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第1篇 人力资源的获取1

第1章 工作分析3

1．1 工作分析概述3

1．2 工作分析的过程5

1．3 工作分析的方法8

案例讨论 乔利民是不是个好科长12

第2章 人力资源规划13

2．1 人力资源规划的性质14

2．2 软HRP和硬HRP15

2．3 HRP的重要性16

2．4 构建HRP的框架18

2．5 人力资源规划的方法19

2．6 小结25

案例讨论 美国达纳公司的改革26

第3章 员工招聘29

3．1 员工招聘概述30

3．2 员工招聘工作的基本程序33

3．3 识别合格候选人的来源36

案例讨论 诺顿公司的招聘方案43

第4章 甄选45

4．1 甄选的含义46

4．2 甄选的基本方法50

4．3 招聘工作的评估57

案例讨论 思科公司的甄选策略59

第2篇 人力资源的开发63

第5章 员工培训65

5．1 员工培训的相关概念66

5．2 员工培训的方法68

5．3 员工部训的意义71

5．4 特殊培训75

5．5 员工培训的过程78

5．6 小结81

案例讨论 东方快餐公司的人员培训82

第6章 组织发展83

6．1 组织发展变革的启动83

6．2 收集、分析和反馈诊断性信息86

6．3 设计变革措施89

6．4 领导和管理变革90

6．5 人员发展变革95

6．6 雇员参与100

6．7 全球背景下的组织成长102

6．8 组织未来发展的方向108

案例讨论1 走近慈善医疗中心113

案例讨论2 培训信息反馈的组织发展专家115

第7章 绩效管理119

7．1 绩效管理概述120

7．2 绩效考评的标准124

7．3 绩效考评的主要方法126

7．4 绩效考评的主客体131

7．5 绩效考评的步骤133

7．6 绩效考评中出现的问题及处理方法137

7．7 小结141

案例讨论 海马食品公司的绩效考评142

第3篇 人力资源的激励145

第8章 薪酬管理147

8．1 薪酬的界定148

8．2 薪酬管理的原则154

8．3 薪酬管理设计156

8．4 福利制度165

8．5 企业家的薪酬167

8．6 小结169

案例讨论1 职能岗位工资制170

案例讨论2 星巴克公司构建全面的薪酬计划173

第9章 职业生涯设计177

9．1 职业生涯设计的概念和意义178

9．2 个人职业生涯的阶段180

9．3 职业生涯设计183

9．4 职业生涯设计的操作步骤184

9．5 职业生涯管理中的问题192

9．6 小结197

案例讨论 中关村裁员现象198

第10章 劳资关系201

10．1 劳资关系概述202

10．2 集体谈判211

10．3 我国的劳动关系217

10．4 小结227

案例讨论 集体谈判在江苏228

第4篇 人力资源的分支229

第11章 战略人力资源231

11．1 战略人力资源概述233

11．2 战略人力资源的制定238

11．3 组织设计与人员配置244

11．4 能力开发252

案例讨论 AT T公司人力资源战略257

第12章 国际人力资源259

12．1 国际人力资源理论研究259

12．2 美国人力资源管理263

12．3 日本人力资源开发的概况和对策268

12．4 国外人力资源未来研究方向270

第13章 人力资源研究277

13．1 人力资源研究的地位及共历史发展278

13．2 人力资源的性质及其素质要求281

13．3 人力资本理论287

13．4 小结292

案例讨论 帮助需要救济的失业人员进行自助293

参考文献295