

3.4 正式开张自己的淘宝店54

3.4.1 向淘宝网申请开张店铺55

3.4.2 店铺管理56

实用技巧 经验与实战分享59

Skills 01 发布商品时相关设置技巧59

Skills 02 使用外链相册存放商品图片62

Skills 03 查询和修改支付宝信息65

Skills 04 通过支付宝提取现款68

Skills 05 巧为商品取名和定价70

Chapter 04 给力的门面才有给力的人气71

4.1 普通网店的装修策略72

4.1.1 了解店铺布局才好规划装修72

4.1.2 好的名称自有一种吸引力73

4.1.3 店标的创意就是店铺的内涵74

4.1.4 将统一的风格凝练成网店文化75

4.1.5 店里有货，不妨广而告之76

4.1.6 优秀的网店懂得如何收纳78

4.1.7 深巷酒香还得好风吹散82

4.1.8 巧借HTML代码进阶装修83

4.1.9 音乐用否，所宜深慎85

4.2 淘宝旺铺的装修策略86

4.2.1 淘宝旺铺是更高级的淘宝店86

4.2.2 精心的设计成就完美的店招88

4.2.3 每一个角落都为顾客贴心准备89

实用技巧 经验与实战分享94

Skills 01 使用访问计数器留下每一个光临的足迹94

Skills 02 通过你来我往的友情链接增加访问量97

Skills 03 免费使用淘宝旺铺扶植版98

Skills 04 为自己的淘宝店取一个好记的个性域名99

Skills 05 一个优秀网店的装修应该达到什么境界100

Chapter 05 高明的展示会带来购买的欲望101

5.1 赚钱的卖家都懂得如何展示自己的宝贝102

5.1.1 为商品拍图是一门值得琢磨的学问102

5.1.2 不同商品的不同拍摄方式106

5.1.3 在正确的位置放置合适的展示图片109

5.2 将图片美化一下才更有卖相109

5.2.1 将相机中的照片传到电脑中处理109

5.2.2 使用光影魔术手快速美化图片111

5.2.3 使用Photoshop专业美化效果116

实用技巧 经验与实战分享121

Skills 01 拍摄商品照片的常见问题和处理办法121

Skills 02 使用截图说明商品详情123

Skills 03 去除网上图片水印的方法124

Skills 04 如何拍好纯白背景下的商品125

Skills 05 多张商品图拼贴出完美展示效果126

Chapter 06 钻石、皇冠是管理者汗水的结晶128

6.1 通过阿里旺旺热心接待进门的买家129

6.1.1 下载安装卖家版阿里旺旺129

6.1.2 登录并合理设置自己的旺旺130

6.1.3 通过阿里旺旺谈生意132

6.1.4 有效地管理阿里旺旺中的好友133

6.2 用好阿里旺旺这位称职的秘书135

6.2.1 对店铺进行基本管理135

6.2.2 对店铺交易进行管理136

6.2.3 对店铺事务实时提醒137

6.3 使用淘宝助理认真管理自己所有的商品137

6.3.1 下载安装淘宝助理137

6.3.2 登录淘宝助理138

6.3.3 使用淘宝助理管理商品信息139

6.3.4 创建和使用商品模板145

实用技巧 经验与实战分享146

Skills 01 如何和买家进行一次成功的交流146

Skills 02 如何拒收阿里旺旺骚扰信息148

Skills 03 如何备份阿里旺旺的聊天记录149

Skills 04 如何使用淘宝助理为商品搬家151

Skills 05 如何使用淘宝助理定时上架商品152

Chapter 07 包装和物流关系到店铺形象153

7.1 好包装同样是卖点154

7.1.1 因材制宜地考虑包装154

7.1.2 注重细节才能得到好评155

7.2 重视物流才能好评如潮156

7.2.1 常见的物流方式156

7.2.2 常用物流的收费标准157

7.2.3 发货的手续与流程157

7.2.4 选择物流公司时要注意的事项158

7.2.5 为顾客跟踪商品物流信息159

7.2.6 理性面对物流纠纷160

实用技巧 经验与实战分享161

Skills 01 网店商品包装可以不花钱161

Skills 02 快速填写打印快递单162

Skills 03 使用在线物流省时省事164

Skills 04 如何防范宝贝被快递员盗换165

Skills 05 降低发货成本有高招166

Chapter 08 一笔漂亮的生意应该这样完成167

8.1 尽心尽力促成订单168

8.1.1 与买家沟通交易商品168

8.1.2 接收买家订单169

8.1.3 关闭无效交易169

8.2 发货和评价务求及时和满意170

8.2.1 根据订单发货170

8.2.2 双方互相评价171

8.3 用优质的售后服务追求完美174

8.3.1 理性面对买家退换货174

8.3.2 尽量避免买家投诉175

8.3.3 定期回访买家175

实用技巧 经验与实战分享176

Skills 01 从讨价还价的买家中争取订单176

Skills 02 交易过程中为买家改价176

Skills 03 不让任何一个好评从眼前溜走178

Skills 04 通过捆绑销售实现价值双赢179

Skills 05 用积分和会员身份抓住回头客179

Chapter 09 舍不得营销套不着钱180

9.1 在销售过程中实现推广181

9.1.1 依靠低价吸引力181

9.1.2 定期开展拍卖销售181

9.1.3 争取每一位光顾者182

9.2 利用淘宝平台宣传182

9.2.1 积极参加淘宝网活动182

9.2.2 使用“淘宝客”服务183

9.2.3 在旺旺群中宣传185

9.2.4 在淘宝社区中宣传188

9.3 使用淘宝直通车189

9.3.1 了解和开通淘宝直通车189

9.3.2 使用淘宝直通车推广商品192

9.3.3 管理直通车推广的商品193

9.4 树立优秀网店形象194

9.4.1 加入“消费者保障服务”194

9.4.2 线上线下公益活动197

实用技巧 经验与实战分享197

Skills 01 推广细节上的处理手段197

Skills 02 利用抽奖促销宣传网店199

Skills 03 最大限度地利用直通车的窍门199

Skills 04 多种平台宣传推广201

Skills 05 将网店地址提交到搜索引擎202

Chapter 10 离开安全，什么生意都是浮云203

10.1 妥善管理自己的淘宝网账号204

10.1.1 设置密码保护204

10.1.2 修改密码205

10.1.3 找回密码206

10.2 保障支付宝账号的安全207

10.2.1 修改支付宝密码207

10.2.2 开通手机动态口令208

10.2.3 找回忘记的支付宝密码210

10.2.4 其他安全设置211

10.3 网上银行账户安全212

10.3.1 网上银行基本安全防护212

10.3.2 网银U盾和电子口令卡213

10.4 安全使用电脑上网214

10.4.1 安装使用安全防护软件215

10.4.2 电脑的日常维护219

实用技巧 经验与实战分享221

Skills 01 使用Windows自带的防火墙保障开店安全221

Skills 02 将手机绑定淘宝账号222

Skills 03 使用360网购保镖223

Skills 04 IE浏览器安全级别设置224

Skills 05 移动数据存储安全225