图书介绍
企业标准化纵横谈PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 胡雄伟，卢丽丽，孙中编著 著
- 出版社： 北京：中国计量出版社
- ISBN：9787502634766
- 出版时间：2011
- 标注页数：265页
- 文件大小：47MB
- 文件页数：283页
- 主题词：中小企业－企业管理：标准化管理－研究－中国
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图书目录
第1章 提高企业标准化效果1
1.1 企业标准化效果3
1.2 标准化工作态度4
1.3 标准制修订方法8
1.4 标准使用方法10
1.5 企业标准化工作效果的体现12
第2章 搭建标准化工作框架14
2.1 标准化工作计划16
2.2 标准化工作体系17
2.3 推进标准化活动23
本章小结27
第3章 构建标准化工作基础29
3.1 构建标准体系30
3.2 编码方法35
3.3 标准文书格式37
3.4 统一术语和符号39
3.5 标准值的表示方法43
3.6 标准化信息资源管理46
本章小结47
第4章 工作流程标准化48
4.1 工作流程标准化概述49
4.2 工作流程和分工的表示方法50
4.3 图表的制作和使用方法55
本章小结57
第5章 工作内容标准化58
5.1 确定操作的基本单元59
5.2 日常业务（工作）的标准化65
本章小结70
第6章 动作（作业）时间标准化71
6.1 作业研究的目的及作用72
6.2 作业标准化73
6.3 时间分析和标准时间79
本章小结84
第7章 提高互换性和通用性85
7.1 物品标准化86
7.2 互换性90
7.3 提高互换性的手段93
本章小结97
第8章 安全与标准化98
8.1 安全的概念99
8.2 安全性的评价方法101
8.3 风险管理104
8.4 安全活动的标准化106
8.5 系统安全工程学与系统安全程序107
8.6 在设计阶段确保安全问题109
8.7 实施工作标准确保安全110
8.8 信息化的社会需求与安全111
本章小结114
第9章 服务标准化115
9.1 服务的概念及特征117
9.2 服务标准化的目标、内容及方法119
9.3 标准化、个性化与服务创新133
本章小结134
第10章 标准与知识产权136
10.1 知识产权137
10.2 标准138
10.3 标准与知识产权的关系142
10.4 企业标准和知识产权策略146
本章小结158
第11章 标准化效果评价160
11.1 正确把握标准化工作的效果161
11.2 标准化活动评价166
11.3 标准化效果个别评价指标171
11.4 标准化效果的经济评价和综合评价173
本章小结178
第12章 标准化与可持续发展179
12.1 概念及内涵180
12.2 ISO 26000与可持续发展184
12.3 ISO 14000与可持续发展200
本章小结209
附录211
A1 过程图与过程分析法211
A2 PERT及CPM分析法213
A3 价值工程（VE）分析法216
A4 帕累托分析法219
A5 QC七工具221
A6 IE七方法221
A7 质量屋模型222
A8 服务质量差距模型223
A9 流程改进与设计法（DMAIC、DFSS）224
A10 故障树分析法（FTA）226
A11 故障模式及影响分析法（FMEA）228
A12 鱼骨图法232
A13 过程成熟度评价方法234
A14 常用统计图242
参考文献257
跋263