图书介绍
ISO9000族质量管理标准理论与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙跃兰著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111330677
- 出版时间：2011
- 标注页数：303页
- 文件大小：79MB
- 文件页数：311页
- 主题词：质量管理体系－国际标准，ISO9000－汉、英
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图书目录
第一章 ISO9000族标准概述1
第一节 ISO9000族标准基本知识2
第二节 ISO9000族标准的产生与发展4
第三节 ISO9000族标准的构成7
第四节 中国采用ISO9000族标准简介9
本章技能项目11
第二章 八项质量管理原则的理解和应用13
第一节 以顾客为关注焦点14
第二节 领导作用18
第三节 全员参与21
第四节 过程的方法23
第五节 管理的系统方法27
第六节 持续改进28
第七节 基于事实的决策31
第八节 与供方互利的关系33
本章技能项目35
第三章 ISO9000:2005标准的术语和运用37
第一节 术语的基本概念38
第二节 基本术语的定义与理解38
第三节 术语的替代规则49
本章技能项目50
第四章 ISO9001:2008标准的理解与运用（一）（GB/T 19001—2008,IDT）52
第一节 引言53
第二节 范围57
第三节 引用文件、术语和定义59
第四节 质量管理体系59
本章技能项目75
第五章 ISO9001:2008标准的理解与运用（二）（GB/T 19001—2008,IDT）77
第一节 管理职责78
第二节 资源管理88
第三节 产品实现91
第四节 测量、分析和改进113
本章技能项目124
第六章 质量管理体系审核概述128
第一节 质量管理体系审核的相关术语129
第二节 质量管理体系审核133
第三节 审核方案的管理137
第四节 审核阶段活动144
第五节 内部审核的基本要求和特点148
本章技能项目151
第七章 质量管理体系内部审核实务154
第一节 内部审核策划155
第二节 内部审核的实施164
第三节 审核报告183
第四节 跟踪审核187
本章技能项目190
第八章 质量管理体系内部审核员198
第一节 内部审核员概述199
第二节 内部审核组长的工作和职责201
第三节 审核员的评价和工作技巧202
第四节 内审员的从业素质203
第五节 审核员管理206
本章技能项目207
第九章 质量管理体系内部审核要点及方法209
第一节 范围210
第二节 质量管理体系210
第三节 管理职责214
第四节 资源管理219
第五节 产品实现222
第六节 测量、分析和改进236
本章技能项目244
第十章 审核中常见的不合格项246
第一节 质量管理体系审核中常见的不合格项247
第二节 管理职责审核中常见的不合格项249
第三节 资源管理审核中常见的不合格项251
第四节 产品实现审核中常见的不合格项252
第五节 测量、分析和改进审核中常见的不合格项257
本章技能项目259
第十一章 企业内部审核实例263
第一节 公司介绍263
第二节 内部审核程序265
第三节 内部审核实例266
附录294
附录A 2008版ISO9001标准部分问题解释294
附录B 相关的概念图298
参考文献303