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模块一 企业人员管理的基础工作与理论3

第1章 全面认识企业人员管理与开发3

学习目标3

知识、技能要求3

1.1 人力资源的概念4

1.1.1 人力资源概念的缘起4

1.1.2 人力资源的含义6

1.1.3 人力资源的特点7

1.2 企业人力资源管理的发展演变与特征10

1.2.1 企业人员管理的发展阶段10

1.2.2 企业人员管理的特征15

1.3 中国企业人员管理的现状17

1.3.1 人力资源开发与管理工作的系统化进一步加强17

1.3.2 人力资源开发与管理已经进入企业的战略决策层面17

1.3.3 内部组织的横向联系得以加强18

1.3.4 跨文化管理越来越多地引起管理层的重视19

1.3.5 用人呈现“差序格局”19

1.3.6 企业的人事管理基础工作比较弱20

1.3.7 知识共享和创造开始成为人事管理工作者关注的内容21

1.4 人力资源管理者的社会责任和职业道德21

1.4.1 道德与责任——人事工作面临的常见困境21

1.4.2 社会责任和经济效益的统一24

本章小结28

思考题28

测试题29

第2章 职务分析与定编定员30

学习目标30

知识、技能要求30

2.1 职务分析的基本概念31

2.1.1 职务分析的由来31

2.1.2 职务分析的含义及相关知识33

2.1.3 职务分析在人员管理中的作用35

2.2 职务分析的操作过程36

2.2.1 职务调查36

2.2.2 职务信息的收集39

2.2.3 职务信息分析42

2.2.4 职务分析说明书的撰写43

2.3 定编定员44

2.3.1 定编定员的原则45

2.3.2 定编定员的流程48

本章小结50

思考题50

测试题51

案例分析及讨论51

模块二 企业人员的进入与开发55

第3章 企业人员的招聘与录用55

学习目标55

知识、技能要求55

3.1 人员招聘56

3.1.1 招聘的前期准备56

3.1.2 确定招聘渠道59

3.1.3 招聘程序61

3.2 人员的筛选手段65

3.2.1 心理测试65

3.2.2 评价中心测评技术70

3.2.3 面试72

3.3 人员录用75

3.3.1 签订劳动合同的法律要求75

3.3.2 新员工就职的基本程序77

本章小结80

思考题80

测试题80

案例分析及讨论81

第4章 员工的培训与发展82

学习目标82

知识、技能要求82

4.1 培训的前期准备83

4.1.1 做好培训工作的基本前提83

4.1.2 培训工作的前期教学准备85

4.1.3 培训工作的原则88

4.2 培训工作的落实89

4.2.1 培训需求分析89

4.2.2 培训方法91

4.2.3 培训评估93

4.3 员工的职业生涯管理94

4.3.1 职业动力与职业偏好95

4.3.2 职位流动管理100

本章小结104

思考题104

测试题104

案例分析及讨论105

模块三 企业人员的使用与维护109

第5章 企业的绩效管理系统109

学习目标109

知识、技能要求109

5.1 绩效管理在中国企业实践中的变化发展110

5.1.1 绩效管理的作用110

5.1.2 绩效考核工作实践中容易产生的盲区111

5.1.3 中国企业绩效管理的发展与演变113

5.2 绩效管理的过程与方法115

5.2.1 绩效管理的程序115

5.2.2 绩效考核的方法与手段119

5.3 沟通与改进127

5.3.1 绩效面谈127

5.3.2 企业绩效改进中的常见难题130

本章小结132

思考题132

测试题132

案例分析及讨论133

第6章 薪酬系统的管理135

学习目标135

知识、技能要求135

6.1 薪酬的功能与形式136

6.1.1 薪酬在企业管理工作中的功能136

6.1.2 薪酬的发放形式139

6.2 薪酬管理141

6.2.1 职务评价142

6.2.2 薪酬调查143

6.2.3 薪酬确定与支付144

6.2.4 薪酬政策制定中的注意事项148

6.3 特殊人员的薪酬148

6.3.1 销售人员的薪酬149

6.3.2 经营者的薪酬150

6.3.3 外派人员的薪酬152

本章小结154

思考题154

测试题155

案例分析及讨论155

第7章 劳动保护与劳动时间157

学习目标157

知识、技能要求157

7.1 劳动安全管理158

7.1.1 工作条件158

7.1.2 员工健康管理162

7.1.3 工伤事故管理167

7.2 劳动时间管理171

7.2.1 劳动时间的划分171

7.2.2 劳动时间管理175

本章小结176

思考题177

测试题177

案例分析及讨论178

模块四 企业人员的激励系统183

第8章 企业人员的激励183

学习目标183

知识、技能要求183

8.1 对员工工作动机的认知184

8.1.1 员工的激励特征184

8.1.2 激励员工的方法186

8.2 影响员工工作成绩的原因188

8.2.1 工作氛围188

8.2.2 员工的工作能力190

8.2.3 管理者的管理风格191

8.3 提升员工的满意度193

8.3.1 员工满意度所包含的内容193

8.3.2 如何做好员工满意度的调查195

8.3.3 提高员工满意度的方法199

本章小结201

思考题201

测试题201

案例分析及讨论202

第9章 企业文化与领导行为204

学习目标204

知识、技能要求204

9.1 企业文化205

9.1.1 企业文化的演变205

9.1.2 企业文化的建设209

9.1.3 领导人与企业文化211

9.2 领导行为213

9.2.1 领导行为理论213

9.2.2 成功领导行为的特征217

本章小结219

思考题219

测试题219

案例分析及讨论220

第10章 知识管理223

学习目标223

知识、技能要求223

10.1 知识型企业和企业知识化224

10.1.1 知识经济的特征224

10.1.2 知识经济对企业人员管理的影响227

10.2 知识管理的概念与特征229

10.2.1 知识的分类229

10.2.2 知识管理的最终目标是为创造企业利润服务231

10.3 知识管理的手段和方法237

10.3.1 知识管理的特点237

10.3.2 知识管理在实践中体现的两种模式238

10.3.3 知识管理的方法240

10.3.4 知识管理的误区242

本章小结243

思考题244

测试题244

案例分析及讨论245

综合模拟试题247

参考文献249