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Part 1:Introduction to Electronic Commerce3

1．1 The Scope of ELectronic Commerce3

Chapter 1：Electronic Commerce3

第一部分 电子商务简介3

第一章 电子商务3

1．1 电子商务范围3

1．2电子商务定义5

1．2 Definition of Electronic Commerce5

1．3 Electronic Commerce and the Trade Cycle6

1．3电子商务和贸易循环6

1．4 Electronic Markets7

1．4 网络营销7

1．5 Electronic Data Interchange9

1．5 电子数据交换9

1．6 Internet Commerce10

1．6 网络经济10

1．7 e-Commerce in Perspective13

1．7电子商务展望13

第二部分 电子时代的商务策略17

2．1 Supply Chains17

Chapter 2 The Value Chain17

Part2：Business Strategy in an Electronic Age17

第二章 价值链17

2．1 供应链17

2．2 波特价值链模型18

2．2 Porter s Value Chain Model18

2．3 组织内部的价值链20

2．3 Inter Organisational Value Chains20

Chapter 3 Competitive Advantage25

第三章 竞争优势25

3．1 竞争策略25

3．1 Competitive Strategy25

3．2 波特模型26

3．2 Porter s Model26

3．3 First Mover Advantage30

3．4 Sustainable Competitive Advantage30

3．3 第一动机优势30

3．4 可支持竞争优势30

3．5 Competitive Advantage using e-Commerce32

3．5 运用电子商务竞争优势32

第四章 商务策略35

4．1 商务策略介绍35

Chapter 4 Business Strategy35

4．1 Introduction to Business Strategy35

4．2 Strategic Implications of IT36

4．2IT的策略应用36

4．3 Technology37

4．3 技术37

4．4 商务环境40

4．4 Business Environment40

4．6 现存商务策略41

4．5 商务能力41

4．5 Business Capability41

4．6 Existing Business Strategy41

4．7 Strategy Formulation and Implementation Planning42

4．7 策略系统和应用规划42

4．8 电子商务应用43

4．8 e-Commerce Implementation43

4．9 电子商务评估44

4．9 e-Commerce Evaluation44

5．1 多种选择47

第五章 案例研究：电子商务的空中客运系统47

Chapter 5 Case Study:e-Commerce in Passenger Air Transport47

5．1 Choices47

5．2 Airline Booking Systems48

5．2 航空订票系统48

5．3 Competition and Customer Loyalty50

5．3 竞争和忠实顾客50

5．4 Web Booking Systems51

5．4 网络订票系统51

5．5 Competitive Outcomes56

5．5 竞争结果56

Chapter 6 Inter-organisational Transactions63

6．1 Inter-organisational Transactions63

第三部分 B to B电子商务63

第六章 组织内部交易63

6．1 组织内部交易63

Part 3：Business to Business Electronic Commerce63

6．2 信用交易的贸易循环64

6．2 The Credit Transaction Trade Cycle64

6．3 A Variety of Transactions66

6．3 交易几种形式66

6．4 Pens and Things67

6．4 Pens and Things67

Chapter 7 Electronic Markets71

7．1 Markets71

第七章 网络营销71

7．1 营销71

7．2 Electronic Markets72

7．2 网络营销72

7．3 网络营销的使用73

7．4 网络营销的优点和缺点73

7．3 Usage of Electronic Markets73

7．4 Advantages and Disadvantages of Electronic Markets73

7．5 Future of Electronic Markets74

7．5 网络营销的未来74

Chapter 8 Electronic Data Interchange（EDI）77

8．1 Introduction to EDI77

第八章 电子数据交换（EDI）77

8．1 EDI简介77

8．2 EDI定义79

8．2 EDI Definition79

8．3 EDI的好处80

8．3 The Benefits of EDI80

8．4 EDI范例82

8．4 EDI Example82

9．2 EDI标准87

9．1 EDI技术87

第九章 EDI：螺帽和螺栓87

Chapter 9 EDI:The Nuts and Bolts87

9．1 EDI Technology87

9．2 EDI Standards87

9．3 EDI通信89

9．3 EDI Communications99

9．4 EDI Implementation105

9．4 EDI应用105

9．5 EDI一致性109

9．5 EDI Agreements109

9．6 EDI Security111

9．6 EDI安全性111

9．7 螺帽、螺栓和工具箱113

9．7 Nuts,Bolts and the Tool Kit113

10．1 Organisations that use EDI115

第十章EDI和商务115

10．1 运用EDI的组织115

Chapter 10 EDI and Business115

10．2 EDI Trading Patterns117

10．2 EDI贸易伙伴117

10．3 EDI Transactions124

10．3 EDI交易124

10．4 EDI Adoption and EDI Maturity128

10．4 采用EDI和EDI的成熟性128

10．5 IOS, EDI and Internet e-Commerce135

10．5 ISO，EDI和网络经济135

11．1 组织内部交易137

第十一章 组织内部电子商务137

11．1 Inter-organisational Transactions137

Chapter 11 Inter-organisational e-Commerce137

11．2 Purchasing Online139

11．2 在线采购139

11．3 After-Sales Online140

11．3 售后在线140

11．4 e-Commerce in Desk-top Facilities Management142

11．4 电子商务对桌面工具管理142

11．5 Pens and Things and the Web143

11．5 Pens and Things and the Web143

第四部分 B TO C电子商务147

12．1 What you want,when you want it147

第十二章 消费者贸易交易147

12．1 你需要什么，何时需要147

Chapter 12 Consumer Trade Transactions147

Part 4:Business to Consumer Electronic Commerce147

12．2 Internet e-Commerce148

12．3 The e-Shop148

12．2 因特网电子商务148

12．3 电子商店148

12．4 Internet Shopping and the Trade Cycle152

12．4 网上购物和贸易循环152

12．5 其他电子商务技术154

12．5 Other e-Commerce Technologies154

12．6 Advantages and Disadvantages of Consumer e-Commerce155

12．6 消费者电子商务的优点和缺点155

12．7 Consumer E-Commerce at Pens and Things157

12．7 Consumer e-Commerce at Pens and Things157

第十三章 因特网161

13．1 因特网161

13．1 The Internet161

Chapter 13 The Internet161

13．2 因特网的发展162

13．2 The Development of the Internet162

13．3 TCP/IP协议164

13．3 TCP/IP164

13．4 Internet Components166

13．4 因特网的组成166

13．5 Uses of the Internet169

13．5 因特网的使用169

13．6 Internet Age Systems171

13．6 因特网时代系统171

Chapter 14 A Page on the Web175

14．1 HTML,the Basics175

14．1 基础——HTML175

第十四章 网上一页175

14．2 Introduction to HTML177

14．2 HTML简介177

14．3 Further HTML184

14．3 深层次的HTML184

14．4 Client Side Scripting186

14．5 Server Side Scripting186

14．5 服务端脚本186

14．4 客户端脚本186

14．6 HTML Editors and Editing187

14．6 HTML编者和编辑187

Chapter 15 The Elements of e-Commerce191

15．1 Elements191

15．1 要素191

第十五章 电子商务要素191

15．2 e-Visibility192

15．2 电子可视性192

15．3 The e-Shop196

15．3 电子商店196

15．4 Online Payments200

15．4 在线支付200

15．5递送货物203

15．5 Delivering the Goods203

15．6 After-Sales Service205

15．6 售后服务205

15．7 网络电子商务安全性206

15．7 Internet e-Commerce Security206

15．8 A Web Site Evaluation Model210

15．8 网站评估模式210

16．1 Introduction213

Chapter 16 e-Business213

16．1 导言213

第十六章 电子商业213

16．2 Internet Bookshops214

16．2 网上书店214

16．3 Grocery Supplies218

16．3 食品杂货供应218

16．4 Software Supplies and Support221

16．4 软件供应和支持221

16．5 Electronic Newspapers223

16．5 电子报纸223

16．6 Internet Banking226

16．6 网上银行226

16．7 虚拟拍卖230

16．7 Virtual Auctions230

16．8 在线共享交易232

16．8 Online Share Dealing232

16．9 网上投机234

16．9 Gambling on the Net234

16．10 电子多样性236

16．10 e-Diversity236

Part 5:Conclusions241

Chapter 17 Electronic Commerce:Let a Thousand Flowers Bloom241

17．1 The Full Set241

第五部分 总结241

第十七章 电子商务：让百花盛开241

17．1 全套装置241

17．2 技术采用242

17．2 Technology Adoption242

17．3 Integrating the Supply Chain244

17．3 合并供应链244

17．4 e-Choice245

17．4 电子选择245

Bibliography247

Index253